Nhìn chung những thể chế và tổ chức bộ máy quản lý của Trung tâm vận hành và hoạt động khá thuận lợi, song vẫn còn một số tồn tại và khiếm khuyết trong hiệu năng quản lý, điều hành, thể hiện ở các mặt sau:
+ Về công tác kinh doanh
Tuy có tích cực và có một số biện pháp nhng còn thiếu tính linh hoạt, năng động. Khâu phục vụ khách hàng, khai thác máy và tiếp thị bán hàng cần đẩy mạnh và nâng cao. Khâu chăm sóc khách hàng cha đợc làm tốt, cha thực sự chủ động trong việc phối hợp với các Bu điện tỉnh, thành lớn, trung tâm nh Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh song cha đợc mở rộng và thúc đẩy trên phạm vi 28 tỉnh, thành trong khu vực. Việc triển khai kế hoạch quảng cáo còn rất hạn hẹp, chỉ tập trung trong việc khuyến mại, chăm sóc khách hàng.
lao động
Công tác bồi dỡng lực lợng cán bộ trẻ cha mạnh, tác phong và hiệu quả công việc, kỷ luật lao động ở một số trờng hợp cha tốt. Công tác đào tạo còn cha mạnh, cha có nhiều khoá chuyên sâu để có thể có đợc những cán bộ kỹ thuật đầu đàn.
+ Công tác tổ chức
Do đặc điểm sản xuất kinh doanh của Trung tâm ảnh hởng tới sự phân chia chức năng nhiệm vụ giữa các phòng, bộ phận, kết cấu lao động, việc sử dụng cán bộ quản lý và đặc biệt là vấn đề thông tin. Số lợng cán bộ nhân viên bố trí trong các phòng, bộ phận cha thật hợp lý với lợng công việc mà họ đảm nhận. Một số bộ phận cha đợc bố trí đúng với khả năng chuyên môn. Trung tâm cần khắc phục và có giải pháp phân công hợp lý hơn.
Chất lợng lao động quản lý ở nhiều bộ phận còn cha cao, Trung tâm cần có các lớp đào tạo ngắn hạn và dài hạn nâng cao nghiệp vụ cho lao động quản lý.
Từ những vấn đề trên, ta thấy Trung tâm cần phải thực hiện hơn nữa công tác tổ chức bộ máy quản lý, giảm chi phí và làm cho bộ máy tinh giản, gọn nhẹ phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh của Trung tâm, phát huy đợc u điểm và khắc phục đợc yếu điểm, tạo ra thế mạnh để đứng vững và đi lên.