1. Trả sau Nội mạng: 909 đ/phút 1000 đ/phút 1090 đ/phút 181 đ/phút 80%
I.4. Đánh giá về hệ thống kênh phân phối:
Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động đầu tiên ở Việt Nam và thành viên của VNPT, MobiFone có được lợi thế từ kênh phân phối rộng khắp từ thành phố đến các tỉnh, huyện và các vùng nông thôn. Đồng thời với các chính sách chăm sóc các đại lý, cửa hàng, hổ trợ điểm bán thì công ty đã có hệ thống phân phối rộng khắp và có thể cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.Hiện nay Mobifone có 325 đại lý trên địa bàn Thừa Thiên Huế ,trong đó ,huyện Phong Điền : 64 ; Huyện Quảng Điền : 57 ;Huyện Phú Vang : 87 ; Huyện Hương Thủy : 80; Huyện Hương Trà : 71 ; Huyện Alưới : 38 ; Huyện Phú Lộc : 88; Huyện Nam Đông : 19; TP Huế có 4 đại lý chuyên của Mobifone .Hiện tại,Mobifone tiếp tục hoàn thiện và mở rộng kênh phân phối nhằm tạo thuận tiện nhất cho khách hàng. Để làm được điều đó công ty đã có những chính sách tạo thuận tiện cho khách hàng trong việc nạp tiền vào tài khoản như dùng Card hay bắn tiền qua tài khoản và thuận tiện việc kích hoạt Sim mới. Công ty đã mở rộng các cửa hàng với những chính sách ưu đãi cho các đại lý như giảm trị giá thật của Card xuống 5 – 10% hay các chính sách hỗ trợ điểm bán như tặng các bảng hiệu hay các tờ rơi quảng cáo. MobiFone là mạng có chính sách hoa hồng đối với đại lý cao nhất , các cơ chế và thủ tục đơn giản và nhanh chóng. Đầu năm 2010, MobiFone đã tiến hành lắp đặt hệ thống tủ gương bán hàng có gắn logo MobiFone cho tất cả các cửa hàng, điểm giao dịch, đại lý, điểm bán. Bên cạnh đó, công ty luôn có chính sách tạo cho các đại lý hay cửa hàng có được sự quan tâm của công ty từ đó làm cho các đại lý bán các sản phẩm của công ty.
Đối với thuê bao trả sau xây dựng các địa điểm nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc đăng kí và sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. Cụ thể tại thành phố Huế, công ty đã xây dựng Trung tâm giao dịch khách hàng tại số 84 Nguyễn Huệ. Đồng thời cũng xây dựng hệ thống thu cước thuận tiện cho khách hàng nhằm tạo ấn tượng đối với khách hàng.
I.5.Tình hình hoạt động tại VMS:
I.5.1. Tình hình thực hiện doanh thu và thuê bao tại chi nhánh giai đoạn 2008–,2009 và 3 tháng đầu năm 2010:
Bảng 2.8 :TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THUÊ BAO TẠI TRUNG TÂM II (Đơn vị tính: Thuê bao)
Năm 2008 2009 I/2010
Thuê bao phát triển mới
54514 412443 64580
Thuê bao rời mạng -178516 307527 83232
Thuê bao thực phát triển 233030 104916 -18652 Tỷ lệ TBRM/PTM -327.47% 74.56% 128.88% Tốc độ PT liên hoàn của TB thực phát triển 45.02% -17.78%
(Nguồn: Phòng Bán hàng và Marketing)
Công ty (VMS) Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế tách ra từ Chi nhánh Bình Trị Thiên năm 2008.Với sự phát triển mới này thì năm 2008 số lượng thuê bao phát triển mới này 54514 thuê bao song số lượng thuê bao thực phát triển rất cao là 233030 thuê bao .Ta thấy ,mặc dù ,vừa mới tách ra khỏi chi nhánh Bình Trị Thiên,cùng với sự cạnh tranh khá gay gắt của các đại gia nhà mạng ,điển hình là Viettel,Vinaphone nhưng chi nhánh Mobifone Huế đã kinh doanh khá hiệu quả .Điều này cũng có thể giải thích ,trong năm qua ,Mobifone đã đẩy mạnh công tác khuyến mãi ,chú trọng công tác chăm sóc khách hàng ,hệ thống mạng lưới đầu tư.
