cải tiến thủ tục, nhanh gọn về thời gian, tiến bộ về phong cỏch giao tiếp để khỏch hàng tự giới thiệu cho cỏc bạn hàng của họ…
- Nõng cao chất lượng phục vụ và bảo đảm tiện ớch tối đa cho khỏch hàng hàng
+ Nõng cao chất lượng cỏn bộ tớn dụng
Nhằm bảo đảm mỗi cỏn bộ tớn dụng ngoài việc thưc hiện tốt cỏc nghiệp vụ chuyờn mụn cũn phải cú khả năng thực hiện vai trũ tư vấn, giỳp đỡ khỏch hàng trong việc thực hiện cỏc dự ỏn, phương ỏn sản xuất kinh doanh. Muốn vậy, phải tuyển chọn, bố trớ, đào tạo cỏn bộ tớn dụng hợp lý để cú đủ trỡnh độ chuyờn mụn, đạo đức và trỏch nhiệm nghề nghiệp tốt. Nờn cú sự bổ xung xen kẽ những cỏn bộ tớn dụng cú nhiều kinh nghiệm với những cỏn bộ tớn dụng mới được đào tạo cơ bản những kiến thức trong kinh tế thị trường. Cỏn bộ tớn dụng cần phải cú trỡnh độ đại học trở lờn và cần được thường xuyờn cập nhật, trao đổi kiến thức kinh nghiệm.
+ Nõng cao chất lượng thụng tin:
Cần phải cú phương phỏp, phương tiện, con người đủ khả năng nắm bắt, thu thập, phõn tớch, lựa chọn và sử dụng thụng tin để lựa chọn khỏch hàng, thẩm định dự ỏn, phương ỏn vay vốn. Hiện tại, Sở đang cú mạng thụng tin phũng ngừa rủi ro thực hiện khỏ hiệu quả và đó giỳp đỡ, tư vấn cho khỏch hàng vay vốn trong việc lựa chọn phương ỏn sản xuất kinh doanh. Việc đầu tư nõng cao chất lượng thụng tin là rất cần thiết; đồng thời cần phải quan tõm sử dụng thụng tin phũng ngừa rủi ro của Ngõn Hàng Ngoại Thương và NHNN để thẩm định tớn dụng.