1. Giải pháp cho hoạt động marketing của công ty.
BAN GIÁM ĐỐC Phó giám
Phó giám đốc tài chính Phó giám đốc hành chính nhân sự Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc thiết kế Phó giám đốc sản xuất
Các công ty sở hữu những thương hiệu mạnh thường đầu tư hàng triệu USD để xây dựng, duy trì và cải thiện hình ảnh thương hiệu của chính mình trong mắt người tiêu dùng hơn là để tâm coi các đối thủ cạnh tranh đang làm gì.
Ngày nay, quản lý thương hiệu vững mạnh đòi hỏi nhiều yếu tố khác hơn là chỉ có các hoạt động quảng cáo hay tài trợ cho một vài chương trình. Mọi người ngày càng tập trung đánh giá hình ảnh thương hiệu dựa vào việc công ty này có được đánh giá là một nhà quản lý nhân lực tốt hay không.
Ngành Quảng cáo hiện nay đang được coi là ngành mang về nguồn lợi nhuận khổng lồ, với tốc độ phát triển mạnh mẽ. Số lượng người tham gia hoạt động trong ngành vì thế mà cũng tăng theo cấp số nhân. Tuy nhiên, vẫn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của ngành do còn rất thiếu những người có kiến thức căn bản, chuyên sâu về chuyên ngành Quảng cáo. Dẫn đến việc khan hiếm nguồn nhân lực có chất lượng. Sau đây là một số giải pháp cho nguồn nhân lực cũ cũng như mới đối với ADCOM nhằm mục đích củng cố lại nguồn nhân lực của ADCOM góp phần xây dựng nền tảng cơ sở vững chắc cho sự phát triển của ADCOM trong tương lai. Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn
Các nhân viên mới khi vào công ty cần được đào tạo kĩ càng hơn về nghiệp vụ Quảng cáo, không nên vội vã bắt tay ngay vào công việc khi vẫn chưa có được hình dung sâu rộng về nghiệp vụ chuyên môn. Những nhân viên cũ cũng cần thường xuyên trau dồi kiến thức vì học hỏi không bao giờ là vô ích cả. Việc này góp phần làm tăng sự gắn bó của nhân viên với công ty, tạo nên sự ổn định cần thiết về nguồn nhân lực. Một trong những hình thức đào tạo, bồi dưỡng đó là cử nhân viên tham gia các lớp tập huấn do Hiệp Hội Quảng cáo tổ chức hoặc tham gia các lớp học do Việt Nam Marcom kết hợp với trường đại học kinh tế tổ chức với mục đích bồi dưỡng kiến thức cũng như kinh nghiệm trong hoạt động Quảng cáo.
Cần có những chính sách thu hút những nhân viên giỏi. Hiện nay, nguồn nhân lực về Quảng cáo đã xuất hiện và đang dần tăng lên. Công ty nên tìm kiếm nhằm vào đối tượng là sinh viên các ngành marketing, Quảng cáo mới tốt nghiệp, trẻ tuổi, năng
động, tâm huyết với nghề. Mức lương và khả năng thăng tiến trong tương lai là yếu tố quyết định chính đến việc này. Ngoài yếu tố môi trường làm việc tốt thì mức lương là yếu tố quyết định đến sự thu hút nguồn nhân lực từ bên ngoài
Để tránh việc sau một thời gian đào tạo, làm việc, có những người nhân viên sẽ bỏ ADCOM sang làm cho một công ty Quảng cáo khác với mức lương cao hơn, cần phải xây dựng những hợp đồng giao kèo có điều khoản về thời gian làm việc tối thiểu và mức độ bồi thường nếu vi phạm hợp đồng. Điều này được áp dụng với tất cả các nhân viên.
Hiện nay, mức lương được trả tại ADCOM là thấp hơn so với một số công ty Quảng cáo Việt Nam khác, do đó không khuyến khích các nhân viên dốc sức cho công việc, dẫn đến hiệu quả hoạt động của công ty không cao. Vậy nên, cần đưa ra một hệ thống lương mới, khắc phục được tồn tại trên mà vẫn có thể hạn chế mức chi phí quá lớn cho công ty.
