c. Chỉ tiờu chất lượng tớndụng thể hiện hiệu quả sử dụng vốn của ngõn hàng, được đỏnh giỏ chủ yếu qua chỉ tiờu nợ quỏ hạn và hệ số an toàn
2.2Tổ chức bộ mỏy hoạt động của NHNT Việt Nam từ sau khi cú Phỏp lệnh Ngõn hàng:
cú Phỏp lệnh Ngõn hàng:
Vietcombank TW cú một Ban lónh đạo thuộc HĐQT đưa ra những chiến lược phỏt triển lõu bền của VCB trờn cơ sở chớnh sỏch phỏp luật của Nhà nước. Trong VCB cú một SGD gọi là Hội sở chớnh của NHNT gồm Ban giỏm đốc điều hành trực tiếp và một đội ngũ cỏn bộ đủ mạnh vừa thụng thạo nghiệp vụ vừa cú kinh nghiệp trong chỉ đạo điều hành, trỡnh độ chuyờn mụn cao, biết ngoại ngữ, bước đầu thớch nghi với cơ chế thị trường hoà nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới.Vietcombank TW được phõn làm hai khối:
Khối TW gồm cỏc Phũng, Ban với chức năng quản lý vĩ mụ trong toàn hệ thống
Khối trực tiếp kinh doanh - SGD gồm: Ban giỏm đốc; Phũng đầu tư dự ỏn; Phũng tớn dụng ngắn hạn; Phũng hối đoỏi; Phũng kế toỏn giao dịch; Phũng kiểm tra nội bộ; Phũng kinh doanh ngoại tệ; Phũng ngõn quỹ; Phũng quản lý và khai thỏc tài sản xiết nợ; Phũng thanh toỏn cỏc ngõn hàng; Phũng thanh toỏn nhập khẩu; Phũng thanh toỏn xuất khẩu; Phũng thanh toỏn thẻ; Phũng tiết kiệm; Phũng vay nợ viện trợ; và 8 phũng giao dịch được đặt trong thành phố Hà Nội.
Sau 10 năm thực hiện chủ trương đổi mới của Đảng và Nhà nước, NHNT Việt Nam đó đạt được những thành tựu quan trọng. Những thành cụng nổi bật của 10 năm đổi mới đồng thời cũng là cỏc lợi thế cạnh tranh của NHNT là:
+ Giữ vững vị trớ là ngõn hàng đối ngoại hàng đầu của Việt Nam NHNT luụn giữ vai trũ quan trọng trong việc thỳc đẩy hoạt động XNK, mở rộng quan hệ hợp tỏc đầu tư của đất nước. Bỡnh quõn từ 1996 đến nay, doanh số thanh toỏn XNK qua NHNT chiếm 30% tổng kim nghạch XNK của cả nước.
+ Bộ mỏy tổ chức khỏ gọn nhẹ
Mặc dự hiện chỉ cú 22 chi nhỏnh và một sở giao dịch nằm tại cỏc đụ thị và khu vực kinh tế trọng điểm với tổng số 2800 cỏn bộ, NHNT là NHTM cú thế mạnh về nghiệp vụ thanh toỏn, kinh doanh ngoại tệ, huy động vốn và đầu tư cho nền kinh tế.
+ Xõy dựng được đội ngũ cỏn bộ cú trỡnh độ cao hơn
Nhận thức rừ ràng con người là nhõn tố rất quan trọng đối với sự phỏt triển của mỡnh, NHNT luụn quan tõm đến việc phỏt triển đào tạo nguồn nhõn lực. Đến nay, ngõn hàng đó xõy dựng được đội ngũ cỏn bộ cú trỡnh độ học vấn khỏ trong đú cú trỡnh độ đại học và trờn đại học chiếm hơn 70%.