Năm 2009: Số lượng thuê bao mới đã có sự gia tăng rõ rệt,cụ thể , năm 2009 ,412443 thuê bao,tăng hơn so với năm 2008 là 357929 thuê bao,tương ứng 13.22%.Chi nhánh đã từng bước hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ,nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ ,them vào đó là hàng loạt các chương trình khuyến mãi ,các dịchh vụ mới được tung ra nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng ,theo đó sẽ thu hút được khách hàng về phía mình .Trong 5 năm liền MobiFone vẫn là mạng di động được ưa thích nhất và là mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất do người tiêu dùng bình chọn.Tuy nhiên số lượng thuê bao rời mạng tăng lên trong năm 2009,cụ thể ,307527 thuê bao ,có lẽ ,do thị trường mạng di động đang có sự cạnh trạnh gay gắt,hàng loạt các nhà mạng đã ra đời với mức giá cước khá hấp dẫn như Vietnam Mobile, Beeline …. đặc biệt là công ty viễn thông quân đội -Viettel .Sự xuất hiện của Viettel cùng với việc tận dụng luật chống độc quyền đã tạo điều kiện thuận lợi cho Viettel khi đưa ra chính sách giảm giá khuyến mãi, trong khi đó MobiFone do bị quản lý về giá cước nên gặp nhiều khó khăn trong việc giảm giá cước, khuyến mãi.,chính sách chuyển sang khai báo dịch vụ Mobi4U cho các thuê bao mới hoà mạng, với dịch vụ này
thời gian sử dụng bị hạn chế do đó số lượng thuê bao mới kích hoạt xong rời mạng nhiều.Nhìn chung,giá cước của Mobifone vẫn còn cao hơn so với các mạng khác,và Mobifone chưa thật sự xâm nhập vào thị trường nông thôn ,vào giới trẻ ,đối tượng là những học sinh ,sinh viên.Trong khi đó Viettel đã làm công việc này rất tốt,nhanh chõng và sớm bao phủ được thị trường này .Năm 2009, thuê bao thực phát triển là 104916 thuê bao . Bảng 2.9: SỐ THUÊ BAO TRÊN MẠNG CỦA CHI NHÁNH GIAI ĐOẠN 2007– 2009
(Đơn vị tính: thuê bao)
Năm 2007 2008 2009
Số lượng thuê bao trên mạng
2.747.355 5.189.580 9.018.420Tốc độ phát triển định gốc 188.89% 328.26% Tốc độ phát triển định gốc 188.89% 328.26%
Biểu đồ : Số lượng thuê bao đang trên mạng qua các năm
I.5.2.Tình hình thực hiện lưu lượng của công ty (VMS) Mobifone chi nhánh Huế năm 2007,2008,2009.
Đồng thời với việc phát triển thuê bao, Trung tâm cũng phấn đấu tăng trưởng doanh thu qua các năm.
Bảng 2.10 :TÌNH HÌNH THỰC HIỆN LƯU LƯỢNG VÀ TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN LƯU LƯỢNG TRONG GIAI ĐOẠN 2007- 2009
(Nguồn: Phòng kế hoạch bán hàng và Marketing)
Biểu đồ : Lưu lượng cuộc gọi của công ty (VMS) chi nhánh Mobifone Huế giai đoạn 2009 – 2010.
Qua số liệu cho thấy lưu lượng sử dụng của Chi nhánh qua các năm đều tăng Phân tích tốc độ tăng giảm định gốc về lưu lượng trong giai đoạn 2007-2009 cho thấy lưu lượng sủ dụng có xu hướng tăng liên tục đến cuối năm 2009 là 328.26%. Tuy nhiên tốc độ tăng liên hoàn qua các năm khác nhau, năm 2008 tăng 89.08% so với năm 2007, năm 2009 tốc độ
Năm 2007 2008 2009
Doanh thu thực hiện 7527.02 14232.03 24708 Tốc độ phát triển liên hoàn 189.08% 173.61% Tốc độ phát triển định gốc 100% 189.08% 328.26%
tăng chậm lại so với các năm trước ,tăng 73.61% so với doanh thu năm 2008, do có sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, chiến lược sản phẩm, các chương trình khuyến mãi của các đối thủ cạnh tranh thay đổi, đa dạng hấp dẫn, chính sách giảm giá cước.
I.6.Tình hình mạng lưới dịch vụ, chất lượng kỹ thuật: 2.1. Tốc độ đầu tư trạm thu phát sóng BTS:
Cơ sở hạ tầng mạng lưới VMS-Chi nhánh MobiFone Huế
Bảng 2.11: SỐ TRẠM PHÁT SÓNG CỦA CHI NHÁNH GIAI ĐOẠN 2008-I/2010
Thời gian 1/1/2008 1/1/2009 1/3/2010
Số trạm phát sóng BTS
71 154 250
