1. Tớnh cấp thiết của đề tài
2.3.2. Đối thủ cạnh tranh
+) Ổn ỏp Lioa
Lioa được biết đến ở thị trường Việt Nam là địa chỉ đỏng tin cậy cho cỏc sản phẩm thiết bị điện. Bắt đầu từ những năm 90 của thế kỉ 20 khi nền kinh tế Việt Nam bắt đầu phỏt triển, nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng trong khi nguồn cung cấp luụn thiếu và khụng ổn định, mọi người quen gọi cỏc sản phẩm ổn ỏp là “cỏi Lioa”.
Tới những năm cuối thế kỉ 20, nhận biết sự thay đổi mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam sẽ dẫn cú những thay đổi về mạng lưới điện, Lioa đó đầu tư một nhà mỏy dõy và cỏp điện hiện đại, với dõy chuyền đồng bộ nhập từ Đức, í để sản xuất ra cỏc chủng loại dõy và cỏp điện cao cấp cho xe ụtụ, xe mỏy, cỏp ngầm trung thế. Cỏc khỏch hàng trờn thế giới cũng đó biết đến Lioa sang Việt Nam để tạo mối quan hệ và mua sản phẩm. Đến nay cỏc sản phẩm của Lioa đó được xuất khẩu sang nhiều nước trờn thế giới như: Mỹ, Đức, Tiệp, Nga, Malaysia, Mianma… Lioa đó tiến hành rất nhiều hoạt động nhằm duy trỡ và phỏt triển thương hiệu của mỡnh, cỏc hoạt động này cũng thụng qua 4P.
Sản phẩm: với phương trõm sản xuất kinh doanh của Lioa là đem lại cho người tiờu dựng và cỏc ngành cụng nghiệp Việt Nam những sản phẩm hữu dụng, bền bỉ, an toàn, sang trọng. Năm 2006, Lioa đó được người tiờu dựng đỏnh giỏ là thương hiệu nổi tiếng nhất ngành điện - điện tử - điện gia dụng, trong chương trỡnh bỡnh chọn thương hiệu của Phũng Thương mại và Cụng nghiệp Việt Nam kết hợp với tập đoàn Nghiờn Cứu thị trường AC Nielsen. Tới nay, sản phẩm của Lioa đó cú mặt ở hơn 10 triệu hộ gia đỡnh Việt Nam. Cỏc ngành cụng nghiệp cũng coi Lioa là sự lựa chọn số một bởi sự tin cậy về chất lượng, tớnh ổn định của sản phẩm và đảm bảo về dịch vụ. Đặc biệt là cỏc ngành kỹ thuật cao và cần sự ổn định nguồn điện cao đó hoàn toàn chọn Lioa (100% cỏc cụng ty viễn thụng lựa chọn Lioa cho cỏc trạm phỏt súng của mỡnh. Lioa phỏt triển hệ thống cơ sở sản xuất theo hướng phỏt triển của cỏc tập đoàn bằng sự kết hợp giữa cỏc cơ sở sản xuất trực tiếp của cụng ty với những cơ sở vệ tinh do cụng ty bao thầu toàn bộ hoạt động
của vệ tinh. Tới nay, cụng ty đó sở hữu và điều hành trực tiếp 1 nhà mỏy ổn ỏp lớn nhất toàn cầu, 1 nhà mỏy biến ỏp, 1 nhà mỏy cụng tắc ổ cắm, 1 nhà mỏy nhựa kỹ thuật cao số 1 Việt Nam, một nhà mỏy cơ khớ tự động. Cụng ty cũng đồng sở hữư và phối hợp điều hành tổ hợp nhà mỏy dõy cỏp điện lớn nhất Việt Nam. Bờn cạnh những cơ sở trờn, Lioa cũn bao thầu 20 cơ sở sản xuất vệ tinh trờn toàn quốc để đỏp ứng nhu cầu của hệ thống sản xuất kinh doanh của cỏc cụng ty thành viờn.