+ Cụng nghệ bước đầu phỏt triển
Tuy đầu tư cho cụng nghệ mới ở mức ban dầu so với quốc tế nhưng NHNT được đỏnh giỏ là một NHTM ở Việt Nam đi đầu trong việc phỏt triển cụng nghệ. Mức độ tin học hoỏ ở NHNT khỏ cao so với toàn nghành ngõn hàng nhờ đú đó nõng cao được hiệu suất làm việc, phục vụ nhanh, tốt hơn cỏc nhu cầu của khỏch hàng. NHNT đó mạnh dạn triển khai một số ứng dụng cụng nghệ mới như chương trỡnh ngõn hàng bỏn lẻ cung cấp dịch vụ ngõn hàng điện tử cho cỏc khỏch hàng lớn. Năm 1998, Ban lónh đạo NHNT đó thụng qua 11 đề ỏn và tiểu đề ỏn cụng nghệ nhằm thiết lập một hạ tầng tin học hiện đại cho hoạt động ngõn hàng trong những năm đầu của kỷ nguyờn mới.
+ Thay đổi tư duy kinh doanh trong cơ chế thị trường
Ngõn hàng đó lấy hiệu quả kinh tế xó hội làm nguyờn tắc cơ bản trong hoạt động của mỡnh. Phương chõm chớnh được ban lónh đạo và cỏn bộ Ngõn hàng quỏn triệt trong những năm qua là "Luụn vỡ sự thành cụng của khỏch hàng".
Cỏc lợi thế trờn của NHNT là nền tảng quan trọng cho sự phỏt triển. Tuy nhiờn, NHNT vẫn cũn một số tồn tại và bất cấp cần được khắc phục để
tiếp tục đi lờn phự hợp với tỡnh hỡnh quốc tế và sự phỏt triển của nền kinh tế hiện nay. NHNT Việt Nam đang thực hiện chương trỡnh đổi mới toàn diện trong đú cú cỏc nội dung sau:
.Cơ cấu lại mụ hỡnh tổ chức, phõn định phũng ban theo đối tượng khỏch hàng kết hợp theo sản phẩm.
Mụ hỡnh tổ chức hiện đang được ỏp dụng tại NHNT vốn được coi là mụ hỡnh truyền thống của cỏc NHTM Việt Nam với việc tổ chức cỏc phũng ban dựa trờn cơ sở nghiệp vụ. Trong điều kiện NHTM hoạt động với quy mụ nhỏ tớnh chất đơn giản thỡ mụ hỡnh trờn tỏ ra là phự hợp với mức độ tập trung quản lý cao. Song khi NH phỏt triển với quy mụ ngày càng lớn và khối lượng và tớnh chất cụng việc ngày càng nhiều và phức tạp thỡ mụ hỡnh này bộc lộ nhiều điểm bất hợp lý:
- Cú sự chồng chộo trong chức năng, nhiệm vụ giữa cỏc phũng: cựng một khỏch hàng là đối tượng phục vụ của nhiều phũng khỏc nhau hoặc khỏch hàng đặt ra cỏc yờu cầu đũi hỏi phải được Ngõn hàng xử lý một cỏch tổng thể mà cụng việc của một phũng khụng thể giaỉ quyết được (núi cỏch khỏc ngõn hàng mới chỉ cung ứng sản phẩm chứ chưa đưa ra cỏc giải phỏp cho khỏch hàng).
- Mối quan hệ cụng tỏc giữa cỏc phũng cũn lỏng lẻo, thiếu sự liờn kết giữa cỏc phũng trong giải quyết cụng việc.
- Cỏc phũng hiện nay được phõn quyền và độc lập ra quyết định liờn quan tới hoạt động của mỡnh, khụng cú bộ phận quản lý, liờn kết giữa cỏc hoạt động và cỏc quyết định, chưa cú sự kết nối, điều phối giữa cỏc bộ phận (thể hiện rừ ở cỏc phũng trung ương và Hội sở chớnh).
Chớnh vỡ vậy, việc cơ cấu lại mụ hỡnh tổ chức trước hết nhằm đỏp ứng cỏc yờu cầu đa dạng của khỏch hàng bằng cỏch thay đổi lại tiờu thức phõn định phũng ban từ theo loại hỡnh nghiệp vụ thuần tuý sang theo đối tượng khỏch hàng kết hợp với sản phẩm nhằm phục vụ tốt hơn cỏc yờu cầu của khỏch hàng và nõng cao chất lượng dịch vụ ngõn hàng.