Thu nhập của nhân viên = Lương cơ bản + Phụ cấp Phụ cấp = ăn trưa + công tác + công việc
Tuỳ vào đặc điểm công việc của từng bộ phận mà phần phụ cấp có thể ấn định không giống nhau. Phần phụ cấp có thể được chia đều cho 4 tuần. Nếu trong tuần, nhân viên nào không hoàn thành công việc theo đúng kế hoạch thì sẽ bị trừ khoản phụ cấp của tuần đó. Còn phần lương cơ bản vẫn phải đáp ứng nhu cầu tối thiểu cho mỗi nhân viên có thể trang trải cuộc sống.
Ngoài tiền lương, còn có thêm tiền thưởng nóng dành cho nhân viên nào kéo về cho công ty được một khách hàng mới, hoặc sáng tác được một kịch bản hay, được khách hàng chấp nhận (công việc sáng tác kịch bản không chỉ của riêng phòng sáng tạo mà giám đốc thường khuyến khích mọi nhân viên tham gia nếu có thể). Mức thưởng nóng phụ thuộc vào giá trị của mỗi hợp đồng (khoảng 1-2% giá trị hợp đồng).
Đối với công ty ADCOM thì các mục tiêu trong dài hạn và ngắn hạn của các mục tiêu marketing đặt ra là khá hợp lý trong điều kiện hiện nay, nhưng để đảm bảo để thực hiện tốt các mục tiêu này thì cần phải thực hiện các biến số của chiến lược marketing một cách hợp lý: như chiến luợc giá, chiến lược sản phẩm, và việc xác định thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Việc thực hiện được các mục tiêu marketing trên không những làm cho công ty tồn tại và phát triển vững chắc và đồng thời kèm theo việc đó là uy tín thương hiệu của công ty được cải thiện đáng kể, góp phần vào chiến lược phát triển thương hiệu của công ty.
Đối với việc chăm sóc khách hàng của công ty:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng” ở đây là những thứ hơn cả “nụ cười” hay những “cử chỉ đẹp” đối với khách hàng. Khi khách hàng tiếp xúc và trao đổi với doanh nghiệp, trong đầu họ thường hình thành những nhận thức về thương hiệu – hơn hẳn nhận thức thông qua quảng cáo từ các phương tiện truyền thông tiếp thị.
Các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty được diễn ra khá tốt như: gửi thư giới thiệu, thông qua sự tiếp xúc của các nhân viên của công ty…Nhưng các hoạt động tìm kiếm khách hàng mới của công ty diễn ra chưa được tốt lắm, trong điều kiện kinh doanh trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt như hiện nay thì không thể nào có thể có sự thoả mãn với chính mình. Chính vì vậy đối với vấn đề này thì công ty cần có cách thức trong việc tìm kiếm khách hàng mới. Giải pháp cho công việc này là tăng số nhân viên hoạt đông trong lĩnh vực này, hiện nay công ty chỉ có một nhân viên phụ trách việc này, vì vậy có lúc không thể kiểm soát hết được công việc. Cần tăng số lượng nhân viên kinh doanh lên khoảng từ 3 người trở nên thì mới có thể thực hiện tốt công việc này.
Đồng thời cùng với việc tăng sô lượng nhân viên kinh doanh thì công ty cần có các phương pháp tiếp xúc mới đối với khách hàng, có thể dùng điện thoại để trực tiếp chào hàng và giới thiệu về lĩnh vực và loại hình mình có thể thực hiện, sau đó có thê
gửi báo giá hoăc các thông tin mà khách hàng yêu cầu.Biện pháp nữa là tăng sự tiếp xúc trực tiếp của nhân viên công ty với khách hàng.
- Về chính sách giá của công ty: giá trong quảng cáo là vấn đề rất quan trọng, cùng với chất lượng, chúng là hai yếu tố quyết định của việc lựa chọn công ty quảng cáo của các doanh nghiệp thuê quảng cáo. Hiện nay tuy chất lượng sản phẩm của công ty là cao nhưng giá của công ty cũng khá cao. Để đảm bảo trong cạnh tranh và trong định vị thương hiệu thì công ty cần phải có các cách thức tiến hành trong các hoạt động sản xuất của công ty để tiến hành giảm giá cho sản phẩm của công ty.
Cần tiến hành giảm giá cho các khách hàng thường xuyên của công ty, các khách hàng có lượng đặt hàng lớn, khách hàng đặt hàng lại lần thứ hai đố với một sản phẩm.
