2. Những nội dung phơng pháp đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp
2.2. Nội dung phơng pháp đào tạo năng lực nhà quản trị.
Vấn đề đào tạo và nâng cao năng lực quản trị là vô cùng cần thiết và ngày càng có tầm quan trọng lớn hơn đối với tất cả mọi đơn vị sản xuất kinh doanh. Đào tạo và nâng cao năng lực quản trị là mọi sự cố gắng để nâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức, làm thay đổi quan điểm hay nâng cao kĩ thuật thực hành.
Đào tạo và nâng cao năng lực quản trị bao gồm các chơng trình hay khoá học đào tạo các kiến thức chuyên môn; Các khoá thực tập kiểu kèm cặp tại nơi làm việc, luân phiên thay đổi công việc, các cuộc hội thảo…
2.2.1 Các phơng pháp đào tạo quản trị tại nơi làm việc : - Phơng pháp luân phiên thay đổi công việc :
Là phơng pháp đào tạo quản trị gia thực hiện theo cách chuyển các thực tập viên từ phòng ban này sang phòng ban khác để mở rộng kinh nghiệm làm việc và xác định những điểm mạnh, yếu của họ. Thực tập viên quản trị là những ngời sắp tốt nghiệp đại học, có thể đợc lu giữ vài tháng ở mỗi phòng ban của công ty. Họ sẽ học đợc phơng pháp kinh doanh, phơng pháp thực hiện công việc của mỗi phòng ban bằng cách trực tiếp thực hiện chúng.
- Phơng pháp kèm cặp tại nơi làm việc :
Thực tập viên làm việc trực tiếp với ngới mà họ sẽ thay thế. Ngời này có trách nhiệm hớng dẫn cho thực tập viên bằng cách thức giải quyết tất cả mọi vấn đề trong phạm vi trách nhiệm. Điều này giúp cho các quản trị gia giảm bớt đợc một số trách nhiệm còn thực tập viên học đợc cách làm việc thực tế. Ph- ơng pháp này thờng đợc áp dụng để đào tạo các vị lãnh đạo cao cấp của công ty.
Là phơng pháp đào tạo các thực tập viên quản trị cấp trung về các kinh nghiệm trong việc phân tích các vấn đề của công ty bằng cách mời họ vào vị trí của các giám đốc trẻ và đa ra các quyết định về đờng lối, chính sách của công ty. Mục đích của phơng pháp này là giúp cho các thực tập viên nắm đợc kinh nghiệm ra quyết định, lập chính sách và phân tích các vấn đề của công ty ở cơng vị của giám đốc điều hành công ty.
- Phơng pháp học tập qua hành động :
Đây là phơng pháp đào tạo quản trị, trong đó các thực tập viên đợc phép
giành toàn bộ thời gian cho việc phân tích và giải quyết các vấn đề trong các phòng ban khác hoặc công ty khác. Các thực tập viên sinh hoạt theo nhóm đề tài. Họ gặp nhau sau một khoảng thời gian nhất định để thảo luận, đánh giá các kết quả đã đạt đợc.
2.2.2. Các phơng pháp đào tạo nâng cao trình độ quản trị gia ngoài nơi làm việc
- Phơng pháp nghiên cứu tình huống :
Phơng pháp nghiên cứu tình huống nhằm cung cấp cho các thực tập viên những kinh nghiệm thực tế trong việc xác định và phân tích các vấn đề tổng hợp với sự giúp đỡ của những ngời hớng dẫn thảo luận đã đợc đào tạo. Thông qua thảo luận nghiên cứu tình huống, các thực tập viên biết đợc rằng có nhiều cách tiếp cận, giải quyết các vấn đề phức tạp của công ty. Và quyết định của mỗi ngời bao giờ cũng chịu ảnh hởng bởi yếu tố nhu cầu hay các tiêu chuẩn riêng của họ.
Để nâng cao hiệu quả đào tạo của phơng pháp nghiên cứu tình huống, cần phải đa ra các tình huống thật, từ hoạt động của công ty. Điều này giúp cho học viên hiểu đợc cơ sở, bản chất của vấn đề và làm cho thực tập viên dễ dàng chuyển các kiến thức đã học thành kinh nghiệm cho công việc.
