Cách xây dựng ma trận EFE như sau:
- Các yếu tố được lấy từ các cơ hội và mối đe dọa
- “Mức độ quan trọng” được đo lường bằng phương pháp chuyên gia.
o Cách thức thu thập thông tin được trình bày ở bảng phụ lục 3 trang 10.
o Kết quả: sử dụng kết quả tính toán tại bảng 3 phần phụ lục trang 18. - Xác định điểm “phân loại” được đo lường bằng phương pháp chuyên gia
o Cách thức thu thập thông tin được trình bày ở bảng phụ lục 4 trang 11.
o Kết quả: sử dụng kết quả tính toán tại bảng 4 phần phụ lục trang 19. Bảng 2.10: Ma trận đánh giá yết tố bên trong (IFE)
STT Yếu tố bên trong Quy
ước Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1 Uy tín công ty b1 0.09 3 0.27
2 Chất lượng ổn định, cài đặt đơn giản b2 0.10 4 0.40
3 Trình độ, kinh nghiệm của nhân viên b3 0.09 3 0.27
4 Công ty có thiết bị hiện đại để kiểm tra những hư
hỏng, theo dõi hoạt động của máy móc b4 0.10 4 0.40
6 Công ty có thiết bị hiện đại để kiểm tra những hư
hỏng, theo dõi hoạt động của máy móc b6 0.07 3 0.21
7 Khả năng sửa chữa nhiều loại biến tần b7 0.08 3 0.24
8 Giá cả sản phẩm b8 0.09 2 0.18
9 Kênh phân phối b9 0.08 2 0.16
10 Quảng bá sản phẩm còn mờ nhạt b10 0.06 1 0.06
11 Thời gian giao hàng chậm b11 0.08 2 0.16
12 Tiềm lực tài chính chưa đủ mạnh b12 0.07 2 0.14
Tổng cộng 1.00 2.85
Từ ma trận các yếu tố bên trong chúng ta nhận ra lợi thế tương đối của Công ty là: Thương hiệu lâu năm, đã có thị phần, nguồn nhân lực có nhiều kinh nghiệm. Bên cạnh đó yếu kém của công ty là về yếu tố quản lý, năng lực tài chính để phát triển, công ty phải phát huy các lợi thế và khắc phục những yếu kém nội tại của mình.
2.4 Phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh
Ma trận hình ảnh cạnh tranh giúp nhận diện các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Công ty Điện Cơ Phát Minh cùng những ưu khuyết điểm của họ.
Trên cơ sở phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, tôi tiến hành xây dựng ma trân hình ảnh cạnh tranh như sau:
Các “yếu tố đóng góp vào thành công” được lấy từ kết quả của phương pháp chuyên gia, tôi tham khảo ý kiến các chuyên gia trong và ngoài công ty và chọn lấy yếu tố được các chuyên gia xem là quan trọng nhất, có tính quyết định đến cạnh tranh của ngành. Các yếu tố thể hiện trong ma trận là kết quả của việc phỏng vấn 20 chuyên gia được thể hiện tại phụ lục 5 trang 7.
“Mức độ quan trọng” của các yếu tố chung của ngành được đo lường bằng phương pháp chuyên gia:
• Cách thức thu thập thông tin được trình bày ở phụ lục 5 trang 7.
