CễNG TY TNHH MỪNG QUÝ
4.2.1. Xõy dựng mục tiờu và giải phỏp cho cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực phự hợp với chiến lược chung của cụng ty TNHH Mừng Quý.
nhõn lực phự hợp với chiến lược chung của cụng ty TNHH Mừng Quý.
Trong chiờ́n lược kinh doanh của cụng ty đó khẳng định vai trũ quan trọng của nguồn nhõn lực đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty. Do đú cú thể thấy rằng nguồn nhõn lực đối với cụng ty quan trọng như thế nào, cụng ty xỏc định con người vừa là tài sản vừa là vốn đối với sự tồn tại và hoạt động của mỡnh. Chớnh người lao động trong cụng ty chứ khụng ai khỏc là người đề ra cỏc mục tiờu, chớnh sỏch và cũng chớnh họ là người thực hiện cỏc cụng việc như mở rộng thị trường, quản lý, sản xuất và phục vụ khỏch hàng. Do vậy việc đào tạo và phỏt triển nguời lao động ở trong cụng ty Mừng Quý là yờu cầu khụng thể thiếu để cú thể tạo ra nguồn nhõn lực phự hợp với mục tiờu của cụng ty. Mục tiờu đú bao gồm cả những mục tiờu lõu dài và những mục tiờu ngắn hạn trong tương lai, do vậy cần cú đội ngũ lao động cú thể đỏp ứng yờu cầu phỏt triển của cụng ty khụng những trước mắt mà cũn cả về lõu dài trong tương lai. Do vậy cần cú những kế hoạch mang tớnh chiến lược để cú thể đỏp ứng đũi hỏi về nguồn nhõn lực.
Hiện nay cụng ty đang tập trung để phỏt triển mạng lưới kinh doanh và hệ thống cỏc sản phẩm. Từ nay đến năm 2015 cụng ty sẽ chỳ trọng vào việc phỏt triển thương hiệu, mở rộng thị trường cựng với đú cụng ty sẽ đầu tư đổi mới thiết bị và tích cực tìm kiờ́m thị trường mới tiờ̀m năng.
Những mục tiờu chủ yếu của cụng ty trong đến năm 2015.
Một là: Phỏt triển mạnh ở các thị trường lớn đã xõm nhọ̃p ( 5 khu vực ), tìm kiờ́m các thị trường mới đờ̉ tiờ́n hành kinh doanh, xõy dựng các phõn xưởng lớn hơn đõ̀u tư mạnh hơn cho các phõn xưởng đặc biệt là tìm và phát triờ̉n thị trường vào các tỉnh miờ̀n trung và miờ̀n nam.
• Xõy dựng thờm các đại lý, cửa hàng của cụng ty, cùng với đó nõng cṍp các đại lý nờ́u cõ̀n.
• Đõ̀u tư các trang thiờ́t bị phục vụ bán hàng, vọ̃n chuyờ̉n: đõ̀u tư thờm xe tải, máy tính, máy in,...
• Đầu tư dõy truyờ̀n lắp đặt sản phõ̉m.
• Đầu tư xõy dựng khu văn phũng và cỏc hạng mục phụ trợ.
Ba là: Triển khai dự án mới: xõy dựng các đại lý mới chuyờn phõn phụ́i các sản phõ̉m của cụng ty, các phõn xưởng mới quy mụ hơn, hiợ̀n đại hơn.
Như vậy kế hoạch đào tạo dài hạn của cụng ty cũng phải gắn chặt với kế hoạch sản xuất kinh doanh của cụng ty để cú thể đạt hiệu quả cao nhất. Mục tiờu và giải phỏp cho cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực dài hạn của cụng ty đến năm 2015
Mục tiờu cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực:
Một là: Chỳ trọng đào tạo phỏt triển người lao động trong lĩnh vực kinh doanh và lắp ráp, sửa chữa sản phõ̉m.
