2. Phân tích hoạt động marketing của doanh nghiệp.
2.1. Các mục tiêu và các chỉ tiêu marketing.
Trong giai đoan trước mắt: công ty vẫn tiếp tục tiến hành phát triển trong lĩnh vực thiết kế và in ấn của mình. Làm tốt các công tác thị trường và chăm sóc khách hàng, thực hiện các hoạt động tư vấn cho các doanh nghiệp. Đây là lĩnh vực chính của công ty trong hiện tại và cả tương lai. Chỉ có cách duy trì hoạt động tôt lĩnh vực này thì mới có thể đảm bảo cho sự hoạt động của công ty và bước vào hoạt động trong các lĩnh vực khác.
Xây dựng hệ thống tín hiệu hoàn chỉnh cho công ty quảng cáo và truyền thông ADCOM nhằm tăng cường hiệu quả quảng cáo của công ty. Hệ thống tín hiệu của công ty hiện nay chưa đủ mạnh để cho khách hàng nhận biết một cách mạnh mẽ. Và để đảm bảo xây dựng thương hiệu ADCOM một cách toàn diện thì hệ thống tín hiệu của công ty cần phải xây dựng sao cho thống nhất và phù hợp với các tiêu chí và các hoạt động của công ty. Để hoàn thiện vấn đề này thì cần phụ thuộc vào toàn bộ những nỗ lực của công ty đặc biệt là sự hoạt động của bộ phân marketing và những chỉ tiêu đặt ra. Công việc này cần được tiến hành càng sớm càng tốt.
Dựa trên những thành công đã đạt được, tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện các lĩnh vực như tư vấn, in ấn, để tạo điều kiện mở rộng thị trường. Lĩnh vực tư vấn hiện nay được coi là xương sống của công ty, ngoài việc duy trì sự hoạt động tốt của nó thì điều kiện tất yếu để tồn tại trong môi trường cạnh tranh hiện nay là phải mở rộng thị trường.
Bổ nhiệm thành phần marketing và xây dựng xong phương thức hoạt động thường xuyên của phòng marketing . Đây là một công việc quan trong nó quyết định đến sự thành công, và hoạt động của doanh nghiệp có đạt hiểu quả hay không, một phòng marketing hoạt động có hiệu quả sẽ kéo theo cả guồng máy của công ty hoạt động theo
Mục tiêu của công ty trong năm 2008, 2009 : doanh số tăng ít nhất 10% so với năm 2007, lượng khách hàng tiềm năng tăng 15%. Để đạt được mục tiêu này thì đòi hỏi phải có sự hoạt động hiệu quả của phòng marketing, vận dụng các chiến lược marketing mix như giá, sản phẩm, phân phối. Đây là một mục tiêu khá cao, trong điều kiện bộ phận marketing của công ty chưa có được phương thức hoạt động thường xuyên, việc đạt được mục tiêu này cân toàn bộ lỗ lực của toàn bộ nhân viên trong công ty. Đặc biệt trong năm 2009 sẽ có những biến động lớn từ thị trường như: giá các nguyên liệu tăng làm cho một số doanh nghiệp sẽ bị hạn, hoặc thu hẹp về quy mô kinh doanh.
Chương trình hoạt động của phòng marketing bao gồm: Vạch kế hoạch và các chương trình hoạt động:
Theo đó vạch ra kế hoạch cho các năm trong dài hạn và chi tiết theo từng quý trong ngắn hạn. Và quan trọng là kế hoạch chi tiết cho từng dự án cụ thể. Các mục tiêu dài hạn đã đặt ra ở trên, để thực hiện được mục tiêu trong dài hạn và ngắn hạn thì cần phải có những kế hoạch cụ thể. Để thực hiện được các kế hoạch dài hạn thì phải thực hiện tốt các kế hoạch ngắn hạn.
Thực hiện xây dựng các dự án nghiên cứu.
- Dự án nghiên cức xây dựng và hỗ trợ phát triển thương hiệu.
+ Lập ra các chương trình tiếp cận, trao đổi, hỗ trợ khách hàng. Hiện nay, công ty gần như mới bắt tay đi sâu vào lĩnh vực này vì vậy các chương trình tiếp cận là cần thiết để giới thiệu về lĩnh vực này của công ty và giới thiệu về chính bản thân
công ty. Hiện nay công ty luôn luôn có xu hướng hoạt động tiếp cận với khách hàng, trong thời gian trước bằng chương trình nghiên cứu của công ty về dự án này đã tạo được sự tiếp cận lớn với các doanh nghiệp. Hiện nay để phục vụ cho hoạt động tốt sau này và mối quan hệ với khách hàng thì công ty đã tiến hành hoạt động tư vân miến phí cho khách hàng về một số vần đề về thương hiệu.
+ Vạch ra các đề cương cụ thể cho từng công việc để phân công cho các bộ phận khác.
+ Tổng kết thông tin nghiên cứu thị trường để phuc vụ cho các dự án khác. Các dự án được thực hiện nghiên cứu theo chu kỳ hai năm một lần. Đây là việc làm cần thiết và rất tốt nếu được tiến hành thường xuyên. Các cuộc nghiên cứu của công ty chưa được thực hiện trong quy mô lớn nhưng kết quả đạt được khá tốt. Qua hai lần thực hiện thì lần thứ hai thu được kết quả hơn hẳn lần một.
- Các chương trình nghiên cứu :
+ Tiến hành theo từng ngành nghề, trong những khoảng thời gian xác định( xét đến yếu tố mùa vụ), để đảm bảo thu thập dữ liệu một cách đầy đủ về từng ngành nghề tạo điều kiện cho việc tư vấn thương hiệu sau này được tiến hành một cách hiệu quả
+ Dựa theo yêu cầu của khách hàng , xây dựng các chương trình nghiên cứu thị trường . Để xây dựng thương hiệu và các công việc quảng cáo nói chung thì việc nghiên cứu thị trường là việc cần thiết, nếu không có những hiểu biết về thị trường thì không thể có các quyết định quảng cáo phù hợp, các công ty quảng cáo cũng không có căn cứ để quyết định các chương trình quảng cáo một cách hiều quả.
- Hỗ trợ tư vấn xây dựng thương hiệu bao gồm:
+ Hỗ trợ xây dựng chương trình tổng thể, giúp các doanh nghiệp có đựơc các chương trình tổng thể và chi tiết về các công việc cần phải làm. Hiện nay hầu như tất
cả các hoạt động tư vấn hỗ trợ cho các doanh nghiệp đều được tiến hành miễn phí. Nhưng các hoạt động đều được diễn ra một cách bài bản.
+ Tư vấn phát triển sản phẩm mới, tư vấn phát triển các ngành hàng mới để cho phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của các doanh nghiệp, giúp cho các sản phẩm mới có được vị trí trên thị trường nhanh chóng.
+ Tư vấn xây dựng chương trình quảng bá khuếch trương cho các doanh nghiệp.
+ Điều tra , đo lường hiệu quả quảng cáo .
Các chương trình hỗ trợ và tư vấn được thực thi dựa trên yêu cầu của doanh nghiệp. Hoạt động tư vấn trong hai năm 2008, 2009 sẽ được tiến hành miễn phí. Hoạt động tư vấn hỗ trợ thực hiện dựa trên nguyên tắc: Bình đẳng, cùng có lợi: ( mức độ sẵn sàng hợp tác của từng doanh nghiệp , hiệu quả thông tin thu được sau tư vấn).