1. Tớnh cấp thiết của đề tài
3.2.5.Giải phỏp cho chớnh sỏch giỏ cả
Giỏ cả khụng chỉ là cụng cụ cạnh tranh giữa cỏc cụng ty mà nú là một yếu tố quan trọng tỏc động tới quyết định mua của người tiờu dựng. Chớnh vỡ vậy, cụng ty cần ỏp dụng một chớnh sỏch giỏ linh hoạt cho cỏc đối tượng khỏch hàng khỏc nhau cũng như đối với cỏc khu vực thị trường khỏc nhau, nhưng vẫn đảm bảo bự đắp chi phớ và tối đa hoỏ lợi nhuận.
Xõy dựng chiến lược giỏ phự hợp là một trong những mục tiờu cần đưa ra. Áp dụng phương thức tớnh giỏ theo chi phớ cộng lợi nhuận, bờn cạnh đú cần lưu ý đến giỏ cả của đối thủ cạnh tranh cũng như thu nhập của người tiờu dựng. Đối với cỏc khu vực thị trường vận chuyển khú khăn cần cung cấp dịch vụ vận chuyển hợp lý để trỏnh việc giỏ ở cỏc khu vực này cao gõy khú khăn cho người mua. Ở cỏc khu vực thị trường cần xõm nhập và mở rộng mức độ bao phủ cần ỏp dụng mức giỏ thấp hơn trong giai đoạn đầu, để tạo được niềm tin nơi người tiờu dựng.
nhau. Đối với những đại lý lớn là đầu mối của khu vực thỡ đưa ra những chương trỡnh đầu tư như: mua với khối lượng nhiều thỡ giỏ sẽ thấp hơn mua khối lượng ớt, thanh toỏn ngay thỡ giỏ cũng ưu đói hơn so với nợ lại. Ngoài ra, cũn sử dụng cỏc chương trỡnh đầu tư như trả tiền trước sau đú nhận hàng theo đợt với một mức giỏ ổn định ngay cả khi giỏ trờn thị trường thay đổi. Chớnh sỏch này đảm bảo hơn quyền lợi cho cỏc đại lý trong điều kiện mụi trường luụn biến động.
KẾT LUẬN
Trong xu thế phỏt triển hiện nay, người tiờu dựng được tiếp xỳc với nhiều cựng loại sản phẩm nhưng mẫu mó, thương hiệu, chất lượng khỏc nhau khiến cho họ đứng giữa sự lựa chọn một trong số cỏc chủng loại đú. Chớnh vỡ vậy, cỏc doanh nghiệp ngày nay khụng chỉ chỳ tõm vào phỏt triển sản phẩm để tỡm ra điểm khỏc biệt hay chỳ trọng vào chất lượng sản phẩm mà họ cũn phải tỡm cỏch cho người tiờu dựng tiếp xỳc, nhận biết, tin dựng và lựa chọn sản phẩm đú.
Tồn tại trong mụi trường cạnh tranh như hiện nay, phỏt triển thương hiệu là chiến lược rất quan trọng đối với thương hiệu ổn ỏp Standa của Cụng ty CP Tiờu chuẩn Việt. Với tiờu chớ định vị chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo ổn ỏp Standa mong muốn đến với người tiờu dựng trờn khắp cỏc miền trờn tổ quốc chứ khụng chỉ riờng miền Bắc. Để thực hiện chiến lược phỏt triển thương hiệu cụng ty đó cú những động thỏi rất tớch cực: ngày càng hoàn thiện hơn hệ thống nhận diện thương hiệu, cỏc chớnh sỏch 4P cũng ngày càng đi vào thực tế và đem lại hiệu quả hơn cho cụng ty. Hoạt động truyền thụng dần đi vào nhận thức của người tiờu dựng, thay đổi những suy nghĩ trước đõy về thương hiệu Standa lưu lại những hỡnh ảnh tốt về chất lượng, dịch vụ cung ứng cho khỏch hàng.