Hai là: Nõng cao tay nghờ̀ của nhõn viờn các bụ̣ phọ̃n khác, nhṍt là nhõn viờn thị trường. Để thực hiện điều này cần thực hiện việc đào tạo và nõng cao kiến thức kinh nghiệm cho 100% nhõn viờn thị trường nhằm giỳp cụng ty cú thể phỏt triển thị trường ra các tỉnh khác hơn nữa. Cỏc kiến thức và kỹ năng cụng ty cần đào tạo cho bộ phận này trong thời gian tới là:
• Đối với nhõn viờn phỏt triển thị trường:
Cú khả năng sử dụng thành thạo ớt nhất một ngoại ngữ trở lờn, cú thể sử dụng mỏy tớnh để phục vụ cụng cụng tỏc.Nắm vững nghiệp vụ quản lý kinh doanh tiờu thụ sản phẩm, cú khả năng tổng hợp, phõn tớch, đỏnh giỏ kết quả tiờu thụ kinh doanh tiờu thụ sản phẩm cũng như tham gia xõy dựng và quản lý cụng tỏc kinh doanh tiờu thụ sản phẩm.
Cú khả năng giải quyết khiếu nại của khỏch hàng, quảng cỏo và xỳc tiến bỏn hàng. Đồng thời cú khả năng tham gia nghiờn cứu xõy dựng cơ chế kinh doanh phự hợp với chiến lược phỏt triển của cụng ty.
• Đối với nhõn viờn thuụ̣c bụ̣ phọ̃n khác cõ̀n thành thạo nghiợ̀p vụ, xử lý nhanh các tình huụ́ng.
Ba là: Đào tạo đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật, lắp ráp vỡ trong thời gian tới cụng ty mở rộng cả về thị trường và sản phõ̉m do đú sản phẩm của cụng ty sẽ rất đa dạng đồng thỡ mới cú thể đỏp ứng được nhu cầu của thị trường. Do vậy trong thời gian tới cụng ty sẽ phải cú một đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật cú trỡnh độ cao mới cú thể đảm bảo được những tiờu chuẩn đề ra trong hoạt động sản xuất đặc biệt là cỏn bộ kỹ kiểm tra chất lượng. Vỡ vậy, những kiến thức và kỹ năng mà cỏn bộ kỹ thuật cần được đào tạo trong thời gian tới năm 2015 là:
• Đối với cỏn bộ kiểm tra chất lượng:
Phải nắm chắc được cỏc tiờu chuẩn thuộc phạm vi mỡnh quản lý, nắm vững kiến thức cả lý thuyết và thực hành về kỹ thuật phõn tớch, kiểm tra chất lượng sản phẩm, thiờ́t bị.
Phải cú khả năng giỏm sỏt và kiểm tra chất lượng vật tư, sản phẩm đầu ra, đõ̀u vào đỳng tiờu chuẩn.
• Đối với cỏn bộ kỹ thuật cụng nghệ phụ trỏch cụng nghệ, mỏy múc:
Phải nắm vững cỏc kiến thức cả về lý thuyết và thực hành thành thạo về mỏy múc và cụng nghệ mà cụng ty sử dụng.
Hiểu rừ về cỏc dõy chuyền lắp ráp cũng như đặc tớnh kỹ thuật của cỏc thiết bị chớnh được sử dụng chủ yếu trong xưởng.
Nắm vững qui trỡnh cụng nghệ, đặc điờ̉m kỹ thuọ̃t của các loại sản phõ̉m.
Phải cú khả năng điều phối hoạt động của cỏc bộ phận, đảm bảo sản xuất liờn tục và hiệu quả.
Bốn là: Đào tạo đội ngũ cỏn bộ quản lý cỏc cấp trong cụng ty.