Giỏ cả: Ngay từ ban đầu Lioa đó định vị cho mỡnh là sản phẩm cao cấp, chất lượng tốt, giỏ cao. Hiện nay, chớnh sỏch giỏ của Lioa luụn cao hơn so với cỏc đối thủ họ vẫn tiếp tục duy trỡ chiến luợc giỏ này để khẳng định sức mạnh thương hiệu mà họ đó tạo dựng được
Hệ thống phõn phối: Lioa cú quan hệ mật thiết với mạng lưới 7000 cỏc điểm bỏn lẻ trờn toàn quốc. Để hiểu và đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiờu dựng cũng như cỏc bạn hàng. Lioa đó thiết lập hệ thống kinh doanh chủ động theo mụ hỡnh cỏc tập đoàn lớn trờn thế giới. Mụ hỡnh này đem lại dịch vụ tại chỗ cho khỏch hàng thụng qua hệ thống 500 đại lý độc quyền, 70 trung tõm phõn phối và hơn 100 nhõn viờn làm việc tại tất cỏc tỉnh trờn toàn quốc. Bờn cạnh hệ thống phõn phối số một ngành điện tại Việt Nam, Lioa cũn phỏt triển mạng lưới cỏc bạn hàng trờn toàn cầu như Đức, Tiệp, Canada, Nhật Bản, Trung Quốc … để tiếp tục đưa sản phẩm đến nhiều khỏch hàng hơn.
Hoạt động truyền thụng thương hiệu của Lioa đó tỏ ra rất thành cụng, chiến của họ ỏp dụng trong kinh doanh sử dụng kết hợp chiến lược kộo đẩy. Trước đõy, khi mới hỡnh thành họ cũng sử dụng những cụng cụ như quảng cỏo, khuyến mại để làm cho người tiờu dựng biết đến ổn ỏp Lioa. Đến nay, sau khi thương hiệu của họ đó cú chỗ đứng trờn thị trường và trong tõm trớ người tiờu dựng họ sử dụng chớnh sỏch khuyến mại chiết khấu cho đại lý, cửa hàng để họ trực tiếp đẩy hàng của cụng ty đi. Cỏc hoạt động cụ thể:
- Xõy dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cú tớnh nhất quỏn đồng bộ từ logo, cõu khẩu hiệu, màu sắc đặc trưng.
thống nhất trờn cỏc kờnh truyền thụng như quảng cỏo trờn Website, quảng cỏo trờn bảng biển tại cỏc cửa hàng, hệ thống tờ rơi, catalogue giới thiệu sản phẩm.
- Hoạt động PR: Lioa được nhiều giải thưởng dnah tiếng của nhà nước trao, tặng mỗi lần như vậy bỏo chớ rất ca ngợi và khụng ớt người tiờu dựng biết đến qua những bài bỏo. Lioa tham gia cỏc chương trỡnh triển làm trong và ngoài nước, ở đõu cũng đặc trưng với màu vàng, người tiờu dựng rất dễ nhận ra. Khụng chỉ được ưa chuộng trong nước khi tham gia cỏc chương trỡnh triển lóm giới thiệu sản phẩm ở Trung Quốc, cỏc nước Chõu Á đó đỏnh bại được sản phẩm của nhiều nước khỏc.