Theo đú hoạt động ngõn hàng sẽ được phõn theo cỏc loại đối tượng phục vụ: là khỏch hàng cỏ nhõn, doanh nghiệp hay cỏc định chế tài chớnh. Tiếp đú việc tổ chức cỏc hoạt động ngõn hàng sẽ dược phõn định theo đặc thự từng loại khỏch hàng kết hợp với cỏc sản phẩm cung ứng như: cỏc dịch vụ ngõn hàng cho khỏch hàng là doanh nghiệp sẽ tuỳ theo doanh nghiệp cú quy mụ lớn, vừa hay nhỏ; sản phẩm cú cỏc dịch vụ thanh toỏn, hối đoỏi, tớn dụng...
Hoạt động tớn dụng thời gian tới sẽ được chọn làm thớ điểm để triển khai mụ hỡnh tổ chức phõn loaị theo khỏch hàng - sản phẩm. Nếu theo tiờu thức phõn loại như trờn thỡ mụ hỡnh phũng tớn dụng hiện nay trước hết sẽ được tổ chức lại thành cỏc bộ phận tớn dụng phục vụ cho cỏc đối tượng khỏch hàng là cỏ nhõn, doanh nghiệp hay cỏc định chế tài chớnh. Trong từng loại đối tượng phục vụ, tuỳ theo tớnh chất khỏch hàng - sản phẩm mà tổ chức, phõn loại cỏc bộ phận nghiệp vụ .Nếu hỡnh dung hoạt động tớn dụng của NH theo mụ hỡnh Khối (sẽ trỡnh bày ở phần sau) thỡ hoạt động tớn dụng hiện tại sẽ được tổ chức lại và nằm trong 3 khối hoạt động ngõn hàng là Khối NH bỏn lẻ, Khối NH phục vụ doanh nghiệp và Khối cỏc định chế tài chớnh.
Việc tổ chức lại hoạt động của cỏc phũng theo hướng rừ ràng và khoa học hơn cũng sẽ được thực hiện ở tất cả cỏc phũng/bộ phận khỏc của ngõn hàng. Cụng việc này được thực hiện bằng việc sắp xếp, tổ chức lại hoạt động của cỏc phũng hiện cú, rà soỏt tớnh chất, mức độ cũng như ảnh hưởng của cỏc hoạt động tới kết quả chung của Ngõn hàng để cú một Chương trỡnh hành động theo 2 bước: sắp xếp lại và cơ cấu tổ chức một cỏch toàn diện.
Việc cơ cấu lại tổ chức theo khỏch hàng- sản phẩm sẽ đạt được cỏc lợi ớch sau đõy:
a/ Đối với khỏch hàng: do tập trung được vào một đầu mối với mức độ chuyờn mụn hoỏ cao nờn khỏch hàng sẽ được phục vụ tốt hơn, nhanh và hiệu quả hơn.
b/ Đối với Ngõn hàng:
- Tiờu thức phõn loại khoa học và rừ ràng hơn, trỏnh được sự chồng chộo trong hoạt động giữa cỏc bộ phận;
- Ngõn hàng cú điều kiện chủ động nắm bắt yờu cầu của khỏch hàng và cú cú cỏc chớnh sỏch Marketing thớch hợp cho từng đối tượng khỏch hàng; cú khả năng phõn tớch tài chớnh (lói/lỗ trong quan hệ với khỏch hàng); là một bước tiếp cận phương thức quản lý tiờn tiến: quản lý theo ngõn sỏch;
- Tăng cường quản trị điều hành và nõng cao hiệu quả quản lý; (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Cỏn bộ ngõn hàng cú điều kiện nõng cao chuyờn mụn nghiệp vụ, đồng thời nắm bắt và giải quyết cú hiệu quả cỏc yờu cầu của khỏch hàng;