III) THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘ
b. Thực trạng hoat động kinh doanh của Công Ty siêu thị Hà Nộ
b.1 Quảng cáo
b.1.1 Mục tiêu các hoạt động quảng cáo
Các hoạt động quảng cáo của công ty siêu thị Hà Nội chủ yếu là những hoạt động đem lại cho công ty sự biết đến của khách hàng đối với thương hiệu Hapro Mart nói chung và đối với công ty siêu thị Hà Nội nói riêng. Với mục tiêu
khuyến mãi, các chương trình sự kiện lớn, tuy nhiên do chi phí quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng rất lớn nên công ty luôn chọn những phương tiện quảng cáo có chi phí thấp hơn mà lại đạt được hiệu quả nhất định.
Thị trường mục tiêu mà các chương trình quảng cáo hướng tới đó là những khách hàng mục tiêu của công ty. Cụ thể đó là những người phụ nữ trong gia đình có nguồn thu nhập ổn định và tương đối cao. Những khách hàng tiêu dùng này thường mua sắm những mặt hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng tốt để phục vụ cho nhu cầu của cả gia đình và họ có đủ khả năng về tài chính. Mặt khác, khách hàng của công ty siêu thị Hà Nội còn là những đối tác thuê các vị trí trước sảnh mỗi siêu thị hay các khoảng trống trước siêu thị để đặt máy rút tiền tự động hoặc trên các khoảng trống trên các đầu kệ, các khoảng không trên tường, trần nhà để sử dụng trong việc quảng cáo và kinh doanh tại khu vực đó. Khi thương hiệu Hapro Mart ngày càng nổi tiếng và có uy tín trên thị trường thì những nhà sản xuất kinh doanh hàng hoá sẽ tìm đến để quảng cáo cho thương hiệu của mình.
Với những mục tiêu quảng cáo của công ty đó thì công ty đã sử dụng những phương pháp quảng cáo rất hữu hiệu mà lại tiết kiệm chi phí như phát tờ rơi, quảng cáo trên banner, quảng cáo bằng mạng lưới siêu thị Hapro Mart rộng lớn trên khắp khu vực Hà Nội cũng như các tỉnh, thành lân cận.
b.1.2 Các phương tiện quảng cáo mà công ty đã sử dụng
Hiện nay, công ty siêu thị Hà Nội đã sử dụng các phương tiện quảng cáo với chi phí tương đối thấp. Công cụ mà công ty thường xuyên sử dụng nhất đó là tờ rơi, sách mỏng, tờ gấp. Công cụ tờ rơi phát huy rất hiệu quả trong những khi công ty chuẩn bị khai trương siêu thị Hapro Mart mới. Người dân ở khu vực đó sẽ dễ dàng thu nhận được những thông tin chính xác nhất về địa điểm siêu thị mới cũng như về các chương trình khuyến mãi của siêu thị sắp khai trương đó. Tờ rơi còn rất hiệu quả trong thời điểm công ty tham gia hội chợ triển lãm, tờ rơi
sẽ chỉ dẫn tốt nhất cho khách hàng những thông tin vắn tắt, chính xác nhất về công ty cũng như hệ thống siêu thị Hà Nội.
Nội dung quảng cáo trong các công cụ đó chủ yếu là những thông tin cơ bản về công ty và hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện ích Hapro Mart. Bên cạnh đó là những thông tin về các chương trình khuyến mãi sắp diễn ra hoặc những thông tin về việc khai trương siêu thị mới thuộc chuỗi Hapro Mart. Quảng cáo không phải là công cụ chính mà công ty sử dụng để truyền thông do đó mà nội dung quảng cáo của những công cụ này không gây ấn tượng mạnh cho khách hàng.
Công cụ mà công ty siêu thị Hà Nội cũng sử dụng đó là Pano, bảng hiệu. Tại mỗi siêu thị thuộc hệ thống siêu thị Hapro Mart đều có biển hiệu nhận diện nhất quán theo một quy chuẩn tại tất cả các siêu thị Hapro Mart. Tại các siêu thị của công ty siêu thị Hà Nội thì ngoài những biển hiệu nhận diện thì tất cả những yếu tố bên trong siêu thị đều có những logo của Hapro Mart làm cho thương hiệu Hapro Mart ngày càng đi vào tâm trí khách hàng. Tất cả những quy định về các bảng hiệu, các logo in trên bảng giá, các pop khuyến mãi, các giá kệ, bàn thu ngân, trang phục của các nhân viên.. đã được phòng Marketing đề xuất và dần dần được đưa vào thực tế.
Với sự giúp đỡ của Tổng công ty thương mại Hà Nội, hiện nay thương hiệu Hapro Mart đã có 2 biển quảng cáo ngoài trời tại đường cao tốc Nam Thăng Long và đường cao tốc Pháp Vân - Cầu Rẽ. Biển quảng cáo ngoài trời làm nâng cao hình ảnh cũng như uy tín của thương hiệu Hapro Mart. Hai đường cao tốc này có lượt xe qua lại rất đông, đối với những người chưa biết đến thương hiệu này thì sẽ gây sự tò mò, khích thích họ tìm hiểu về nó. Đối với những người đã biến đến thương hiệu đó thì họ sẽ cảm thấy siêu thị mang thương hiệu này có thể tin tưởng được và nếu có dịp có thể họ sẽ vào mua sắm tại đó. Với những người đã từng mua sắm tại siêu thị Hapro Mart thì họ sẽ cảm thấy tự hào, an tâm và tin tưởng vào thương hiệu Hapro Mart hơn nữa.
Để đưa ra một chương trình quảng cáo, phòng Marketing phải kết hợp các mảng xúc tiến bán, mảng PR và chuyên viên thiết kế để cùng đưa ra những lời giới thiệu, lời quảng cáo về chương trình quảng cáo, chương trình xúc tiến của mình. Sau đó chuyên viên thiết kế có nhiệm vụ thiết kế tờ rơi, tờ gấp, sách mỏng phù hợp với những yêu cầu của chương trình xúc tiến bán, chương trình quảng cáo. Cuối cùng là công việc lên kế hoạch phân bổ tờ rơi sao cho những tờ rơi có thể được phân bổ rộng rãi xung quanh khu vực có chương trình khuyến mãi, chương trình quảng cáo.