Thanh Hoỏ.
Hà Nội là thủ đụ của cả nước, là trung tõm văn hoỏ, chớnh trị, xó hội cũng là nơi cú nhiều tài nguyờn phục vụ du lịch, để đa dạng hoỏ sản phẩm, mở rộng hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi, khai thỏc tiềm năng du lịch to lớn tại hà Nội .
Cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ đó xin phộp được hoạt động kinh doanh và lập nờn chi nhỏnh tại Hà Nội.
Hiện nay trụ sở của chi nhỏnh dặt tại 180 phố Vọng quận Hai Bà Trưng – thành phố Hà Nội. Chi nhỏnh của cụng ty được phộp hoạt động với tư cỏch là một doanh nghiệp độc lập tương đối.
2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của chi nhỏnh.
Chi nhỏnh cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ được giỏm đốc cụng ty uỷ quyền thực hiện một số nhiệm vụ thuộc chức năng kinh doanh du lịch tại địa bàn Hà Nội.
- Căn cứ chủ trương, chớnh sỏch phỏt triển kinh tế xó hội của nhà nước, quyền hạn và chỉ tiờu phỏp lệnh ủa cụng ty giao để xõy dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm.
Chi nhỏnh chớnh giỏm đốc cụng ty quyết định thực hiện cú hiệu quả kế hoạch nhiệm vụ được giao và cú trỏch nhiệm trước giỏm đốc cụng ty về việc thực hiện cỏc hợp đồng đó ký kết.
- Tổ chức đún và phục vụ khỏch du lịch , ký kết hợp đồng với cơ quan hữu quan để đảm bảo an ninh tớnh mạng tài sản cho khỏch du lịch .
- Quản lý và sử dụng cú hiệu quả lực lượng lao động, tiền vốn và cơ sở vật chất kỹ thuật của chi nhỏnh đỳng chế độ chớnh sỏch quy định .
2.1.2.2. Quyền hạn:
- Được giỏm đốc uỷ quyền trực tiếp giao dịch và ký hợp đồng với một số hóng, một số thị trường du lịch quốc tế.
- Được trực tiếp khai thỏc khỏch là người nước ngoài đang cư trỳ tại Việt Nam, cụng dõn Việt nam và được phộp khai thỏckhỏch là cụng dõn Việt nam ra nước ngoài du lịch.
- Được tổ chức bộ mỏy quản lý và quản lý sản xuất kinh doanh phự hợp với nhiệmvụ được giao.
Hoạt động của chi nhỏnh phải dựa trờn chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của chi nhỏnh, thống nhất mục tiờu chung của cụng ty đặc biệt phải quan tõm đến mục tiờu chi nhỏnh đặt ra. Hoạt động của chi nhỏnh tương đối phong phỳ đa dạng.
- Thay mặt cụng ty du lịch cổ phần ở Thanh Hoỏ giao dịch, quan hệ với cỏc đối tỏc tại Hà Nội và một số tỉnh phớa Bắc.
- Trực tiếp xõy dựng, quảng cỏo, bỏn tour cho khỏch inbound, outbound, nội địa. Ngoài ra chi nhỏnh cũn kinh doanh ccỏc dv khỏc như bỏn vộ mỏy bay, gia hạn visa…
2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức của chi nhỏnh.
Bộ mỏy chi nhỏnh được thành lập theo quy tắc gọn nhẹ và hiệu quả đỏp ứng nhiệm vụ thực tế của mỡnh. Bộ mỏy chi nhỏnh giỳp cho hoạt động truyền tin nhanh chúng thụng suốt và kịp thời.
Sơ đồ 7: Cơ cấu tổ chức bộ mỏy của chi nhỏnh năm 2003:
Giám đốc Phó giám đốc
Phòng inbound Phòng outbound Phòng thị trường Phòng XNK
- Giỏm đốc: ụng Phạm Khắc Gấm - Phú giỏm đốc: ụng Nguyễn văn Lực - Số lượng cỏn bộ:
• 01: Giỏm đốc.
• 01: Phú giỏm đốc.
