- Theo số lợng khách:
2.1.Nâng cao chất lợng của phòng marketing thông qua công tác tuyển chọn, bồi dỡng, quản lý và đánh giá đội ngũ lao động marketing
2. Hoàn thiện nội dung chính sách giá
2.1.Nâng cao chất lợng của phòng marketing thông qua công tác tuyển chọn, bồi dỡng, quản lý và đánh giá đội ngũ lao động marketing
tuyển chọn, bồi dỡng, quản lý và đánh giá đội ngũ lao động marketing
Chính sách giá là một bộ phận của marketing - mix, để có một chính sách giá tốt đòi hỏi ngời lập ra nó phải hiểu biết và có trình độ. Do đó, mỗi cán bộ nhân viên phòng marketing phải có những tiêu chuẩn nhất
định. Mỗi cán bộ, nhân viên phải có một năng lực và trình độ hợp lý nhằm xây dựng những chính sách giá trị tối u mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất cho công ty.
- Yêu cầu về kiến thức, về trình độ chuyên môn:
+ Phải tốt nghiệp đại học các ngành kinh tế (tốt nhất là chuyên ngành du lịch).
+ Phải có kinh nghiệm làm du lịch đối với những cán bộ cha qua đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực này. Tối thiểu là 5 năm trong công tác du lịch marketing.
+ Phải am hiểu các kiến thức về xã hội, tâm lý.
+ Phải có trình độ giao tiếp khá để tạo mối quan hệ tốt với bạn hàng (nhà cung cấp và các hãng lữ hành).
- Yêu cầu về ngoại ngữ: Phải nói, viết thành thạo ít nhất một ngoại ngữ. Trong phòng chọn nhân viên sao cho số ngoại ngữ mà nhân viên trong phòng sử dụng là nhiều nhất. Chẳng hạn đã có một nhân viên nói tiếng Anh thì nhân viên kia nói tiếng Pháp hoặc tiếng Trung Quốc...
- Yêu cầu về tin học: Có khả năng sử dụng máy tính ở các chơng trình máy tính văn phòng nh Word, Excel...
- Yêu cầu về sức khoẻ: Có sức khoẻ tốt đặc biệt là đối với nhân viên hay đi khảo sát. Do nghiên cứu thị trờng là một vấn đề hết sức phức tạp bao gồm nhiều công việc khác nhau với những cách thực hiện khác nhau và cách suy luận khác nhau. Ngoài ra đây còn là một công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ và chính xác cao, về chi phí cho nghiên cứu là rất lớn cho nên một sự kết hợp sai trong nghiên cứu thị trờng sẽ đa đến một thiệt hại lớn cho cơ sở, không những chỉ ở những chi phí cho hoạt động marketing mà còn cả ở hiệu quả kinh doanh của công ty nữa. Do đó, những ng ời làm marketing phải có những chuyên môn sâu theo chuyên ngành du lịch và phải có kinh nghiệm để xây dựng một kế hoạch hoàn chỉnh thu đợc kết quả cao. Hơn nữa, các cán bộ marketing phải đi tiếp xúc với rất nhiều ngời đặc biệt là ngời nớc ngoài, do vậy họ phải hiểu hết tâm lý và ngoại ngữ để phục vụ cho quá trình giao tiếp tìm hiểu thông tin.
- Ngoài ra các cán bộ du lịch marketing phải có một yêu cầu nữa tuy không nhất thiết là phải có một ngoại hình khả dĩ để tiện cho việc ngoại giao khảo sát nghiên cứu thị trờng hoặc tham gia vào các hội chợ tìm kiếm đối tác và bạn hàng cho công ty.
- Tiến hành khuyến khích thởng phạt ngời lao động một cách thích đáng tạo động lực về khuyến khích vật chất cho ngời lao động.
- Từng bớc trang bị hệ thống thiết bị văn phòng hiện đại nh máy tính...
- Thờng xuyên tổ chức các lớp bồi dỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên, tiến hành đào tạo và đào tạo cho thích ứng với tình hình mới.