17. Trung tâmBả od ưỡn g Ứng cứu Thông tin: Trung tâmBả od ưỡn g Ứng cứu thông tin có chức năng bảo dưỡng, sửa chữa và xử lý kịp thời các sự c ố k ỹ
TỐC ĐỘ CAO (ADSL) TẠI VIỆT NAM GIA ĐOẠN 2005-2008 Năm
Trong những năm gần đây (2005-2007) internet phát triển rất mạnh, số lượng số lượng thuê bao internet ngày càng tăng cao. Nguyên nhân là do người dân ngày càng thấy được tầm quang trọng của internet phục vụ đắt lực trong quá trình sản xuất và kinh doanh trong cả nước
Bảng 7: TỔNG HỢP SỐ HỘ THUÊ BAO, SỐ NGƯỜI SỬ DỤNG INTERNET
TỐC ĐỘ CAO (ADSL) TẠI VIỆT NAM GIA ĐOẠN 2005-2008 Năm Năm
Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008
Số lượng thuê bao (hộ) 1.669.864 3.015.640 4.127.552 5.329.547
Chênh lệch (hộ) - 1.345.776 1.111.912 1.201.995 Chênh lệch (%) - 80,59 36,87 29,12 Số người sử dụng (người) 6.382.026 11.090.513 14.923.823 18.913.492 Chênh lệch (người) - 4.708.487 3.833.310 3.989.669 Chênh lệch (%) - 73,78 34,56 26,73 (nguồn: www.thongkeinternet.vn)
Nhìn vào số liệu cho thấy tốc độ phát triển số lượng thuê bao internet của cả nước phát triển rất nhanh. Từ tháng 1 năm 2006 là 3.015.640 (hộ) tăng cao hơn so với
Lập kế hoạch marketing Chương 4: Phân tích tình hình đơn vị
năm tháng 1 năm 2005 là 1.669.864 (hộ) tăng thêm khoản 1.345.776 (hộ) tương đương tăng thêm là 80,59 (%) .Năm 2007 là 4.127.552 (hộ) tăng cao hơn so với năm 2006 là 3.015.640 (hộ) tăng thêm là 1.111.912 (hộ) tương đương là 36,87 (%).
Tương tự số lượng người sử dụng internet tăng cao từ tháng 1 năm 2006 là 11.090.513 (người) tăng cao hơn so với năm 2005 là 6.382.026 (người) tăng thêm là 4.708.487 tương đương là 73,78 (%). Năm 2007 là 14.923.823 (người) tăng cao hơn so với năm 2006 là 11.090.513 (người) tăng thêm là 3.833.310 (người) tương đương là 34,56 (%). Với tốc độ phát triển nhânh như hiện nay thì Việt Nam có số người sử dụng internet chiếm 7,74 (%) trong tổng số dân. Đến tháng 1 năm 2008 thì số người sử dụng đã tăng lên là 18.913.492 (người) chiếm đến 22,47(%) trong tổng số dân chênh lệch là 3.989.669 (người) tương 26,73 (%). Với số lượng này Việt Nam được xếp vào một trong 17 nước có số lượng thuê bao internet cao nhất thế giới.
1669864 3015640 4127552 5329547 6382026 11090513 14913823 18913492 0 2000000 4000000 6000000 8000000 10000000 12000000 14000000 16000000 18000000 20000000 2005 2006 2007 2008 Năm S ố l ượ ng ng ườ i
Số lượng thuê bao Số người sử dụng
Hình 11: BIỂU ĐỒ BIỂU HIỆN TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN THUÊ BAO INTERNET TỐC ĐỘ CAO TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2005 - 2007
Theo thống kê của Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT), doanh nghiệp đầu tiên triển khai cung cấp dịch vụ internet, cho tới thời điểm này, internet đã có mặt ở 100% các viện nghiên cứu, các trường đại học và cao đẳng, các bệnh viện trung ương, các tập đoàn và tổng công ty nhà nước, 98% các trường trung học phổ thông, trung học chuyên nghiệp, 92% các doanh nghiệp vừa và nhỏ, 50% các
Lập kế hoạch marketing Chương 4: Phân tích tình hình đơn vị
trường trung học cơ sở, bệnh viện cấp tỉnh. Internet trở thành công cụ làm việc, học tập hữu ích của mọi người dân tại mọi vùng, miền của cả nước.
Sau 10 năm, dung lượng đường truyền internet quốc tế đã lên đến 15 GBps, gấp 7.500 lần so với ngày đầu tiên Việt Nam kết nối internet, tốc độ truy nhập internet đã tăng gấp hàng nghìn lần. Từ năm 2004, giá cước internet truy nhập gián tiếp đã được xếp vào hạng thấp nhất khu vực với 40 đồng/phút cùng với cước thoại 40 đồng/phút. Ngay cả cước internet băng rộng (ADSL) cũng đang ở mức thấp so với khu vực. Tất cả người dân, từ học sinh đến sinh viên, nông dân... đều có khả năng truy cập internet không chỉ tại các thành phố lớn mà cả các vùng sâu, vùng xa. Từ chỗ các dịch vụ trên internet rất nghèo nàn (truy nhập web, thưđiện tử...) thì nay đã có rất nhiều dịch vụđa dạng phát triển, nhiều ứng dụng qua internet như thương mại điện tử, đào tạo từ xa, y tế từ xa...
Nhưng gần đây theo thông tin phản ảnh của báo điện tử vnexpress thì chất lượng cung cấp dịch vụ của một số công ty (ISP) thì lại tuộc dốc trằm trọng tốc độ dowload/upload giảm xuống không giống như cam kế của nhà cung cấp dịch vụđã đưa ra, gây thiệt thồi cho người tiêu dùng. Ví dụ một công ty X đã cam kết với khách hàng là tốc độ download/upload là 384Kbps/ 128Kbps, nhưng trong qúa trình sử dụng theo người dân phản ánh là chỉ có thể đạt được với tốc độ tối đa là 20- 30Kbps. Để tạo nên một cơn lốc Internet, Bộ BCVT đưa ra 5 giải pháp trong quản lý. Đó là nâng cao nhận thức về Internet cho cả nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng; Phát triển nguồn nhân lực có tri thức; Người lao động biết sử dụng Internet; Tạo lập một môi trường ảo phục vụ thực sự hiệu quả cho quốc kế dân sinh; và xây dựng một hạ tầng thông tin hiện đại. Theo Bộ Bưu chính Viễn thông dự tính đến năm 2010, mật độ thuê bao Internet trong nước đạt 13-15% thuê bao trên 100 dân và số người sử dụng Internet là 35-40%. Và trong 3 năm tới, 70% số xã có điểm truy cập Internet băng rộng, 100% huyện và xã trong vùng kinh tế trọng điểm được cung cấp dịch vụ này.
Từ những thông tin phân tích ở trên cho thấy nếu như nhà cung cấp (ISP) không cải thệm tốc độ truy cập internet để phục vụ ngày càng tốt hơn sẽ làm thiệt thại cho người tiêu dùng. Chính vì lẻđó công việc lặp kế hoach marketing cho sản phẩm dịch
Lập kế hoạch marketing Chương 4: Phân tích tình hình đơn vị
vụ internet tốc độ cao phải chú ý đến nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng, và xem coi đây là một công cụ cạnh tranh đắt lực cho công ty.