Em xin chõn thành cảm sự giỳp đỡ của thầy PGS.TS Trương Đỡnh Chiến, cụ Th.S Nguyễn Thu Lan giỳp em hoàn thành chuyờn đề thực tập. Sau khi hoàn tất chuyờn đề khụng trỏnh khỏi những thiếu sút mong thầy cụ đúng gúp ý kiến để giải phỏp ỏp dụng vào cụng ty cú tớnh thiết thực hơn.
BẢNG HỎI
NGHIấN CỨU MỨC ĐỘ HIỂU BIẾT CỦA NGƯỜI TIấU DÙNG VỀ CÁC THƯƠNG HIỆU ỔN ÁP TRấN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC
Chào anh, chị!
Tụi tờn là Ngụ Thị Quỳnh, sinh viờn K46 khoa Marketing trường ĐH Kinh Tế Quốc Dõn. Hiện nay, ngành cụng nghiệp điện và điện tử phỏt triển rất mạnh và đang là ngành cụng nghiệp được chỳ trọng trong những năm tới đõy sau khi Việt Nam ra nhập WTO. Thị trường sản xuất và kinh doanh ổn ỏp cũng đang rất sụi động, thị trường Việt Nam đang cú mặt gần 30 thương hiệu ổn ỏp cả trong và ngoài nước Trong xu thế hiện nay cỏc cụng ty liờn tục đưa ra cỏc chương trỡnh nhằm quảng bỏ, khuếch trương thương hiệu riờng của mỡnh và khụng ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm để đỏp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiờu dựng.
Mong anh (chị) bớt chỳt thời gian trả lời một số cõu hỏi của tụi. Sự giỳp đỡ của anh (chị) gúp phần quan trọng trong việc đỏnh giỏ cỏc thương hiệu ổn ỏp trờn thị trường và giỳp cho thương hiệu STANDA ngày càng hoàn thiện hơn và đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiờu dựng. Tụi xin cam đoan, mọi thụng tin anh (chị) cung cấp sẽ chỉ dựng trong nghiờn cứu, ngoài ra cỏc thụng tin cỏ nhõn sẽ được giữ bớ mật.
Xin chõn thành cảm ơn!
1) Xin anh (chị) cho biết gia đỡnh anh (chị) cú dựng ổn ỏp khụng? 1. Cú 2. Khụng (kết thỳc)
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
2) Anh chị đó từng sử dụng ổn ỏp Standa chưa? 1. Đó sử dụng
2. Đang sử dụng
3. Chưa sử dụng (chuyển đến cõu 14)
3) Trước khi mua ổn ỏp Standa anh (chị) tỡm kiếm thụng tin qua kờnh nào? 1. Quảng cỏo truyền hỡnh
2. Tạp chớ chuyờn ngành 3. Tại cỏc cửa hàng đại lý 4. Bạn bố, người thõn giới thiệu
4) Anh chị thấy chất lượng của ổn ỏp Standa như thế nào? 1. Rất tốt
2. Tốt
3. Bỡnh thường 4. Khụng tốt 5. Rất kộm
5) Anh chị thấy giỏ cả ổn ỏp Standa thế nào? 1. Đắt
2. Vừa tỳi tiền 3. Rẻ
6) Anh (chị) thấy dịch vụ Standa cung ứng cho khỏch hàng thế nào? 1. Rất tốt
2. Tốt
3. Bỡnh thường 4. Khụng tốt 5. Rất kộm
7) Sau khi sử dụng ổn ỏp Standa anh (chị) cú cảm thấy hài lũng khụng? 1. Hài lũng
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Bỡnh thường 3. Khụng hài lũng
8) Anh (chị) sẽ tiếp tục sử dụng ổn ỏp Standa?
