Theo sơ đồ về cơ cấu tổ chức bộ mỏycủa chi nhỏnh năm 2003 ta thấy cú sự cắt giảm bộ phận phũng hướng dẫn chỉ cũn lại phũng thị truowngf tồn tại độc lập.
Do vậy, chi nhỏnh nờn thành lập lại một phũng hướng dẫn bởi vỡ đối với cỏc doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viờn là người cú vai trũ vụ cựng quan trọng . Nú quyết định phần lớn tới sự thành cụng hay thất bại của một chương trỡnh du lịch.
Mặt khỏc , nếu duy trỡ phũng hướng dẫn thỡ chi nhỏnh sẽ linh động hơn trong việc điều động hướngdẫn viờn .
Qua sơ đồ ta cũn thấy cú sự thay đổi lớn ở cơ cấu bộ mỏy chi nhỏnh năm 2003 so với năm 2002. Nếu năm 2002, phũng thị trường nội địa, inbound, outbound tồn tại độc lập với nhau thỡ đến năm 2003 chi nhỏnh đó kết hợp phũng nội địa và outbound. Như ta biết khỏch chủ yếu của chi nhỏnh là khỏch nội địa cho nờn để tập chung vào thị trường khỏch hàng chi nhỏnh nờn tiếp tục duy trỡ một phũng nội địa độc lập như trước.
3.3.1.2. Chất lượng lao động.
Theo như bảng bỏo cỏo của chi nhỏnh ta thấy trỡnh độ và độ tuổi của nhõn viờn là chưa đạt tiờu chuẩn.
Số người tốt nghiệp đại học, đại học chuyờn ngành du lịch quỏ thấp.
Như vậy một giải phỏp đưa ra ở đõy là chi nhỏnh nờn cõn nhắc giữa việc kớ cỏc hợp đồng ngắn hạn hay dài hạn để giảm thiểu tới mức thấp nhất.
Phải cú sự phõn cụng lao động hợp lớ, căn cứ vào trỡnh độ nhõn viờn cú chớnh sỏch khen thưởng bổ nhiệm hợp lớ.
Muốn vậy chi nhỏnh cần thực hiện kế hoạch sau:
- Tham gia cỏc lớp đào tạo do sở du lịch Hà Nội hay tổng cục du lịch tổ chức. - Tạo điều kiện về thời gian, kinh phớ cho cỏn bộ, nhõn viờn.
- Thường xuyờn tổ chức cỏc buổi họp bàn rỳt kinh nghiệm sau mỗi chuyến đi để cỏc nhõn viờn học hỏi lẫn nhau.
- Chi nhỏnh nờn tăng cường quản lớ, kiểm tra hoạt động của hướng dẫn viờn và của cộng tỏc viờn. Để tăng thờm sự tin tưởng và nhiệt tỡnh đối với cụng việc của cỏc cộng tỏc viờn khi làm việc cho chi nhỏnh, chi nhỏnh nờn chủ động kớ kết và chi trả cỏc khoản hoa hồng mà chi nhỏnh đó hứa trả cho họ.