Đõy là đội ngũ luụn cần thiết đối với quỏ trỡnh hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty. Do đú trong mọi thời kỳ luụn cần phải cú kế hoạch để cú thể đào tạo được đội ngũ cỏn bộ quản lý cú khả năng quản lý được cụng việc một cỏch cú hiệu quả. Những kiến thức và kỹ năng cần thiết được tăng cường đối với nhà quản lý của cụng ty trong thời gian tới là: nõng cao khả năng quản lý để cú khả năng tổ chức phối hợp cụng tỏc tốt giữa cỏc bộ phận cú liờn quan…
Cỏc giải phỏp để thực hiện mục tiờu.
Một là: Cỏc phương phỏp đào tạo phải phự hợp với từng loại đối tượng được
đào tạo và phải ứng dụng thờm cỏc phương phỏp mang tớnh hiện đại ngày nay để nõng cao chất lượng.
Để cú thể tạo dựng được đội ngũ lao động cú những kiến thức và kỹ năng như trờn thỡ cụng ty cần phải xỏc định được cỏc phương phỏp đào tạo hợp lý thỡ mới cú thể thu được những kết quả như đó nờu ra. Cỏc phương phỏp đào tạo cú thể ỏp dụng trong cụng ty để thực hiện chiến lược đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực là:
• Phương phỏp hội nghị hội thảo.
Đõy là phương phỏp cú thể ỏp dụng đối với cỏc cỏn bộ quản lý trong cụng ty, đặc biệt là cỏn bộ quản lý cấp cao như cỏc trưởng phũng, cỏc quản đốc phõn xưởng. Ở phương phỏp này cụng ty sẽ tổ chức những buổi hội thảo với sự cú mặt của những người cỏn bộ cấo cao, những người cú nhiều kinh nghiệm. Đồng thời cụng ty nờn mời thờm những chuyờn gia ở cỏc lĩnh vực cần đào tạo hay những chuyờn viờn cao cấp ở những đơn vị cấp cao hơn tham gia vào buổi hội thảo. Như vậy, với những buổi hội thảo như thế này thỡ những chuyờn viờn cú trỡnh độ chuyờn mụn và người cú kinh nghiệm sẽ trao đổi những thụng tin và kiến thức cần thiết cho người tham gia. Để thực hiện được phương phỏp đào tạo này thỡ cụng ty cần phải cú sự đầu tư trong cơ sở vật chất, vớ dụ như cụng ty cần trang bị hệ thống trỡnh chiếu, thuyết trỡnh, hệ thống mụ phỏng… để đảm bảo chất lượng đào tạo của phương phỏp này.
Vấn đề cũn tồn tại trong việc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực của cụng ty là chưa cú được một chiến lược đào tạo dài hạn đối với nguồn nhõn lực của cụng ty. Do đú để thực hiện được chiến lược đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực trong dài hạn thỡ tương ứng với đú cụng ty cũng cần phải cú những phương phỏp đào tạo thớch hợp. Cụng ty cú thể ỏp dụng những khúa đào tạo dài hạn (từ 3-5 năm) qua đú cú thể trang bị được những kiến thức và kỹ năng cần đào tạo, đồng thời thời gian đú mới cú thể đủ cho học tập và nghiờn cứu và ỏp dụng vào thực tế cụng việc của cụng ty. Phương phỏp đào tạo này cú thể được thực hiện đối với những cỏn bộ nguồn của cụng ty, đõy là những cỏn bộ cú khả năng được đưa vào những vị trớ đó được xỏc định trong cụng ty. Do đú việc thực hiện phương phỏp đào tạo này sẽ giỳp cho họ cú sự chuẩn bị kỹ nhất để thực hiện cụng việc trong tương lai.
Sử dụng cỏc phương phỏp đào tạo hiện đại và linh hoạt để phự hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty như: phương phỏp mụ phỏng, tỡnh
huống, đúng kịch… đõy là những phương phỏp cú thể sử dụng hiệu quả để đào tạo người lao động trong khối nhà hàng dịch vụ của cụng ty vỡ chiếm khụng quỏ nhiều thời gian gõy ảnh hưởng đến sản xuất Đồng thời phương phỏp này khỏ hấp dẫn, mang tớnh thực tế cao và đũi hỏi ớt chi phớ.