- Lioa tham gia tài trợ cho cỏc chương trỡnh lớn, cỏc giải búng đỏ
- Liờn doanh, liờn kết với cỏc cụng ty nước ngoài tham gia vào cỏc lĩnh vực khỏc như sản xuất dõy cỏp điện, cỏp quang…
+) Ổn ỏp Rụbụt
Cụng ty sản xuất cỏc sản phẩm ổn ỏp, cỏc thiết bị điện, ổ cắm điện, dõy đồng trỏng mem, dõy và cỏp điện, cỏp tớn hiệu… Đõy cũng là một trong cỏc thương hiệu hàng đầu Việt Nam, Rụbụt đó cú mặt khụng chỉ cỏc tỉnh thành trong nước mà cũn ở cỏc nước như: Mỹ, Australia, Đài Loan , Hàn Quốc… trong mọi lĩnh vực dõn dụng, cụng nghiệp, cụng trỡnh với những sản phẩm cú mẫu mó đa dạng, chất lượng cao, đỳng tiờu chuẩn và giỏ cả canh tranh. Với chiến lược phỏt triển toàn diện, bền vững, ngay từ khi khởi sự cụng ty đó đầu tư đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn năng động nhiều kinh nghiệm, xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp theo mục tiờu cơ bản “luụn hướng tới quyền lợi của khỏch hàng”. Rụbụt đó liờn tục đạt cỏc giải thưởng do người tiờu dựng bỡnh chọn và cỏc đơn vị trong và ngoài nước trao tặng. Năm yếu tố tạo nờn sự thành cụng của cụng ty bao gồm: triết lý kinh doanh, sản phẩm cao cấp, giỏ cả ưu đói, dịch vụ hậu mói, giao hàng đỳng hẹn. Để thoả món tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng, cụng ty quyết tõm thực hiện Slogan “Rụbụt trờn cả sự an toàn”. Qua đú, cụng ty xỏc định sứ mệnh “cung ứng sản phẩm về điện phải tuyệt đối an
toàn và cú nhiều lợi ớch hơn nữa cho khỏch hàng”. Cụ thể:
- Chất lượng tốt, đỳng tiờu chuẩn: sử dụng tốt hơn, bền hơn, ớt hao điện hơn, hiệu quả kinh tế và hiệu quả sử dụng cao hơn.
- Giỏ cả hợp lý, cạnh tranh, chớnh sỏch giỏ rừ ràng, một giỏ, đảm bảo quyền lợi khỏch hàng
- Chế độ chăm súc khỏch hàng, hậu mói tốt nhất, Rụbụt đầu tư rất lớn vào hệ thống bảo hành tại địa phương rất thuận lợi và hiệu quả cho đại lý và người tiờu dựng - Đặc biệt, Rụbụt là cụng ty đầu tiờn và duy nhất hiện nảytong ngành ổn ỏp mua bảo
hiểm trỏch nhiệm sản phẩm cho người và tài sản của khỏch hàng trờn toàn quốc với mệnh giỏ trờn 10 tỷ đồng.
Sản phẩm: Ngoài việc đầu tư cụng nghệ, thiết bị hiện đại cựng hệ thống quản trị
toàn diện, khoa học để cho ra cỏc sản phẩm cú chất lượng cao, giỏ thành thấp, cụng ty cũn đặc biệt quan tõm đến chớnh sỏch hậu mói, chăm súc khỏch hàng thoả món hụn nữa cỏc nhu cầu của khỏch hàng với cỏc chương trỡnh khuyến mại thường xuyờn. Quảng bỏ thương hiệu thu hỳt hơn nữa, Rụbụt cũng thưồng xuyờn thực hiện và duy trỡ cỏc hoạt động cú tớnh cộng đồng cao như tham gia cỏc cụng tỏc xó hội, từ thiện, tài trợ cỏc hoạt động văn hoỏ, văn nghệ, thể thao trong nước và quốc tế, gúp phần phỏt triển đời sống văn hoỏ, kinh tế xó hội. Sau hơn 1 năm xõy dựng năm 1999 Robot đó được người tiờu dựng trờn cả nước tớn nhiệm bỡnh chọn danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng cao, ngoài ra cũn nhận rất nhiều bằng khen từ phớa nhà nước.
Phõn phối: Hiện nay, Cụng ty đó cú hơn 1000 đại lý ở khắp cỏc tỉnh thành trờn
toàn quốc trong đú thị trường chớnh là miền Nam: Daklak, Khỏnh Hoà, Đồng Nai, Bỡnh Thuận, Vĩnh Long, Cần Thơ,…
Truyền thụng: Ngoài việc đầu tư cụng nghệ, thiết bị hiện đại cựng với hệ thống quản trị khoa học để cho ra những sản phẩm chất lượng cao, cụng ty cũn đặc biệt quan tõm đến cỏc chớnh sỏch hậu mói, chăm súc khỏch hàng nhằm thoả món hơn nữa nhu cầu của khỏch hàng với cỏc chương trỡnh khuyến mại thường xuyờn. Cỏc chương trỡnh quảng
bỏ thương hiệu thu hỳt khỏch hàng cũng hết sức rầm rộ:
- Quảng cỏo: quảng cỏo rầm rộ trờn cỏc phương tiện như bảng biển tại cỏc cửa hàng, quảng cỏo trờn đường cao tốc
- Thường xuyờn thực hiện và duy trỡ cỏc hoạt động cú tớnh cộng đồng cao như tham gia cỏc cụng tỏc từ thiện, cụng tỏc xó hội, tài trợ cỏc hoạt động văn hoỏ, văn nghệ thể thao trong nước và quốc tế, gúp phần phỏt triển đời sống văn hoỏ, kinh tế xó hội.
