III/ Quý khỏch đó từng biết đến Sao Việt qua những nguồn nào:
3.1.3. Thỏch thức gặp phải trong việc khai thỏc và tổ chức thực hiện trờn
thị trường mục tiờu này:
Trong khai thỏc: Khỏch hàng mục tiờu của cụng ty là khỏch nội địa, tớnh
kế hoạch của họ rất thấp. Họ rất ớt khi đặt trước chương trỡnh tổ chức hội nghị với cỏc cụng ty tổ chức mà thường đến sỏt ngày tổ chức họ mới cú kế hoạch. Như vậy gõy khú khăn cho cụng ty trong cụng tỏc tổ chức đặc biệt là việc đặt trước cỏc dịch vụ để đảm bảo đỏp ứng tối đa nhu cầu của khỏch hàng.
Một khú khăn nữa cần núi đến đú là cỏc tổng cụng ty này thường cú cỏc đơn vị thành viờn kinh doanh trong lĩnh vực du lịch để phục vụ nhu cầu nội bộ cụng ty. Ngoài ra họ cũn cú rất nhiều mối quan hệ quen biết ràng buộc nờn cụng ty rất khú cú thể tiếp cận, cạnh tranh và tạo được ấn tượng. Đõy quả là một thỏch thức lớn với cụng ty khi đi vào khai thỏc thị trường khỏch này.
Trong tổ chức thực hiện: Một hội nghị thành cụng khi cú đụng đảo khỏch
mời tham gia. Số lượng người tham gia hội nghị khụng chỉ quyết định đến việc đặt cỏc dịch vụ mà nú cũn ảnh hưởng đến khụng khớ chung của cả hội nghị. Nếu một hội nghị mà số lượng khỏch mời vắng đến một nửa thỡ chắc chắn sẽ tạo cảm giỏc buồn tẻ, chỏn nản cho cỏc thành viờn tham dự. Điều thường thấy ở cỏc hội nghị tổng kết ở Việt Nam đú là khỏch mời đến tham dự với số lượng khụng đầy đủ, nếu cú đến thỡ chỉ là để chống chế và hay bỏ về sớm, nhất là trong cỏc hoạt động vui chơi tập thể vỡ họ thấy chỳng khụng thật sự quan trọng. Họ cũng khụng cú thúi quen gọi điện bỏo cho người cú trỏch nhiệm biết về sự vắng mặt của họ trước khi hội nghị diễn ra. Như vậy, cụng ty gặp khú khăn rất nhiều trong cụng tỏc tổ chức cỏc dịch vụ theo kế hoạch và đặc biệt là tạo ra khụng khớ cho cả hội nghị.