● Thành tích thực hiện các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật (2004 – 2007)
Căn cứ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2004 – 2007 của Điện lực ta thấy:
- Tỷ lệ giảm tổn thất điện năng giảm 1,73% so với năm 2004.
- Doanh thu kinh doanh điện tăng 168,9 tỷ đồng tương ứng với 43,57% so với năm 2004.
- Giá bán điện bình quân tăng 160,51 đ/kwh so với năm 2004.
Để có được những kết quả nêu trên Điện lực đã áp dụng các giải pháp kỹ thuật hợp lý hóa sản xuất trong mọi hoạt động kinh doanh.
● Thành tích trong công tác kinh doanh
Tính đến 31/12/2007 số lượng khách hàng Điện lực đang quản lý là: 105859 khách hàng. Trong đó:
Khách hàng tư gia: 101906 khách hàng. Khách hàng cơ quan: 3953 khách hàng.
Để gia tăng số lượng khách hàng, lãnh đạo Điện lực đã có nhiều biện pháp tích cực hữu hiệu, chủ động sáng tạo trong hoạt động dịch vụ khách hàng. Cụ thể:
- Tập huấn quy trình kinh doanh bán điện cho 100% CBCNV.
- Tổ chức lao động cho 100% CBCNV học tập quy định giao tiếp khách hàng của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và ký cam kết thực hiện nghiêm túc quy định của Tập đoàn, của Công ty Điện lực TP Hà Nội.
- Các đội quản lý khách hàng lập và được thực hiện các phương án sửa chữa thường xuyên các trạm có tổn thất cao.
● Thành tích trong công tác dịch vụ khách hàng
Thực hiện sự chỉ đạo của Công ty, Điện lực đã tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, tạo cơ chế thông thoáng thuận tiện cho khách hàng có yêu cầu mua điện. Để đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng, Điện lực đã bố trí phòng tiếp khách, đường dây điện thoại nóng 24/24, cử cán bộ có trình độ và trách nhiệm tiếp khách hàng, giải quyết tốt đơn thu khiếu nại của khách hàng, không để bất cứ trường hợp nào tồn đọng.
Để cho các cơ quan, xí nghiệp và nhân dân trong địa bàn Quận có điều kiện chủ động trong công tác sản xuất kinh doanh và sinh hoạt, Điện lực đã thường xuyên thông báo kịp thời lịch cắt điện trong tuần với Công ty để thông báo trên Đài truyền hình Hà Nội, trên báo Hà Nội mới và các UBND phường sở tại.
● Quá trình khen thưởng từ năm 2004 – 2007
- Hai năm liền (2005, 2006) được tặng cờ thi đua xuất sắc của Tập đoàn Điện lực Việt Nam.
- Năm 2004 được tặng bằng khen Điện lực Đống Đa có thành tích thu nộp tiền điện của Tổng công ty Điện lực Việt Nam.
- Năm 2005, 2006 được tăng bằng khen tập thể CBCNV Điện lực Đống Đa đạt thành tích tiêu biểu trong phong trào thi đua mũi nhọn của Công ty Điện lực TP Hà Nội.
- Năm 2004 được tặng bằng khen Công đoàn Điện lực Đống Đa của Công đoàn Công nghiệp Việt Nam.
- Năm 2006 tập thể CBCNV Điện lực Đống Đa được Công ty Điện lực TP Hà Nội tặng bằng khen do đã đạt được thành tích tiêu biểu trong cuộc vận động xây dựng Người thợ điện Thủ đô “Trách nhiệm – Trí tuệ - Thanh lịch”, “Gia đình văn hóa”.