1. Tớnh cấp thiết của đề tài
3.1.3.1.Kế hoạch nhõn sự
Hiện nay, cụng ty CP Tiờu chuẩn Việt mới chỉ cú một nhõn viờn phụ trỏch bộ phận Marketing, điều này cho thấy chưa cú sự đầu tư thớch đỏng về nhõn sự cho hoạt động marketing của cụng ty. Con người là nhõn tố trung tõm trong mọi hoạt động, vỡ vậy muốn thành cụng trong cỏc hoạt động, thỡ cần phải cú những con người chuyờn nghiệp, giỏi trong cụng việc. Với đội ngũ nhõn lực như hiện nay, cụng ty khụng đủ kỹ năng cũng như kiến thức để thực hiện hoạt động marketing núi chung cũng như hoạt động phỏt triển thương hiệu núi riờng một cỏnh chuyờn nghiệp và bài bản. Nguồn nhõn lực chớnh là những người tạo ra và nuụi dưỡng thương hiệu. Do vậy thương hiệu chớnh là sự biểu hiện sức mạnh, tư tưởng của đụng đảo cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty, cần phải cú những đầu tư thớch đỏng cho nguồn nhõn lực. Một số phương ỏn đào tạo nguồn nhõn lực cho phũng marketing:
- Cử cỏc nhõn viờn kinh doanh hiện cú theo học cỏc lớp đào tạo chuyờn ngành marketing, đặt ra cỏc tiờu chuẩn bằng cấp rừ ràng.
- Tiến hành tuyển dụng cỏc nhõn viờn marketing đó cú kinh nghiệm hoặc sinh viờn học chuyờn ngành marketing tại cỏc trường đại học.
Để thực hiện giải phỏp phỏt triển thương hiệu, cần cú một kế hoạch nhõn sự thật chi tiết. Nội dung phõn cụng nhõn sự cho chiến lược phỏt triển thương hiệu như sau:
Hoạt động phỏt triển sản phẩm: Việc tỡm tũi thiết kế sản phẩm với cỏc thụng số kỹ thuật đa dạng, phong phỳ, tỡm thờm những đặc tớnh nổi trội khỏc biệt của sản phẩm vẫn do bộ phận nghiờn cứu sản phẩm mới kết hợp với hệ thống nhõn viờn kinh doanh, trao đổi thụng tin về nhu cầu hiện tại của người tiờu dựng. Bờn cạnh đú đưa ra những sỏng kiến tạo thờm sản phẩm mới và tiến hành thử nghiệm.
Cỏc quyết định về giỏ cả: cú sự kết hợp của bộ phận phụ trỏch thu mua vật tư của cụng ty và người phụ trỏch định giỏ của phũng kinh doanh. Bờn cạnh đú, nghiờn cứu cỏc chiến lược giỏ của đối thủ cạnh tranh để đảm bảo cú tớnh cạnh tranh nhưng vẫn giữ được
mục tiờu của chiến lược định vị là chất lương tốt, giỏ phự hợp.
Hoạt động phõn phối sản phẩm: Tiếp tục duy trỡ hoạt động phõn phối sản phẩm thụng qua hệ thống nhõn viờn kinh doanh của cụng ty. Sự phõn chia số lượng nhõn viờn theo khu vực thi trường: 2 nhõn viờn kinh doanh phụ trỏch một khu vực thị truờng (tổng số là 10 người) những nhõn viờn này cú trỏch nhiệm mang hàng xuống cỏc cửa hàng, đại lý khu vực mỡnh phụ trỏch. Ngoài ra, cũn cú hai nhõn viờn nữa chịu trỏch nhiệm đi đến những khu vực thị trường cụng ty chưa phõn phối sản phẩm đến đú, tỡm kiếm thụng tin về cỏc đại lý, cửa hàng, về điều kiện sinh hoạt của người tiờu dựng, sau đú đưa ra những phương ỏn xõm nhập thị trường mới. Cần tuyển dụng đội ngũ bỏn hàng để phụ trỏch những cửa hàng giới thiệu sản phẩm của cụng ty. Kế hoạch từ 10 đến 20 nhõn viờn mỗi nhõn viờn phụ trỏch một cửa hàng tại cỏc huyện, tỉnh. Đội ngũ này sử dụng người của chớnh địa phương đú, với điều kiện tổ chức đào tạo nghiệp vụ bỏn hàng tốt, hiểu được nhưng đặc tớnh của sản phẩm để giải đỏp thắc mắc cho người tiờu dựng. Bờn cạnh đú cần xõy dựng đội ngũ nhõn viờn bảo hành để đảm bảo, tại mỗi cửa hàng đều cú nhõn viờn bảo hành, kết hợp thuờ ngoài cỏc trung tõm bảo hành chất lượng.
Hoạt động xỳc tiến khuếch trương: về ý tưởng thụng điệp của cỏc chương trỡnh do nhõn viờn phụ trỏch bộ phận marketing đưa lờn, sau đú được trưởng phũng kinh doanh cựng với ban lónh đạo cụng ty duyệt.
- Cỏc chương trỡnh quảng cỏo trờn đài, trờn truyền hỡnh, cỏc mầu quảng cỏo ngoài trời như pano, apớch, bảng biển, băng rụn tờ rơi, catalogue… đều được thuờ ngoài với kế hoạch kinh phớ được ban lónh đạo cụng ty duyệt. Một nhan viờn của bộ phõn marketing sẽ cú trỏch nhiệm liờn hệ với cỏc bờn thiết kế sau đú kiểm tra giỏm sỏt tiến độ cụng việc để đảm bảo hoàn thành cụng việc đỳng kế hoạch về thời gian, sau đú tiến hành thực hiện tre bảng biển, phõn phối tờ rơi đến cỏc đại lý, sắp xếp lịch phỏt song của cỏc chương trỡnh quảng cỏo.
- Cỏc chương trỡnh khuyến mại cũng được giao cho một nhõn viờn cựng với sự kiểm tra giỏm sỏt của phũng trưởng kinh doanh, tiến hành tổ chức thực hiện cỏc chương trỡnh khi kế hoạch được ban lónh đạo cụng ty duyệt.
- Cỏc kế hoạch cho cỏc chương trỡnh PR thỡ được đảm nhiệm bởi chớnh trưởng, phú phũng kinh doanh. Sau khi ban lónh đạo cụng ty duyệt chương trỡnh thỡ việc tổ chức sự kiện đi thuờ ngoài, cựng với cỏc hoạt động khỏc chịu sự giỏm sỏt kiểm tra của trưởng, phú phũng kinh doanh.