Tiến hành lập bảng khảo sát với những câu hỏi chủ yếu liên quan đến thơng tin sản phẩm, ý kiến khách hàng, thơng tin khách hàng. Lập bảng câu hỏi riêng cho từng đối tượng để phù hợp với cả người bán và người mua.
Mẫu bảng khảo sát được thiết kế với những câu hỏi như sau:
a) Đối với người bán: Chủ yếu là các đại lý và các hiệu tạp hĩa lớn nhỏ trên
quận Bình Thạnh.
1. Cửa hàng Anh (Chị) hiện nay đang cĩ bán những chủng loại sản phẩm nào, mức độ tiêu thụ những sản phẩm này ra sao và nguồn gốc ở đâu?
STT LOẠI SẢN PHẨM MỨC ĐỘ TIÊU THỤ (Sản phẩm/ ngày) NGUỒN GỐC (trong nước/ nhập khẩu)
2. Những sản phẩm mà anh chị bán cĩ qua kiểm tra chất lượng khơng?
3. Khi Anh (Chị) bán những sản phẩm này cĩ bị người tiêu dùng phàn nàn gì về chất lượng của sản phẩm khơng? Nếu cĩ thì những phản ảnh của người tiêu dùng phần lớn là về mặt nào của sản phẩm?
Cĩ Khơng
Những ý kiến phản ảnh của người tiêu dùng (nếu cĩ). -
- - -
4. Những sản phẩm mà cửa hàng Anh (Chị) bán chủ yếu là cho những đối tượng nào?
Trẻ em Người lớn Người già Đối tượng khác
(phụ nữ cĩ thai)
b) Đối với người mua (ở các siêu thị và đại lý)
1. Mục đích Anh (Chị) mua sản phẩm này là gì? (các sản phẩm thường được
mua nhất).
2. Anh (Chị) đã sử dụng sản phẩm này lâu chưa?
Dưới 1 năm 1-5 năm 5-10 năm Trên 10 năm
3. Anh (Chị) biết về những sản phẩm này qua đâu?
Tivi Đài Báo, tạp chí, internet Bạn bè, người thân Khác
4. Anh (Chị) thấy hiệu quả của những sản phẩm này như thế nào? Tốt Khơng tốt Khơng biết rõ
5. Khi Anh (Chị) mua những sản phẩm này Anh (Chị) cĩ tin về những quảng cáo của sản phẩm đĩ hay khơng?
Cĩ Khơng
6. Độ tuổi của Anh (Chị) là bao nhiêu?
18-25 tuổi 26-30 tuổi 31-35 tuổi 45-60 tuổi Trên 60 tuổi 7. Thu nhập trung bình/ tháng của Anh (chị) là bao nhiêu?
Dưới 1 triệu 1-3 triệu 3-5 triệu 5-10 triệu Trên 10 triệu 8. Anh (Chị) thấy giá cả của những sản phẩm này trên thị trường như thế nào? Cĩ phù hợp với mọi người chưa?
- - - -