III/ Quý khỏch đó từng biết đến Sao Việt qua những nguồn nào:
3.1.2. Đặc điểm tiờu dựng của khỏch hàng mục tiờu:
Qua việc tỡm hiểu những nhõn tố tỏc động đến hành vi mua của khỏch hàng mục tiờu chỳng ta rỳt ra được đặc điểm tiờu dựng của họ như sau:
− Thời gian tổ chức hội nghị tổng kết là thường vào đợt giữa năm (sơ kết) và cuối năm.
− Độ dài mỗi cuộc hội nghị tổng kết là từ 1-2 ngày.
− Họ thường cú nhu cầu tổ chức hội nghị tổng kết của mỡnh ở những khỏch sạn từ 4 sao trở nờn hay những toà nhà văn phũng, trung tõm hội nghị quốc gia...gần trung tõm cỏc thành phố lớn, cỏc khu du lịch, mua sắm và tiện đường giao thụng.
− Lưu trỳ ở những cơ sở lưu trỳ thứ hạng từ 3 sao trở nờn, đặc biệt ưu tiờn những khỏch sạn cú hoạt động vui chơi giải trớ tập thể.
− Về ăn uống: thường thớch được thưởng thức những đặc sản của địa phương nơi tổ chức hội nghị. Tiệc đứng luụn được lựa chọn hàng đầu vỡ như vậy sẽ tạo sự thoải mỏi và mọi người trong cụng ty cú thể dễ dàng làm quen với nhau hơn. Những bữa ăn buffet vào buổi sỏng và đồ uống, đồ ăn nhẹ vào giờ giải lao.
− Yờu cầu tớnh chớnh xỏc và tớnh kế hoạch trong hội nghị.
− Yờu cầu dịch vụ trong hội nghị chất lượng ở mức tương đối cao nhưng giới hạn trong ngõn sỏch định trước; tổ chức chuyờn nghiệp.
− Luụn đũi hỏi bờn tổ chức hội nghị phải đỏp ứng từng yờu cầu nhỏ nhất của mỡnh và phải thường xuyờn cập nhật những thụng tin về cụng việc chuẩn bị cho hội nghị cho họ. Mọi thứ đều phải thụng qua họ xột duyệt.
− Coi trọng khõu đún tiếp, nhất là khỏch VIP của cụng ty.
− Cú những chương trỡnh văn nghệ xen kẽ giữa cỏc cuộc họp để giảm bớt sự nhàm chỏn trong hội nghị.
− Khỏch mời của họ là cỏc đối tỏc, đại diện cơ quan nhà nước, bỏo chớ...nờn yờu cầu hội nghị phải trang trọng, thể hiện được đẳng cấp của cụng ty nhằm khuyếch trương hỡnh ảnh.
− Rất coi trọng việc lựa chọn quà tặng cho khỏch mời, đặc biệt là khỏch VIP.
− Cú nhu cầu chụp ảnh và cú thể cả quay film để làm tư liệu nội bộ và khuếch trương trờn bỏo giới, cỏc phương tiện truyền thụng.
− Hoạt động ngoài hội nghị độc đỏo, nõng cao tớnh đồng đội trong cụng ty. Nhu cầu giải trớ ngoài cuộc họp rất cao.