- Tổ chức “ngày hội robot”: hội nghị khỏch hàng tại cỏc khỏch sạn, phối hợp với cỏc chương trỡnh du lịch Thỏi Lan, Singapore, Phỳ Quốc, Đà Lạt …
Ngoài hai đối thủ cạnh tranh chớnh trờn thị trường ổn ỏp cũn tồn tại cỏc thương hiệu khỏc như: Hanshin, Ruler…
+) Ổn ỏp Hanshin
Ra đời và phỏt triển từ tổ hợp Điện - Điện tử Đụng Á – TP. Hồ Chớ Minh, những chiếc ổn ỏp, biến thế điện đầu tiờn mang nhón hiệu Hanshin đó được xuất xưởng từ năm 1990. Phương trõm kinh doanh của cụng ty là chất lượng là hàng đầu. Cho đến nay, Hanshin là nhón hiệu ổn ỏp đầu tiờn tại Việt Nam đạt tiờu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO – 9002. Xỏc định phỏt triển sản xuất phải đi đụi với quan tõm và duy trỡ quyền lợi lõu dài của khỏch hàng, cụng ty đó chọn phương thức kinh doanh đỳng đắn, tạo sự phỏt triển ổn định và bền vững, gắn quyền lợi của nhà sản xuất với quyền lợi của khỏch hàng. Hiện nay ổn ỏp Hanshin cũng đang tập trung mở rộng quy mụ thị trường, họ đang tập trung để mở rộng thi phần và ngày càng lớn mạnh.
+) Ổn ỏp Standard
Cụng ty Việt Mỹ thành lập năm 2005, sản phẩm chớnh là ổn ỏp Standard. Hiện nay, cụng ty chuyờn sản xuất cỏc sản phẩm ổn ỏp tương tự như cỏc sản phẩm khỏc nhưng giỏ bỏn lại rất thấp, chất lượng nhiều khi khụng đảm bảo cho người tiờu dựng. Cụng ty thực hiện chiến lược định vị theo thương hiệu sẵn cú trờn thị trường, điều này gõy ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu Standa của Cụng ty CP Tiờu chuẩn Việt.
+) Ổn ỏp Ruler
Ổn ỏp Ruler hiện nay cũng đang khỏ phổ biến ở cỏc tỉnh miền Bắc. Cụng này sử dụng chớnh sỏch giỏ cả đắptng thị phần, họ sử dụng chớnh sỏch ưu đói về giỏ cả cho cỏc đại lý phõn phối và sử dụng giỏ thấp để thu hỳt sưk quan tõm của người tiờu dựng cú thu nhập thấp.
1.3.2.2. Cỏc sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế của ổn ỏp chớnh là mỏy biến ỏp, nếu sử dụng mỏy biến ỏp thỡ cú thể thay thế nhiều mỏy ổn ỏp. Một mỏy biến ỏp cú thể sử dụng cho nhiều hộ gia đỡnh, thường một khu vực địa lý nhất định sẽ cú trạm đặt biến ỏp. Hiện nay, cỏc cụng ty đều sản xuất đồng thời cả hai loại biến ỏp và ổn ỏp. Do chi phớ cho mỏy biến rất lớn mà khụng phải hộ gia đỡnh nào cũng cú thể sử dụng mỏy biến ỏp nờn hiện nay ổn ỏp võnc là sản phẩm phự hợp hơn.