1. Đỳng 2. Sai 3. Khụng biết
9) Anh (chị) cho biết đỏnh giỏ của mỡnh về mức độ quan trọng của cỏc tiờu chớ sau đối với sản phẩm ổn ỏp STANDA
Tiờu chớ (1) Quan trọng (2) Trung bỡnh quan trọng(3) Khụng 1 Chất lượng 2 Giỏ cả 3 Khối lượng 4 Mẫu Mó 5 Vận chuyển 6 Bảo hành, sử chữa 7 Khỏc…………
10) Anh (chị) đó biết đến hoạt động truyền thụng nào của ổn ỏp Standa? 1. Quảng cỏo qua truyền hỡnh
2. Quảng cỏo ngoài trời (tờ rơi, catalogue, bảng biển trưng bày tại đại lý) 2. Khuyến mại
3. Tài trợ
4. Bỏn hàng cỏ nhõn
11) Anh (chị) thấy hoạt động truyền thụng đú thế nào? 1. Hấp dẫn
2. Đơn điệu 3. Khỏc …
12) Theo anh chị logo nào dưới đõy là của Standa?
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1. 2. 3. 4.
13) Cõu slogan (khẩu hiệu) nào là của Standa? 1. “Tiện ớch cho mọi nhà”
2. “An toàn - chất lượng - hiệu quả” 3. “Thời đại của chất lượng”
4. “Sự lựa chọn số 1 của bạn”
5. “Giải phỏp chống mọi trục trặc của nguồn điện” 14). Anh (chị) biết tới, đang sử dụng nhón hiệu ổn ỏp nào dưới đõy?
loại ổn ỏp (1) Biết đến (2) Sử dụng 1 LIOA 2 STANDA 3 ROBOT 4 RULER 5 HANSHIN 6 Khỏc…… 15) Theo anh (chị): a) Nhón hiệu ổn ỏp nào cú chất lượng tốt nhất?...
b) Nhón hiệu ổn ỏp nào cú giỏ cả phự hợp nhất?...
c) Nhón hiệu ổn ỏp nào cú hệ thống phõn phối thuận tiện nhất?...
d) Nhón hiệu ổn ỏp nào cú hoạt động truyền thụng hiệu quả nhất?...
e) Nhón hiệu ổn ỏp nào cung cấp dịch vụ tốt nhất?... 16) Xin anh (chị) cho biết một vài thụng tin cỏ nhõn sau:
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
(1) Họ và tờn: (2) Giới tớnh: (3) Tuổi: (4) Nghề nghiệp: (5) Địa chỉ: (6) Điện thoại:
(7) Thu nhập bỡnh quõn gia đỡnh/thỏng 1. Từ 1 – 2 triệu
2. Từ 2 – 3 triệu 3. Từ 3 – 4 triệu 4. Từ 4 – 5 triệu 5. Trờn 5 triệu
Xin chõn thành cảm ơn sự giỳp đỡ của anh (chị)! (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
gia dinh anh (chi) su dung on ap
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 75 100.0 100.0 100.0
anh (chi) tung su dung on ap Standa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid da su dung 6 8.0 8.0 8.0
dang su dung 29 38.7 38.7 46.7
chua su dung 40 53.3 53.3 100.0
Total 75 100.0 100.0
truoc khi mua anh (chi) tim kiem thong tin tren tap chi chuyen nganh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid dung 10 13.3 28.6 28.6
sai 25 33.3 71.4 100.0
Total 35 46.6 100.0
Missing System 40 53.4
Total 75 100.0
truoc khi mua anh (chi) tim kiem thong tin tren quang cao truyen hinh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid dung 2 2.7 5.7 5.7 sai 33 44 94.3 100.0 Total 35 46.7 100.0 Missing System 40 53.3 Total 75 100.0
truoc khi muc anh (chi) tim kiem thong tin tai cua hang, dai ly
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid dung 35 46.7 100.0 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
truoc khi mua anh (chi) tim kiem thong tin tu ban be, nguoi than (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid dung 5 6.7 14.3 14.3 sai 30 41.3 85.7 100.0 Total 35 48.0 100.0 Missing System 40 52.0 Total 75 100.0
anh (chi) thay chat luong on ap Standa the nao
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat tot 5 6.7 14.3 14.3
tot 21 28.0 60.0 74.3
binh thuong 9 12.0 25.7 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
anh (chi) thay gia ca on ap standa the nao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid dat 11 14.7 31.4 31.4
vua tui tien 22 29.3 62.9 94.3
re 2 2.7 5.7 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