• “Kết quả”: được sử dụng từ bảng 5 phần phụ lục trang 20
• Xác định ‘điểm phân loại” của các doanh nghiệp từ các bảng 6,7,8,9 trang 21, 22, 23, 24 Bảng 2.11: Ma trận hình ảnh cạnh tranh TT Các yếu tố đóng góp vào thành công Mức độ quan trọng
Cty Phát Minh Cty Sa Giang Cty Nguyễn Đức Thịnh ABB Việt NamCông ty Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 1 Thương hiệu 0.10 3 0.3 4 0.4 4 0.4 3 0.3 2 Giá cả sản phẩm 0.10 2 0.2 2 0.2 3 0.3 4 0.4
3 Trình độ, kinh nghiệm của nhân viên 0.09 3 0.27 3 0.27 3 0.27 2 0.18 4 Chất lượng sản phẩm 0.12 4 0.48 3 0.36 3 0.36 3 0.36
5 Chất lượng dịch vụ hậu mãi 0.12 4 0.48 3 0.36 3 0.36 2 0.24
6 Hoạt động chiêu thị 0.08 2 0.16 4 0.32 3 0.24 3 0.24
7 Sản phẩm cài đặt đơn giản 0.09 3 0.27 3 0.27 2 0.27 2 0.18
8 Kênh phân phối 0.10 2 0.2 4 0.40 4 0.4 3 0.3
9 Khả năng sửa chữa biến tần 0.10 3 0.3 1 0.10 2 0.2 2 0.2 10 Thời gian giao hàng 0.09 2 0.18 4 0.36 3 0.27 3 0.27
Tổng cộng: 1.00 2.84 3.04 3.01 2.67
phần khá cao và có số điểm quan trọng trong ma trận hình ảnh cạnh tranh ở mức khá cao hơn Công ty Phát Minh là: Công ty TNHH Sa Giang (phân phối biến tần Mitsubishi) và Công Ty TNHH TM&KT Nguyễn Đức Thịnh (phân phối biến tần Control). Đây là 2 công ty đã gia nhập thị trường khá lâu, đã có uy tín trên thị trường và có tiềm lực tài chính tương đối tốt.
Điểm mạnh của hai nhà phân phối này là:
•Kênh phân phối tốt và thời gian giao hàng nhanh: Hai nhà phân phối này ở Việt Nam bên dưới còn có nhiều đại lý để phân phối lại. Điều này giúp cho khách hàng dễ tiếp cận với sản phẩm và thời gian giao hàng nhanh hơn do các đại lý có kho dự trữ nên sức cạnh tranh đang mạnh hơn. Còn sản phẩm Yaskawa chỉ có công ty Phát Minh phân phối nên khách hàng sẽ mất nhiều thời gian để tìm kiếm mua sản phẩm của công ty và công ty sẽ phải dự trữ hàng nhiều để đáp ứng nhu cầu khách hàng nếu không thời gian giao hàng sẽ lâu.
•Hoạt động quảng cáo về sản phẩm tốt được nhiều khách hàng biết đến. Sản phẩm mới được quảng bá rộng rãi
Lợi thế cạnh tranh của công ty Phát Minh là chất lượng dịch vụ hậu mãi và khả năng sửa chữa biến tần.
Trên thị trường hiện nay đang nổi lên là công ty TNHH ABB cung cấp biến tần ABB. Biến tần ABB trước đây được sản xuất tại Phần Lan vốn cũng đã có tiếng trên thị trường và trong năm 2009 đã tung ra sản phẩm ABB được sản xuất tại Trung Quốc với giá rất rẻ và đang từng bước chiếm thị phần trên thị trường. Vì vậy công ty Phát Minh cần phải có chiến lược phù hợp để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường
2.5 Tổng hợp điểm, mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa của công ty
Căn cứ vào tình hình các yếu tố môi trường bên ngoài và tình hình hoạt động
kinh doanh của Công ty trong thời gian vừa qua, có thể th y ấ đượ đ ểc i m m nhạ
• Các yếu tố môi trường bên trong:
• Điểm mạnh (Strong):
- S1: Công ty có uy tín trên thị trường: Mặc dù không ra đời lâu và có thương hiệu mạnh như Công ty Sa Giang (phân ph i Mitsubishi) hay công tyố
Nguy n ễ Đức Th nh (phân ph i bi n t n Control) nhị ố ế ầ ưng Công ty TNHH i n CĐ ệ ơ
Phát Minh c ng là mũ ột trong những đơn vị có uy tín trong l nh v c kinh doanh máyĩ ự
biến t n. Chính ầ điểm mạnh này có thể giúp Công ty tiếp tục giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường.
- S2: Ban Giám Đốc công ty có hiểu biêt sâu rộng về cấu tạo và chức năng của biến tần cộng với nhân viên công ty được đào tạo bài bản từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực điều khiển chuyển động trên thế giới và có kinh nghiệm nhiều năm trong ngành biến tần. Đây là một lợi thế mà nhiều đối thủ cạnh tranh không thể có được, giúp Công ty có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.
- S3: Công ty có trang thiết bị hiện đại, nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong việc kiểm tra và sửa chữa biến tần. Điều này đóng vai trò quan trọng giúp tạo dựng thương hiệu của công ty và là cơ sở và nền tảng cho sự phát triển của Công ty.