• 04: Phũng:
+ Phũng inbound + nội địa: 6 người. + Phũng inbound : 2 người. + Phũng thị trường : 2 người. + Phũng xuất nhập khẩu : 4 người.
2.1.2.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của chi nhỏnh.
Chi nhỏnh đó tạo dựng được một cơ sở vật chất kỹ thuật tương đối hoàn chỉnh bao gồm:
Một ngụi nhà 4 tầng được thuờ với giỏ 4 triệu đồng một thỏng với cỏc trang thiết bị:
+ 4 giàn mỏy vi tớnh. + 1 ụ tụ.
+ Mỏy điện thoại. + Mỏy điều hoà. + Mỏy in vi tớnh. + Mỏy photocoppy. + Mỏy Fax.
Hệ thống thụng tin liờn lạc trong doanh nghiệp lữ hành rất quan trọng và cần thiết để kết nối cụng việc giữa chi nhỏnh và cụng ty cũng như giữa cỏc thành viờn trong chi nhỏnh. Hoạt động thụng tin giữa cỏc thành viờn trong chi nhỏnh đều được thực hiện qua hệ thống e-mail, gửi fax, điện thoại cố định, điện thoại cầm tay của mỗi cỏ nhõn.
2.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh và khai thỏc thị trường khỏch du lịch nội địa.
2.2.1.Thực trạng hoạt động kinh doanh tại chi nhỏnh cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ.
Bảng 4: Doanh thu chi nhỏnh năm 2002, 2003. Năm 2002 2003 So sỏnh Chờnh lệch % I. Tổng doanh thu ( Tr.đ) 3625 3980 355 9,79 1. Inbound 123 131 8 6,5 2. Outbound 1612 1701 89 5,52 3. Nội địa 1700 1893 193 11,36 4. Dịch vụ bổ sung 164 223 59 35,98 5. Xuất nhập khẩu 24 32 8 33,33
( Nguồn: cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ chi nhỏnh Hà Nội )
Qua bảng số liệu trờn ta thấy tổng doanh thu của chi nhỏnh năm 2003 tăng so với năm 2002 là 355 triệu đồng tương ứng với 9,79% là do sự gia tăng của thị trường khỏch outbound,inbound và nội địa. Nếu như năm 2002 tổng doanh thu từ thị trường khỏch outbound là 1612 (triệu đồng) thỡ đến năm 2003 đó tăng lờn 1701( triệu đồng). Tổng doanh thu từ thị trường du lịch nội địa tăng khỏ mạnh ( 193 triệu = 35,98%), do chi nhỏnh đó tập trung cỏc chiến lược vào thị trường này và xỏc định đõy là thị trường khỏch tiềm năng đầy hứa hẹn.
2.2.1.2. Tổng số lượt khỏch của chi nhỏnh năm 2002, 2003.
Tổng số lượt khỏch của chi nhỏnh được thể hiện dưới bảng sau: Bảng 5: Tổng số lượt khỏch của chi nhỏnh.
Chỉ tiờu Năm
Outbound Inbound Nội địa Tổng số
2002 308 226 1560 2094
2003 462 310 1640 2412
( Nguồn: chi nhỏnh cụng ty du lịch cổ phần Thanh Hoỏ )
Theo bảng số liệu trờn, tổng số lượt khỏch của chi nhỏnh năm 2003 tăng so với năm 2002 là 418 lượt khỏch. Cú thể thấy rằng số lượt khỏch của chi nhỏnh tăng mạnh là do sự gia tăng về số lượt khỏch du lịch nội địa.Do năm 2003 chiến lược của chi nhỏnh tập trung vào phũng thị trường nờn đó đề ra được cỏc chớnh sỏch đỳng đắn để thu hỳt khỏch mặc dự năm 2003 đó xảy ra nhiều biến động đối với cỏc ngành kinh tế đặc biệt là ngàng du lịch. Như vậy ta cú thể thấy được sự nỗ lực của cỏn bộ cụng nhõn viờn của chi nhỏnh trong việc mở rộng và khai thỏc triệt để cỏc nguồn khỏch của chi nhỏnh.