• Đào tạo bằng cỏc khúa học ngắn hạn.
Đõy là phương phỏp đào tạo cú thể ỏp dụng đối với cỏn bộ kỹ thuật trong cụng ty. Đõy là những người rất quan trọng trong quỏ trỡnh sản xuất của cụng ty vớ dụ như những cỏn bộ quản lý kiểm tra chất lượng… do đặc thự cụng việc của những lao động này nờn cụng ty cần liờn tục đào tạo họ để họ cú thể cập nhật những kiến thức mới liờn quan đến cụng việc một cạch nhanh nhất cú thể, điều này cú thể được thực hiện đơn giản và hiệu quả nhất là thụng qua cỏc khúa học ngắn ngày. Những khúa học này cụng ty cú thể tổ chức thuờ người giảng dạy hoặc cú thể cử người lao động đi đào tạo tại cỏc cơ sở khỏc. Đõy cũng là phương phỏp đào tạo cú thể ỏp dụng được với cỏc cỏn bộ quản lý, cụng ty cú thể tổ chức những khúa học ngắn ngày để nõng cao khả năng quản lý tại cỏc trường như Lờ Hồng Phong, Kinh tế quốc dõn, Học viện
• Phương phỏp đào tạo trong cụng việc.
Đõy là phương phỏp đào tạo mà cụng ty luụn phải sử dụng để cú thể đào tạo những người mới vào làm, giỳp họ làm quen với cụng việc đồng thời giỳp họ cú thể thành thạo được những kỹ năng sử dụng trong cụng việc. Cỏc phương phỏp đào tạo trong cụng việc mà cụng ty cú thể sử dụng là: Kốm cặp và chỉ bảo, chỉ dẫn cụng việc đõy là phương phỏp đào tạo cú thể ỏp dụng cho cụng nhõn hoặc nhõn viờn phục vụ mới trong cụng ty; phương phỏp luõn chuyển và thuyờn chuyển cú thể ỏp dụng cho cỏn bộ nguồn để giỳp họ làm quen với tất cả cỏc cụng việc trong cụng ty và nắm rừ tỡnh hỡnh cụng ty, sau đú với những người này cú thể tiếp tục chuyển sang đào tạo dài hạn tập trung vào vị trớ đảm nhiệm trong tương lai.
Hai là: Xõy dựng nguồn kinh phi dành cho đào tạo và phỏt triển một cỏch ổn
định và gia tăng qua cỏc năm.
Hiện nay nguồn kinh phớ đào tạo của cụng ty vẫn phải hạch toỏn và chi phớ kinh doanh, do đú sự biến động của hoạt động sản xuất kinh doanh cú ảnh hưởng khụng nhỏ tới hiệu quả của hoạt động đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực của cụng ty. Điều này được minh chứng rừ ràng ở kinh phớ đào tạo của cụng ty cỏc năm 2008 và 2009. Do đú để cú thể thực hiện được chiến lược đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực thỡ cụng ty cần cú nguồn kinh phớ dành cho đào tạo và phỏt triển một cỏch ổn định và gia tăng đều qua cỏc năm, để thực hiện điều này thỡ cụng ty nờn thành lập một quỹ dành riờng cho đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực.
Ba là: Tăng cường đội ngũ cỏn bộ thực hiện cụng tỏc đào tạo và phỏt triển
nguồn nhõn lực của cụng ty cả về lượng và chất.
Hiện nay những người làm cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực của cụng ty vẫn đang thiếu so với đũi hỏi thực tế đề ra. Đõy là hạn chế khụng nhỏ cú thể ảnh hưởng tới việc thực hiện mục tiờu về đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực được đề ra. Do vậy cụng ty cần phải tăng cường đội ngũ này cả về chất và lượng.