Ngoài ra còn căn cứ vào loại hình doanh nghiệp để từ đó dự đoán về khả năng tài chính của họ để lựa chọn việc kết hợp giữa chất lượng và giá cả. Đối với những doanh nghiệp lớn (doanh nghiệp liên doanh …) thì vần đề chất lượng thường được chú ý hơn là giá cả thì áp dụng tiêu chuẩn chất lượng cao và giá cao cho họ và ngược lại đối với các doanh nghiệp có yêu cầu thấp( các doanh nghiệp chỉ coi quảng cáo như là một việc để cho đủ hình thức kinh doanh của mình)
Các giải pháp nhằm giảm giá cho sản phẩm của công ty, theo tình hình kinh doanh của công ty hiện nay thì khách hàng của công ty hiện nay khá lớn vì vậy có thể tăng số lượng nhân viên thiết kế lên hai người. Việc này có nhiều lợi thế như: thời gian thiết kế được thực hiện nhanh chóng làm, đặc biệt là việc không bị hạn chế về ý tưởng do hai người cùng đầu tư thiết kế thì ít có việc là bị trùng ý tưởng, điều này không những giảm được thời gian thiết kế hạ giá thành mà còn làm cho chất lượng của sản phẩm tăng lên đáng kể.
- Việc xác định đối thủ cạnh tranh và xu hướng của thị trường: hoạt động trong cơ chế thị trường hiện nay công việc này là việc không thể thiếu khi quyết định bất cứ hoạt động gì của công ty.
Việc đinh vị thương hiệu của công ty trong tương lai như thế nào là tác động bởi sự kết hợp của ba yếu tố: Vị trí của công ty hiện nay trên thị trường hiện nay là gì? Đối thủ cạnh tranh của công ty là ai, đang ở đâu? Những xu hướng thị trường nào tác động đến thị trường mà công ty đang tham gia? Hiểu rõ ba nhân tố này, công ty sẽ có được cơ sở đúng đắn hoạch định cho tương lai. Khi cân nhắc đến thị trường, cần nhận diện cẩn thận và chính xác những xu hướng mà có tác động đến thì trường trong những năm tới chứ không phải trong thời gian trước mắt. Ví dụ như luật pháp, các chu kỳ kinh tế, các thị hiếu của thị trường, sự tham gia của quảng cáo nước ngoài… Hiểu về đối thủ cạnh tranh, tức là phải biết được khách hàng nghĩ gì về thương hiệu của họ.
2.Giải pháp cho hoạt động phát triển thương hiệu của công ty.
2.1. Các yếu tố truyền thông hình ảnh của công ty.
Các yếu tố truyền thông hình ảnh như: logo, màu sắc, khẩu hiệu và các đặc điểm nhận dạng về mặt thị giác giúp phân biệt thương hiệu này với thương hiệu khác. Đây có thê gọi là các đặc điểm nhận dạng cơ bản của thương hiệu. Các yếu tố này không phải là thương hiệu mà nó chỉ tượng trưng cho thương hiệu đó và nó là những yếu tố không thể thiếu được của một thương hiệu.
Về logo:
Những logo phức tạp thường khó nhận biết. Người ta thường nhớ đến logo như những ký tự. Khi bạn nhìn vào từ “cat” thì bạn không có nhìn vào từng chữ mà thay vào đó, bạn nhớ nguyên một từ luôn. Từ đó miêu tả một động vật nhỏ, lông lá. Mặt khác, khi bạn đọc từ “pneumonoultramicroscopcsilicovolcanokoniosis” bạn sẽ chia nhỏ ra để đọc (điều này dẫn đến việc thảo luận toàn về tên sản phẩm, nhưng bây giờ, chúng ta chỉ nên nói đến logo thôi)
Ý nghĩa của màu sắc:Giống như hình dáng logo, màu sắc cần đơn giản, dễ dàng được nhận thấy và ghi nhớ. Màu sắc nói chung kết hợp với màu được sử dụng thiết kế logo phải độc nhất vô nhị cho nên logo không bị trộn lẫn giữa vô số logo khác.
Logo gồm 2 màu vàng nâu và xanh dương được nhớ đến dễ dàng, ở đây ta có thể chọn mầu cho logo có gam màu là gam vàng, màu này thể hiện được tính trẻ trung, lạc quan, vui tươi, , tinh tế, thận trọng, khao khát . Kết hợp với hình của logo tạo nên một hình ảnh dễ nhớ, tạo được ý nghĩa truyền cảm cao.