Để khơng ngừng hồn thiện, mở rộng và phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ và nâng cao chất lượng hoạt động ngân hàng nhằm phục vụ đắc lực cho sự phát triển kinh tế theo hướng cơng nghiệp hĩa, hiện đại hĩa và hội nhập quốc tế, tăng vị thế của ngân hàng trên thị trường thì việc đổi mới và hiện đại hĩa cơng nghệ cho hệ thống NHTM Việt Nam là địi hỏi cĩ tính cấp thiết.
a. Tăng cường đầu tư phát triển hệ thống kênh giao dịch và thanh tốn hiện đại.
Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống các kênh giao dịch và thanh tốn ATM, Telephone Banking (giao dịch ngân hàng thơng qua máy điện thoại), Internetbanking. Hệ thống Telephone Banking phải đảm bảo khách hàng cĩ thể thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng, từ việc truy cứu thơng tin đến kiểm tra nhật ký tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ mới, thanh tốn và các dịch vụ khác liên quan đến thẻ. Đồng thời, hệ thống này phải được xây dựng trên cơ sở bảo mật nhiều tầng, bảo đảm tính an tồn và riêng tư cho các giao dịch.
Hiện tại, do hạn chế về vốn đầu tư, về trình độ cán bộ ngân hàng nên khơng thể nơn nĩng tiến hành hiện đại hĩa cơng nghệ tràn lan ở tất cả các NHTM. Bởi làm như vậy sẽ dẫn đến vốn đầu tư quá lớn, hiệu quả sử dụng thấp mà lại nhanh chĩng bị lạc hậu. Do vậy, trước hết cần tập trung đầu tư hiện đại hĩa cơng nghệ ngân hàng đạt trình độ quốc tế ở hội sở, mạng lưới giao dịch tại các thành phố lớn và trung tâm cơng nghiệp, trong đĩ ưu tiên khâu thanh tốn và xử lý dữ liệu thơng tin…Đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án hiện đại hĩa cơng nghệ ngân hàng do ngân hàng Thế giới tài trợ. Cần khuyến khích các chi nhánh NHNNg ở Việt Nam chuyển giao cơng nghệ ngân hàng hiện đại cho các NHTM ở trong nước.
b. Tiếp tục xây dựng và hịan thiện cơng nghệ thanh tốn và thơng tin ngân hàng.
Xây dựng và hồn thiện cơng nghệ thanh tốn ngân hàng theo mơ hình thanh tốn tập trung trong từng hệ thống, kết nối giữa các hệ thống với trung tâm thanh tốn quốc gia, kết nối hệ thống thanh tốn của các NHTM với khách hàng. xây dựng và hồn thiện hệ thống thanh tốn bù trừ, bao gồm hệ thống thanh tốn các giao dịch cĩ giá trị cao phục vụ các tổ chức; các giao dịch cĩ giá trị thấp phục vụ nhu cầu cá nhân; hệ thống bù trừ ATM. Tất cả các hệ thống nêu trên phải đáp ứng được yêu cầu về tốc độ thanh tốn và sự tiện lợi trong giao dịch, chống rủi ro trong thanh tốn.
Phát triển và hồn thiện hệ thống thơng tin ngân hàng, tăng cường hoạt động trao đổi thơng tin với khách hàng qua mạng kết nối, qua các trang web…Hệ thống thơng tin của mỗi ngân hàng phải là thơng tin đa năng như: thơng tin về các nghiệp vụ ngân hàng, về khách hàng, về quản lý ngân hàng…
c. Tích lũy và tập trung vốn cho việc đầu tư phát triển cơng nghệ ngân hàng hiện đại.
Vốn là điều kiện tiên quyết giúp cho các ngân hàng đổi mới và hiện đại hĩa cơng nghệ. Tuy nhiên, việc đổi mới và hiện đại hĩa cơng nghệ ngân hàng đồng thời phải đảm bảo cho các ngân hàng mở rộng quy mơ, nâng cao vị thế, tăng khả năng cạnh tranh, tăng mức độ chịu đựng và chống đỡ rủi ro. Vì vậy, nâng cao vốn tự cĩ cho các NHTM là giải pháp cĩ tính cấp bách. Ngồi ra, cần cạnh tranh các dự án tài trợ về tư vấn, vốn, kỹ thuật… của các tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế, các NHNNg.
d. Tiếp tục bổ sung và hồn thiện các quy định pháp lý theo hướng khuyến khích các NHTM tăng cường mở rộng và phát triển các dịch vụ ngân hàng.
Triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại cần cĩ những quy định pháp lý phù hợp với đặc điểm của những loại hình dịch vụ này như: các quy định pháp lý về chứng từ điện tử, chữ ký điện tử, bảo mật, an tồn, xác nhận chữ ký điện tử, kiểm sốt hệ thống…Tuy nhiên, hiện nay ở Việt Nam, nhiều vấn đề pháp lý liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại cịn bị bỏ ngỏ. Vì vậy, để cĩ căn cứ pháp lý cho việc triển khai các dịch vụ ngân hàng mới này và để gĩp phần nâng cao hiệu quả sử dụng cơng nghệ ngân hàng hiện đại, cần tiếp tục bổ sung và hồn thiện cơ chế thanh tốn điện tử và các văn bản khác cĩ liên quan khơng chỉ đối với hoạt động thanh tốn giữa các ngân hàng mà phải trong phạm vi tồn bộ nền kinh tế – xã hội.