Vợt lên những khó khăn, suốt trong mấy năm qua Trung tâm đã thực hiện nhiều nội dung quan trọng nh việc sắp xếp, kiện toàn bớc đầu bộ máy quản lý của Trung tâm. Những việc cần làm trong điều kiện cho phép và hợp khả năng về cơ bản đều đợc thực hiện. Từ bộ máy văn phòng Trung tâm đến việc sắp xếp lại sản xuất ở một số bộ phận khó khăn.
Công tác sản xuất kinh doanh của Trung tâm củng cố, sắp xếp phù hợp với tình hình và biến đổi mới. Trong năm 2000, Trung tâm đã thành lập Đài khai thác hợp nhất các đơn vị 141, 151 và 9003. Đài Khai thác đã đi vào hoạt động ổn định và đợc tổ chức về mặt bằng khoa học. Bên cạnh đó, việc thành lập và đi vào hoạt động của Tổ Kiểm soát viên đã giúp công tác khai thác dịch vụ có hiệu quả hơn.
Trớc tốc độ phát triển rất nhanh của dịch vụ Vinacard và nhiệm vụ quản lý thuê bao PPS trên toàn quốc, Trung tâm đã thành lập thêm Tổ quản lý thuê bao PPS. Đài GSM đợc tổ chức thành 3 tổ sản xuất, đặc điểm phân bố địa điểm Đài MSC1 tại Giáp Bát và MSC4 tại C2.
Trung tâm cũng đã thành lập đợc Hội đồng thi nâng bậc và Tổ soạn thảo nội dung để tổ chức thi nâng bậc cho CBCNV của Trung tâm. Nghiên cứu, ban hành và áp dụng quy chế trả lơng khoán mới cho Trung tâm.
Đẩy mạnh công tác đào tạo nâng cao nghiệp vụ và chuyên môn cho toàn thể CBCNV của Trung tâm.
Đặc biệt, Trung tâm là đơn vị quản lý rất nhiều thiết bị đầu mối nh VMS, SMS, PPS và đã hoàn thành tốt nhiệm vụ (nh việc đa vào khai thác dịch vụ nhắn tin 1570).
Riêng với dịch vụ điện thoại di động trả tiền trớc đã cố gắng khắc phục các sự cố trong bối cảnh hệ thống luôn quá tải; Trung tâm đã cố gắng xử lý, giải
lao động
quyết về quản lý dữ liệu thuê bao, khai thác hỗ trợ khách hàng; giải đáp khách hàng khi hệ thống không đáp ứng đợc.
Số thuê bao phát triển mạnh đó là thành tích lớn của Công ty dịch vụ viễn thông với Tổng Công ty Bu chính – Viễn thông Việt nam, trong đó có sự đóng góp công sức rất nhiều của Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực I.
Qua quá trình phân tích các hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm ta thấy nổi bật lên một số u điểm sau:
- Trung tâm có cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý đợc xây dựng theo kiểu trực trực tuyến chức năng là hợp lý với quy mô và hình thức sản xuất kinh doanh của Trung tâm. Các cấp quản lý của Trung tâm phù hợp với cơ cấu hiện nay. Đa số các bộ phận chức năng thực hiện tốt các nhiệm vụ đợc giao.
- Việc khai thác và phục vụ nơi làm việc cho lao động quản lý đã chú ý nhiều đến sự thuận tiện trong hoạt động và không tạo ra chênh lệch quá lớn giữa các bộ phận cũng nh các loại lao động quản lý.
- Điều kiện làm việc của lao động quản lý đợc quan tâm về khía cạnh thẩm mỹ, chiếu sáng, tạo đợc bầu không khí tập thể tích cực.