Phỏt triển dịch vụ ngõn hàng trong bối cảnh hiện nay là một trong những bước tiến cần thiết đối với cỏc ngõn hàng thương mại. Do mụi trường cạnh tranh giữa cỏc ngõn hàng ngày càng gay gắt, trước sức ộp của hội nhập kinh tế quốc tế cỏc ngõn hàng muốn tồn tại buộc phải phỏt triển dịch vụ của mỡnh để đảm bảo đứng vững khi nền kinh tế quốc gia hội nhập nền kinh tế quốc tế, khi mà cỏc ngõn hàng phải tham gia vào sõn chơi bỡnh đẳng với cỏc ngõn hàng nước ngoài và cũng là để cạnh tranh được với cỏc ngõn hàng thương mại khỏc ở trong nước. Sự cần thiết phỏt triển dịch vụ ngõn hàng xuất phỏt từ những lý do cụ thể sau:
Phỏt triển dịch vụ ngõn hàng làm tăng thu nhập của ngõn hàng
Từ trước đến nay, nguồn thu nhập chớnh của ngõn hàng là từ lói cho vay. Tuy nhiờn, trong điều kiện hiện nay, một ngõn hàng khụng chỉ dựa vào nguồn thu từ tớn dụng. Sự gia tăng cỏc tổ chức tớn dụng đó khiến cho lói suất đầu vào cú xu hướng tăng cao trong khi lói suất đầu ra khụng tăng một cỏch tương ứng, hay núi cỏch khỏc là chờnh lệch giữa lói suất cho vay và lói suất tiền gửi đang cú xu hướng co hẹp lại. Điều này tất nhiờn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của ngõn hàng. Để cú thể duy trỡ được mức lợi nhuận như trước, cỏc ngõn hàng lựa chọn một trong hai cỏch: Một là, tăng cường mở rộng hoạt động tớn dụng, đầu tư sang những lĩnh vực cú độ rủi ro lớn hơn để cú thể duy trỡ mức chờnh lệch lói suất như trước kia. Hai là, tăng cường phỏt triển cỏc dịch vụ ngõn hàng để thu hỳt nguồn vốn cú chi phớ vốn rẻ hoặc ớt rủi ro hơn. Song cú thể thấy rằng, việc duy trỡ sự chờnh lệch lói suất thụng qua việc tăng trưởng tớn dụng và đầu tư vào lĩnh vực rủi ro hơn sẽ mang lại rủi ro hơn cho ngõn hàng, trong khi hỡnh thức thứ hai an toàn và hiệu quả hơn rất nhiều. Do vậy, để tăng cường nguồn thu nhập cho ngõn hàng trong điều kiện hoạt động kinh doanh ngày càng cú sự cạnh tranh gay gắt thỡ cỏc ngõn hàng phải đẩy mạnh phỏt triển cỏc hoạt động dịch vụ như chuyển tiền, bảo lónh, đại lý uỷ thỏc…để tăng thờm nguồn thu từ phớ dịch vụ.
Kinh doanh ngõn hàng là loại hỡnh kinh doanh đặc biệt nờn hoạt động kinh doanh của ngõn hàng phải đối mặt với nhiều loại rủi ro khỏc nhau như rủi ro lói suất, rủi ro tớn dụng, rủi ro ngoại hối…trong đú, hoạt động tớn dụng chứa đựng rủi ro lớn nhất. Do vậy, cỏc ngõn hàng cần phải đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh dịch vụ nhằm phõn tỏn bớt rủi ro, trỏnh tỡnh trạng “bỏ cả trứng vào cựng một rổ”. Hơn nữa, hoạt động dịch vụ với đặc điểm là ngõn hàng khụng phải sử dụng nguồn vốn của mỡnh do vậy nú cũng gúp phần hạn chế được rủi ro trong kinh doanh, giữ vững sự ổn định của ngõn hàng. Khi thị trường cú những biến động thỡ nguồn thu từ cỏc dịch vụ khỏc nhau sẽ bổ trợ cho nhau giỳp ngõn hàng ổn định được mức doanh thu theo dự kiến.
Tăng khả năng cạnh tranh của ngõn hàng trong nền kinh tế thị trường Nếu như trước đõy khỏch hàng phải tỡm đến ngõn hàng để được cung cấp cỏc dịch vụ thỡ ngày nay trong điều kiện mụi trường cạnh tranh giữa cỏc ngõn hàng ngày càng phức tạp thỡ mỗi ngõn hàng phải tỡm mọi cỏch để mở rộng được thị phần và thu hỳt được khỏch hàng đến với mỡnh. Muốn vậy, khụng cú cỏch nào khỏc là phải phỏt triển đa dạng cỏc loại hỡnh dịch vụ, cung ứng những dịch vụ tiện tớch, hoàn hảo cho khỏch hàng.
Ngày nay, trong thời đại cụng nghệ thụng tin, thời gian là vụ cựng quý bỏu, cỏc ngõn hàng đang cú xu hướng trở thành cỏc "bỏch hoỏ tài chớnh" hay cũn gọi là "siờu thị dịch vụ ngõn hàng" mà ở đú cung ứng cỏc dịch vụ trọn gúi đa dạng phong phỳ với chất lượng tốt đỏp ứng bất cứ nhu cầu nào của khỏch hàng cú liờn quan đến dịch vụ ngõn hàng. Hơn nữa, ngõn hàng nào cú dịch vụ mới hơn, linh hoạt và hoàn hảo hơn đỏp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường thỡ sẽ cú sức thu hỳt khỏch hàng lớn hơn. Do vậy, phỏt triển dịch vụ ngõn hàng sẽ giỳp ngõn hàng đứng vững và phỏt triển trong điều kiện cạnh tranh của nền kinh tế thị trường.
Cỏc nghiệp vụ và dịch vụ ngõn hàng đều cú mối quan hờ hữu cơ với nhau, tỏc động qua lại với nhau tạo thành một thể thống nhất. Việc phỏt triển dịch vụ này sẽ tạo tiền đề cho sự phỏt triển của nghiệp vụ khỏc. Chẳng hạn nếu ngõn hàng thực hiện dịch vụ thanh toỏn hoàn hảo thỡ sẽ thu hỳt được khỏch hàng, từ đú cú thể tận dụng cỏc nguồn tiền nhàn rỗi trờn tài khoản thanh toỏn của họ làm tăng khả năng huy động vốn cho ngõn hàng. Hay việc phỏt triển dịch vụ bảo lónh, tư vấn, quản lý ngõn quỹ sẽ giỳp khỏch hàng hoạt động kinh doanh tốt hơn, từ đú đẩy mạnh cho sự phỏt triển và tớnh hiệu quả của hoạt động tớn dụng, thanh toỏn.
Như vậy, ngõn hàng khụng chỉ dừng lại ở việc đỏp ứng tốt một số dịch vụ nhất định mà phải chỳ trọng phỏt triển toàn diện cỏc hoạt động dịch vụ nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao.