Sở du lịch Thanh Hoỏ phải tiếp tục đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm, hoàn thiện cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch. Khẩn trương tụn tạo cỏc di tớch văn hoỏ, lịch sử đồng thời phải khụi phục cỏc lễ hội truyền thống cỏc cụng trỡnh vui chơi giải trớ. Sở du lịch Thanh Hoỏ phải cú biện phỏp nhằm trấn chỉnh lại tỡnh hỡnh an ninh trật tự, vệ sinh mụi trường ở cỏc điểm tham quan.
Cần phải cú cỏc biện phỏp nhằm bảo vệ nguồn tài nguyờn du lịch đang bị khai thỏc khụng đỳng mục đớch là tỏc nhõn chớnh làm cho ngành du lịch chậm phỏt triển.
KẾT LUẬN
Phỏt triển du lịch là một trong những quốc sỏch phỏt triển kinh tế hàng đầu của nhiều quốc gia trờn thế giới, du lịch khụng chỉ là vấn đề kinh tế đơn thuần mà cũn mang lại nhiều lợi ớch về chớnh trị xó hội. Nhận thức được vấn đề đú, nhiều quốc gia ưa tiờn phỏt triển du lịch như đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ khỏch du lịch, nõng cao chất lượng sản phẩm du lịch, đẩy mạnh cụng tỏc tiếp thị, thị trường để thu hỳt khỏch …
Việt Nam cú bề dày lịch sử văn hoỏ, cú một hệ thống cỏc di tớch phong phỳ, đa dạng, cú nhiều lễ hội đặc sắc, cú một kho tàng văn hoỏ, nghệ thuật đa dạng là điều kiện thuận lợi để phỏt triển ngành du lịch.
Thủ đụ Hà Nội, vựng phụ cận núi chung và tỉnh Thanh Hoỏ núi riờng cú nhiều tiềm năng tài nguyờn du lịch để hấp dẫn du khỏch. Du lịch nội địa đang trờn đà phỏt triển. Điều này khụng những đũi hỏi Chi nhỏnh mà kể cả cỏc doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải khai thỏc cỏc điều kiện nờu trờn, tổ chức kinh doanh làm giàu cho đất nước, gúp phần đưa du lịch Việt Nam ngày càng phỏt triển mạnh mẽ, ngày càng đẹp hơn trong lũng du khỏch.
Tài liệu tham khảo
1. PGS. TS Nguyễn Văn Đớnh THS: Phạm Hồng Chương – Giỏo trỡnh quản trị kinh doanh lữ hành. NXB thống kờ - Hà Nội 2002
2. PGS. TS Nguyễn Văn Đớnh, TS Nguyễn Văn Mạnh – Giỏo trỡnh tõm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch, NXB thống kờ - Hà Nội 1995.
3. Bài giảng mụn quản trị kinh doanh lữ hành, cơ sở văn hoỏ Việt Nam 4. Tạp chớ du lịch Việt Nam.
5. PGS.TS TRần Minh Đạo – Giỏo trỡnh Marketing. NXB Thống kờ Hà Nội, 1995.
6. TS Trịnh Xuõn Dũng. GS Nguyễn Hữu Viện – Luật kinh doanh du lịch. NXB Đại học quốc gia Hà Nội – 2001.
7. Thụng tin trờn mạng.
www. vietnam tourism. Com www. vietnam tourism – ifo. Com www. Du lịch vietnam. Org. vietnam
MỤC LỤC
Lời cảm ơn...
Lời mở đầu...1
Chương 1 Cơ sở lý luận về thị trường cụng ty lữ hành...2
1.1Khỏi niệm cơ bản...2
1.1.3 Định nghĩa cụng ty lữ hành...3
1.1.4 Phõn loại cụng ty lữ hành...3
1.1.3.Vai trũ của cỏc cụng ty du lịch lữ hành...6
1.1.4.Cơ cấu tổ chức của cụng ty du lịch lữ hành...9
1.1.5. Hệ thống sản phẩm của cụng ty lữ hành...10
1.2. Thị trường của cụng ty lữ hành...13
1.2.1.Khỏi niệm về khỏch du lịch và thị trường khỏch du lịch nội địa...13
1.2.2. Phõn loại khỏch du lịch...14
1.2.3. Khỏi niệm kinh doanh lữ hành nội địa...14
1.2.4.Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa...14
1.2.5. Đặc điểm và cỏc nhõn tố ảnh hưởng tới cầu du lịch ...15
1.2.6. Đặc điểm và cỏc nhõn tố ảnh hưởng tới cung du lịch...19
1.3. ỏp dụng mụ hỡnh SWOT trong phõn tớch mụi trường kinh doanh của cụng ty lữ hành...21
1.4. Tổ chức thực hiện hoạt động marketing tại cỏc doanh nghiệp lữ hành. ...23
1.4.1. Những hoạt động marketing chủ yếu...24
1.4.2. Sự phối hợp trong nội bộ bộ phận marketing ...24
1.4.3. Sự phối hợp của bộ phận marketing với những bộ phận khỏc trong doanh nghiệp...25
Chương 2Thực trạng khai thỏc thị trường khỏch nội địa của cụng ty du lịch
cổ phần Thanh Hoỏ chi nhỏnh tại Hà Nội...27
2.1.Vài nột khỏi quỏt về cụng ty...27
2.1.1. Khỏi quỏt sự hỡnh thành sự phỏt triển của cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ...27
2.1.1.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cỏc hoạt động kinh doanh của cụng ty ...28
2.1.2. Sự hỡnh thành và phỏt triển của chi nhỏnh cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ...34
2.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh và khai thỏc thị trường khỏch du lịch nội địa...37
2.2.1.Thực trạng hoạt động kinh doanh tại chi nhỏnh cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ...37
2.2.2. Tổng quan về hệ thống thị trường khỏch của chi nhỏnh ...39
2.2.3.Cơ cấu thị trường khỏch du lịch nội địa...41
2.3. Những điều kiờn thuõn lợi và cơ hội kinh doanh của trung tõm...43
2.3.1. Những điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh du lịch của cụng ty du lịch núi chung và trung tõm du lịch va thương mại Thanh Hoỏ núi riờng. ...43
2.3.2.Những cơ hội kinh doanh của trung tõm...45
2.3.3.Những khú khăn của Chi nhỏnh...46
2.4. Chớnh sỏch marketing – mix nhằm khai thỏc và thu hỳt thị trường khỏch du lịch nội địa tại chi nhỏnh của cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ...48
2.4.1. Chớnh sỏch sản phẩm ...48
2.4.2. Chớnh sỏch giỏ cả...50
2.4.4. Chớnh sỏch quảng cỏo khuyếch trương...52
2.5.Nhận xột chung...52
Chương 3 Đề xuất một số giải phỏp nhằm đẩy mạnh hoạt động khai thỏc nguồn khỏch du lịch nội địa của cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ chi nhỏnh tại Hà Nội...54
3.1. Xu hướng phỏt triển du lịch nội địa của Việt Nam ...54
3.2.1. Mục tiờu...56
3.2.2. Phương hướng...57
3.3. Đề xuất một số giải phỏp với chi nhỏnh...58
3.3.1. Yếu tố con người...58
3.3.2. Về hoạt động Marketing – mix...59
3.4. Kiến nghị cỏc giải phỏp đồng bộ...61
3.4.1. Với Nhà nước...61
3.4.2. Với tổng cục du lịch Việt Nam và Sở du lịch Hà Nội...62
3.4.3. Với Sở du lịch Thanh Hoỏ ...63
Kết luận...64