- S4: Công ty có lượng khách hàng trrung thành nhiều. Do chất lượng dịch vụ tốt nên công ty có lượng khách hàng khá nhiều. Điều này giúp công ty có chỗ đứng tốt trên thị trường.
• Điểm yếu (Weak):
- W1: Giá cả sản phẩm do công ty Phát Minh phân phối cao. Nguyên nhân là do tỷ giá đồng JPY tăng cao làm giảm khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- W2: Quảng cáo còn mờ nhạt. Thương hiệu Phát Minh trên thị trường cũng còn ít khách hàng hàng biết đến làm giảm khả năng bán hàng của công ty.
- W3: Thời gian nhập hàng lâu, hệ thống phân phối của công ty còn yếu: Do sản phẩm nhập khẩu từ Nhật nên thời gian giao hàng thường lâu nên có khi không
đáp ứng kịp nhu cầu cần hàng gấp của khách hàng.
- W4: Hệ thống phân phối của công ty còn yếu: Đây là một yếu kém của Công ty hiện nay, công ty chỉ cung cấp lại cho một số công ty thương mại nhỏ lẻ chứ chưa có nhiều đại lý phân phối hàng. Do đó khách hàng cũng ít biết đến sản phẩm của công ty.
• Các yếu tố môi trường bên ngoài:
• Cơ hội (Oppurtunity):
- O1: Kinh tế, chính trị Việt Nam đang tăng trưởng và phát triển ổn định:
Trong những năm qua kinh tế, chính trị Việt Nam luôn phát triển và ngày càng hội nhập kinh tế có hiệu quả. Đây chính là một yếu tố rất thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển. Hiện nay các nhà máy đầu tư cho máy móc tăng lên rất cao làm cho nhu cầu về máy biến tần cũng tăng lên theo.
-O2: Nhu cầu thị trường gia tăng liên tục: Trong những năm qua và trong những thời gian tới nhu cầu về điện cho sự phát kinh tế không ngừng giá tăng, kéo theo nhu cầu về máy biến tần cũng tăng theo, đây chính là cơ hội tốt cho Công ty phát triển trong những thời gian tới.
-O3: Sự khuyến khích phát triển sản xuất của Nhà nước: Hiện nay Nhà nước rất khuyến khích việc tiết kiệm điện năng nên thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo tuyên truyển về lợi ích của biến tần.
-O4: Cơ hội thay thế sản phẩm biến tần Yaskawa theo máy nhập về Việt Nam:
Giúp Công ty có thêm nguồn khách hàng thuận lợi cho việc kinh doanh.
• Đe dọa (Threaten):
-T1: Cạnh tranh ngày càng gay gắt: Do ngày càng có nhiều đơn vị tham gia vào lãnh vực phân phối sản phẩm biến tần, nên sức cạnh tranh ngày càng gay gắt. Ngoài các công ty hiện có trên thị trường, sắp tới sẽ có thêm sự gia nhập của một số hãng biến tần từ Trung Quốc.
- T2: T giá ỷ đồng Yên t ng cao liên t c trong th i gian dài.ă ụ ờ i u này làmĐ ề
tranh trên th trị ường.
- T3: Lãi suất Ngân hàng tăng cao: Trong thời gian qua lãi suất ngân hàng tăng cao yếu tố này gây nhiều khó khăn cho Công ty vì hiện tại công ty đang sử dụng vốn vay cho hoạt động kinh doanh vì công nợ khách hàng khá lâu không kịp xoay vòng vốn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã tập trung phân tích toàn bộ hoạt động kinh doanh, các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài của công ty TNHH Điện Cơ Phát Minh. Qua đó thấy
được điểm mạnh, điểm yếu cũng như là những cơ hội, mối đe dọa của Công ty Phát Minh, đồng thời cũng xây dựng được ma trận đánh giá các yếu tố bên trong và ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài từ đó xây dựng được ma trận hình ảnh cạnh tranh nhằm giúp công ty nhận diện các đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra các chiến lược phù hợp cho sự phát triển của công ty.
Tóm lại, mặc dù có nhiều khó khăn và có cạnh tranh gay gắt trên thị trường nhưng thị trường biến tần ở Việt Nam vẫn tăng trưởng mạnh mẽ. Vì vậy để có thể phát triển trong thị trường này công ty Phát Minh cần có chiến lược và giải pháp cụ thể để thực hiện các chiến lược đó.
