nhau. Đũi hỏi mỗi cụng ty phải nõng cao chất lượng sản phẩm cụng ty mỡnh, phải tạo ra cỏc sản phẩm mang tớnh dị biệt cao.
- Vấn đề về trật tự an toàn tại điểm đến du lịch. Rất nhiều cỏc tệ nạn xó hội đó làm ảnh hưởng đến tõm lớ khỏch du lịch , gõy ra cảm giỏc sợ hói, khú chịu cho khỏch và như vậy chất lượng tour đó bị giảm xuống ảnh hưởng rất lớn đến cỏc cụng ty lữ hành.
1.4. Tổ chức thực hiện hoạt động marketing tại cỏc doanh nghiệp lữ hành. hành.
Cơ cấu tổ chức truyền thống của cỏc doanh nghiệp lữ hành được trỡnh bày trong sơ đồ số 5. Cỏc bộ phận thực hiện cỏc chức năng tương ứng với tờn gọi của chỳng. Đỏng chỳ ý là bộ phận điều hành với chức năng tổ chức sản xuất (thực hiện ) cỏc chương trỡnh du lịch. Hoạt động khai thỏc và mở rộng thị trường tại cỏc doanh nghiệp lữ hành chủ yếu là bộ phận marketing thực hiện. Thành cụng của hoạt động marketing chỉ cú thể đạt được trờn cơ sở một kế hoạch chiến lược marketing đỳng đắn, thực hiện cú hiệu quả cỏc hoạt động marketing - mix, và đỏnh giỏ chớnh xỏc về kết quả hoạt động. Hơn nữa, hoạt động marketing chỉ cú được kết quả mong muốn nếu nú phối hợp nhuần nhuyễn với cỏc bộ phận chức năng khỏc như điều hành, quản trị nhõn lực và tài chớnh. Sự tiếp xỳc trực tiếp với khỏch du lịch trong quỏ trỡnh hoạt động của doanh nghiệp lữ hành đồi hỏi sự phối hợp giữa điều hànhvà marketing ở mức độ cao hơn so với cỏc doanh nghiệp sản xuất hàng hoỏ thụng thường.
Cơ cấu tổ chức truyền thống của cỏc doanh nghiệp lữ hành được trỡnh bày trong sơ đồ số 5. Cỏc bộ phận thực hiện cỏc chức năng tương ứng với tờn gọi của chỳng. Đỏng chỳ ý là bộ phận điều hành với chức năng tổ chức sản xuất (thực hiện ) cỏc chương trỡnh du lịch. Hoạt động khai thỏc và mở rộng thị trường tại cỏc doanh nghiệp lữ hành chủ yếu là bộ phận marketing thực hiện. Thành cụng của hoạt động marketing chỉ cú thể đạt được trờn cơ sở một kế hoạch chiến lược marketing đỳng đắn, thực hiện cú hiệu quả cỏc hoạt động marketing - mix, và đỏnh giỏ chớnh xỏc về kết quả hoạt động. Hơn nữa, hoạt động marketing chỉ cú được kết quả mong muốn nếu nú phối hợp nhuần nhuyễn với cỏc bộ phận chức năng khỏc như điều hành, quản trị nhõn lực và tài chớnh. Sự tiếp xỳc trực tiếp với khỏch du lịch trong quỏ trỡnh hoạt động của doanh nghiệp lữ hành đồi hỏi sự phối hợp giữa điều hànhvà marketing ở mức độ cao hơn so với cỏc doanh nghiệp sản xuất hàng hoỏ thụng thường.
- Thứ nhất là kế hoạch và kiểm tra bao gồm: nghiờn cứu thị trường: thu thập,xử lý và tổng hợp thụng tin; xõy dựng kế hoạch: phỏt triển à khuyếch trương