c) Cạnh tranh về chiêu thị so với VTCT-HG:
5.2.3 Xây dựng kế hoạch phân phối sản phẩm dịch vụ
Phương thức thanh toán: Tất cả các khách hàng khi đăng ký lắp đặt dịch vụ thì trả tiền lắp đặt ngai tại các trạm viễn thông. Mỗi tháng các trạm viễn thông tính cước thuê bao xong sẽ gủi xuống cho khách hàng và trong vòng một thàng thì khách hàng phải trả tiền thuê bao mới tiếp tục sử dụng cho tháng sau. Nếu trường hợp khách hàng không trả cước thuê bao và sử dụng thì sau một tháng tại đơn vị sẽ cắt thuê bao và khách hàng không được sử dụng nữa cho tới khi đống đủ tiền cước. Sau khi lắp đặt cho khách hàng xong: Khách hàng sử dụng nếu có thấy vướn mắt trục trặt gì thì yêu cầu nhân viên xuống hướng dẫn và khắt phục không tính phí.
Kênh phân phối: Tại thị trường Cần Thơ và Hậu Giang đơn vị sẽ chia ra hai khu vực quản lý là Cần Thơ và Hậu Giang mỗi khu vực sẽ có nhân viên quản lý khu vực nhiệm vụ là thu thập thông tin phản hồi từ các đại lý các trạm viễn thông trong khu vực, quản lý kênh, xây dựng các kế hoạch để mở rộng thị trường. Khi khách hàng có nhu cầu lắp đặt thì đến đăng ký với các trạm viễn thông gần nhất, sau đó các trạm viễn thông có nhiệm vụ thông báo để có thông tin kịp thời lắp đặt cho khách hàng.
Các trạm Viện Thông quận, huyện, thị xã
Viễn thông Cần Thơ-Hậu Giang
Hậu Giang Cần Thơ
Hộ gia đình và doanh nghiệp
Các trạm Viện Thông quận, huyện, thị xã
Hình 17: MÔ HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤ
Lập kế hoạch marketing Chương 5: Xây dựng kế hoạch Marketing