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2015
3.1 Tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu của công ty đến năm 2015
Ngày 20/10/2010, tại Hà Nội, Hội Tự động hoá VIệt Nam tổ chức Hội thảo chuyên đề “Xúc tiến thương mại – khoa học công nghệ tự động hoá” nhằm tìm ra những giải pháp thúc đẩy lĩnh vực tự động hoá của Việt Nam phát triển.
Tổng thư ký Hội Tự động hoá Việt Nam, ông Phạm Ngọc Thăng cho biết, mục tiêu lớn nhất của ngành tự động hoá Việt Nam trong giai đoạn tới là nghiên cứu chế tạo các thiết bị để thay thế hàng nhập khẩu, đồng thời tìm ra được những sản phẩm đặc thù của Việt Nam để đầu tư chế tạo, sản xuất hướng tới xuất khẩu.
Theo GS.TS Phạm Thượng Cát, Viện Công nghệ thông tin, Viện Khoa học và Công nghệ Việt Nam, quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá ở Việt Nam hiện nay đang tạo nên thị trường lớn cho lĩnh vực tự động hoá. Tuy đang phát triển nhưng phần lớn thị trường tự động hoá tại Việt Nam là do các hãng nước ngoài chi phối, ngành công nghiệp chế tạo và hệ thống sản phẩm tự động hoá của Việt Nam chưa hình thành và các công ty làm dịch vụ cũng mới chỉ đủ năng lực làm các hệ thống nhỏ.
Một số nhà nghiên cứu khoa học cho rằng, xuất phát từ giá nhân công rẻ, cộng với sự phát triển của internet, Việt Nam có nhiều cơ hội tham gia vào chuỗi cung ứng các sản phẩm có uy tín trên thế giới. Ngoài ra, Việt Nam cũng có cơ hội học hỏi từ thành công cũng như thất bại của các nước đi trước trong việc tiếp thu công nghệ và đón đầu tạo ra các sản phẩm mới của công nghệ tự động hoá.
Theo các chuyên gia, hiện thế giới đang bước sang giai đoạn phát triển công nghệ Nano và Rô bốt, tạo nên sự thay đổi cơ bản trong xã hội. Để tồn tại và phát triển, ngành tự động hoá Việt Nam cần xây dựng nguồn nhân lực tự động hoá đông đảo, có chất lượng cao ngang tầm khu vực và quốc tế; đầu tư phát triển năng lực sáng
tạo và quan trọng là tham gia vào được chuỗi cung ứng toàn cầu, xuất khẩu được sản phẩm và dịch vụ tự động hoá ra các nước…
Dựa trên tầm nhìn và mục tiêu của ngành công nghiệp hóa, ta tiến hành xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu cho công ty Phát Minh từ nay đến năm 2015 như sau:
• Tầm nhìn:
Công ty Phát Minh đặt mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong ngành vào năm 2015, chuyên cung cấp biến tần và các dịch vụ liên quan cho thị trường Việt Nam. Biến tần do công ty Phát Minh cung cấp là sự lựa chọn đúng đắn để mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất cho Quý khách hàng.
• Sứ mệnh:
Công ty Phát Minh phấn đấu tạo ra những sản phẩm biến tần chất lượng Nhật Bản, bền bỉ, thích hợp với môi trường hoạt động nóng ẩm tại Việt Nam với giá rẻ cho Quý khách hàng. Cam kết mang đến Quý khách hàng sự hài lòng cho những dịch vụ tư vấn, lắp đặt, hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa biến tần với một đội ngũ nhân viên dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện.
• Mục tiêu:
• Mục tiêu dài hạn:
Đến năm 2015 sẽ đưa ra thị trường sản phẩm biến tần mang thương hiệu Phát Minh. Sản phẩm sẽ có chất lượng Nhật Bản với giá cả Việt Nam.
Trở thành công ty hàng đầu trong ngành vào năm 2015.
Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ kỹ thuật và kinh nghiệm cao đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
• Mục tiêu ngắn hạn
Doanh thu tăng ít nhất 25% mỗi năm, phù hợp với tốc độ tăng trưởng của ngành.
Đào tạo:
Đối với nhân viên kinh doanh: Hàng năm tổ chức lớp huấn luyện cho nhân viên công ty 3 lần/năm để nâng cao trình độ kỹ thuật phục vụ cho công việc bán