anh (chi) thay dich vu standa cung ung cho khach hang the nao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid tot 13 17.3 37.1 37.1 binh thuong 15 20.0 42.9 80.0 khong tot 7 9.3 20.0 100.0 Total 35 46.7 100.0 Missing System 40 53.3 Total 75 100.0
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
sau khi su dung on ap standa anh (chi) thay hai long khong
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid hai long 22 29.3 62.9 62.9
binh thuong 10 13.3 28.6 94.3
khong hai long 3 4.0 8.5 100.0 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Total 35 46.6 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
Anh (chi) se tiep tuc su dung on ap standa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid dung 22 29.3 62.9 62.9
khong biet 13 17.3 37.1 100.0
Total 35 46.6 100.0
Missing System 40 53.4
Total 75 100.0
anh (chi) danh gia muc do quan trong cua tieu chi chat luong doi voi san pham on ap
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid quan trong 23 30.7 65.7 65.7
binh thuong 12 16.0 34.3 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
anh (chi) danh gia muc do quan trong cua tieu chi gia ca
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid quan trong 9 12.0 25.7 25.7
binh thuong 22 29.3 62.9 88.6 khong quan trong 4 5.3 11.4 100.0 Total 35 46.7 100.0 Missing System 40 53.3 Total 75 100.0
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
anh (chi) danh gia muc do quan trong cua tieu chi khoi luong
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid quan trong 5 6.7 14.3 14.3
binh thuong 8 10.7 22.9 37.1 khong quan trong 22 29.3 62.9 100.0 Total 35 46.7 100.0 Missing System 40 53.3 Total 75 100.0 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
anh (chi) danh gia muc do quan trong cua tieu chi mau ma
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid binh thuong 6 8.0 17.1 17.1
khong quan
trong 29 38.7 82.9 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
anh (chi) danh gia muc do quan trong cua tieu chi van chuyen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid quan trong 19 25.3 54.3 54.3
binh thuong 14 18.7 40.0 94.3 khong quan trong 2 2.7 5.7 100.0 Total 35 46.7 100.0 Missing System 40 53.3 Total 75 100.0
anh (chi) danh gia muc do quan trong cua tieu chi bao hanh, sua chua
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid quan trong 34 45.3 97.1 97.1
binh thuong 1 1.3 2.9 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
anh (chi) biet den hoat dong quang cao tren truyen hinh cua standa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 3 4.0 8.6 8.6
khong 32 42.7 91.4 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Total 75 100.0
anh (chi) biet den hoat dong quang cao ngoai troi (bang, bien, to roi...) cua standa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 35 46.7 100.0 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
anh (chi) biet den hoat dong khuyen mai cua standa
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong 35 46.7 100.0 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
anh (chi) biet den hoat dong tai tro cua standa
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong 35 46.7 100.0 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
anh (chi) biet den hoat dong ban hang ca nhan cua standa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 9 12.0 25.7 25.7
khong 26 34.7 74.3 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
