- Khuyến nôngkhuyến lâm viên cấp xã
Bμi 6: Kỹ năng giao tiếp
Mục tiêu
• Mô tả đ−ợc định nghĩa, đặc tr−ng vμ các yếu tố giao tiếp
• Trình bμy đ−ợc tầm quan trọng của các kỹ năng giao tiếp
• Lựa chọn vμ vận dụng đ−ợc các kỹ năng giao tiếp cho những tình huống cụ thể
Định nghĩa vμ các đặc tr−ng của giao tiếp
Giao tiếp lμ hình thức đặc tr−ng cho mối quan hệ giữa con ng−ời với con ng−ời mμ qua đó nảy sinh sự tiếp xúc tâm lý vμ đ−ợc biểu hiện ở các quá trình thông tin, hiểu biết, rung cảm, ảnh h−ởng vμ tác động qua lại lẫn nhau.
Giao tiếp lμ một tiến trình hai chiều của việc chia sẻ thông tin vμ ý t−ởng, trong đó bao gồm một sự tham gia tích cực của ng−ời gửi vμ ng−ời nhận thông tin.
Giao tiếp có những đặc tr−ng cơ bản sau:
• Đó lμ quan hệ con ng−ời với con ng−ời dù ở bất kỳ lứa tuổi hay vị trí địa lý nμo. Mối quan hệ nμy lμ điều kiện tối thiểu để điều hμnh vμ
hoμn thμnh các hoạt động.
• Giao tiếp lμ quá trình mμ con nguời ý thức đ−ợc mục đích, nội dung vμ những ph−ơng tiện cần đạt đ−ợc khi tiếp xúc với ng−ời khác .
• Giao tiếp dù mang mục đích gì thì cũng vẫn diễn ra cả sự trao đổi thông tin, t− t−ởng, tình cảm, nhu cầu của những ng−ời tham gia vμo quá trình giao tiếp .
• Giao tiếp lμ quan hệ xã hội, mang tính xã hội.
• Giao tiếp có thể đ−ợc cá nhân hay một nhóm thực hiện .
Giao tiếp có thể đ−ợc thực hiện bằng một thông điệp thông qua : ngôn ngữ nói, ngôn ngữ viết, phong cách, t− thế, y phục, thông qua nét mặt, điệu bộ,cử nói, ngôn ngữ viết, phong cách, t− thế, y phục, thông qua nét mặt, điệu bộ,cử chỉ, dáng đứng, hμnh