anh (chi) thay hoat dong truyen thong do the nao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid hap dan 6 8.0 17.1 17.1 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
don dieu 29 38.7 82.9 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
theo anh (chi) logo nao cua standa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid logo 3 3 4.0 8.6 8.6
logo 4 32 42.7 91.4 100.0
Total 35 46.7 100.0
Missing System 40 53.3
Total 75 100.0
theo anh (chi) slogan nao cua on ap standa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid cau 1 12 16.0 34.3 34.3 cau 2 1 1.3 2.9 37.1 cau 4 11 14.7 31.4 68.6 cau 5 11 14.7 31.4 100.0 Total 35 46.7 100.0 Missing System 40 53.3 Total 75 100.0
anh (chi) biet den on ap Lioa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 75 100.0 100.0 100.0
anh (chi) biet den on ap Standa
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 46 61.3 61.3 61.3
khong 29 38.7 38.7 100.0
Total 75 100.0 100.0
anh (chi) biet den on ap robot
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 33 44.0 44.0 44.0
khong 42 56.0 56.0 100.0 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Total 75 100.0 100.0
anh (chi) biet den on ap ruler
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 46 61.3 61.3 61.3
khong 29 38.7 38.7 100.0
Total 75 100.0 100.0
anh (chi) biet den on ap hanshin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 26 34.7 34.7 34.7
khong 49 65.3 65.3 100.0
Total 75 100.0 100.0
anh (chi) dang su dung on ap nao
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid lioa 23 30.7 57.5 57.5 ruler 4 5.3 10.0 67.5 hanshin 8 10.7 20.0 87.5 khac 5 6.7 12.5 100.0 Total 40 53.3 100.0 Missing System 35 46.7 Total 75 100.0
theo anh (chi) nhan hieu on ap nao co chat luong tot nhat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid lioa 19 25.3 25.7 25.7 standa 14 18.7 18.9 44.6 robot 13 17.3 17.6 62.2 ruler 12 16.0 16.2 78.4 hanshin 11 14.7 14.9 93.2 khac 5 6.7 6.8 100.0 Total 74 98.7 100.0 Missing System 1 1.3 Total 75 100.0
theo anh (chi) nhan hieu on ap nao co gia ca hop ly nhat
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid lioa 18 24.0 24.0 24.0 standa 23 30.7 30.7 54.7 robot 11 14.7 14.7 69.3 ruler 9 12.0 12.0 81.3 hanshin 9 12.0 12.0 93.3 khac 5 6.7 6.7 100.0 Total 75 100.0 100.0
theo anh (chi) nhan hieu on ap nao co he thong phan phoi thuan tien nhat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid lioa 26 34.7 34.7 34.7 standa 15 20.0 20.0 54.7 robot 6 8.0 8.0 62.7 ruler 17 22.7 22.7 85.3 hanshin 8 10.7 10.7 96.0 khac 3 4.0 4.0 100.0 Total 75 100.0 100.0
theo anh (chi) nhan hieu on ap nao co hoat dong truyen thong hieu qua nhat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid lioa 31 41.3 41.3 41.3 standa 14 18.7 18.7 60.0 robot 11 14.7 14.7 74.7 ruler 7 9.3 9.3 84.0 hanshin 7 9.3 9.3 93.3 khac 4 5.3 5.3 98.7 21.00 1 1.3 1.3 100.0 Total 75 100.0 100.0
theo anh (chi) nhan hieu on ap nao cung ung dich vu tot nhat (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid lioa 31 41.3 41.3 41.3 standa 18 24.0 24.0 65.3 robot 12 16.0 16.0 81.3 ruler 7 9.3 9.3 90.7 hanshin 4 5.3 5.3 96.0 khac 3 4.0 4.0 100.0 Total 75 100.0 100.0
Sinh viên: Ngô Thị Quỳnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU...1
1. Tớnh cấp thiết của đề tài...1
CHƯƠNG I...4
THƯƠNG HIỆU STANDA CỦA CễNG TY CP TIấU CHUẨN VIỆT TRấN THỊ TRƯỜNG ỔN ÁP MIỀN BẮC...4
1.1. Tổng quan về cụng ty cổ phần Tiờu chuẩn Việt...4