- Phơng pháp trò chơi quản trị :
Trong các trò chơi quản trị sử dụng máy tính, các thành viên đợc chia về một số công ty mỗi công ty có 5 - 6 thực tập viên và phải cạnh tranh với công ty khác trong thị trờng mô phỏng giống nh trong thực tế. Ngời học đợc học nhiều nhất bằng cách phán đoán những gì ảnh hởng tới hoạt động của công ty từ thơng trờng. Điều này rất hữu ích cho thực tập viên trong việc phải đơng đầu với các rắc rối trong kinh doanh.
- Phơng pháp hội thảo bên ngoài :
Các cuộc hội thảo đợc tổ chức nhằm nâng cao trình độ đánh giá nhân viên, khả năng thủ lĩnh, khả năng giao thiệp, khả năng xếp đặt mục tiêu, khả năng khuyến khích thúc đẩy ngời khác và khả năng ra quyết định Các khoá…
hội thảo đợc tổ chức theo nhiều mức độ khác nhau từ “Làm thế nào để nâng
cao kỹ năng giao dịch kinh doanh ” đến các khoá “ Hoạch định chiến lợc”.
- Phơng pháp nhập vai :
Phơng pháp này thờng áp dụng để nâng cao khả năng thủ lĩnh, kỹ năng phỏng vấn bán hàng và một số kỹ năng khác. Ngời sáng tạo ra các tình huống thực tế và yêu cầu các thực tập viên nhập vai một nhân vật nào đó trong tình huống. Đây là một phơng pháp rất thú vị và không tốn kém để phát triển nhiều kỹ năng mới.
- Phơng pháp huấn luyện theo mô hình mẫu : Đây là một phơng pháp đào tạo mới đợc áp dụng để :
+ Huấn luyện các quản trị gia cấp trung thực hiện tốt hơn các tình huống trong hay giao dịch nh thảo luận các vấn đề thực hiện công việc.
+ Huấn luyện nhân viên tham gia vào việc phê bình, các yêu cầu và sự giúp đỡ, bày tỏ lòng trung thực và kính trọng.
2.2.3. Đào tạo khả năng thủ lĩnh theo phơng pháp VROOOM YETTON.–
Đây là một phơng pháp đặc biệt phát triển khả năng thủ lĩnh của các quản trị gia. Phơng pháp này tập trung trong xác định mức độ tham gia hợp lý của các cộng sự trong việc đa ra quyết định.
- Mức độ 1: Không có sự tham gia của cộng sự :
Quản trị sử dụng các thông tin có thể có vào một thời điểm nhất định và tự ra quyết định.
- Mức độ 2: Tham gia tối thiểu của cộng sự :
Nhà quản trị thu thập thông tin cần thiết từ các cộng sự, sau đó tự ra quyết định.
- Mức độ 3 : Có sự tham gia nhiều hơn của cộng sự :
Nhà quản trị chia sẻ các vấn đề cần giải quyết với cộng sự một cách riêng lẻ thu nhận các ý kiến, nhận xét đánh giá. Sau đó nhà quản trị tạo ra quyết định. quyết định này có thể chịu ảnh hởng hoặc không chịu ảnh hởng bởi các ý kiến của cộng sự.
- Mức độ 4 : Cộng sự tham gia vào việc ra quyết định của nhà quản trị ở
mức độ cao hơn.
Nhà quản trị nhóm họp các cộng sự lại, chia sẻ với họ các vấn đề mà cần quan tâm. Nhóm cộng sự cung cấp các thông tin, trình bầy kiến nghị, ph- ơng án giải quyết Nhà quản trị thu nhận các ý kiến đó và ra quyết định.…
- Mức độ 5 : Cộng sự tham gia tập thể vào việc ra quyết định.
Quản trị gia giữ vai trò của ngời chủ tọa, thu nhận và đánh giá các cố gắng để đạt đợc sự nhất trí chung có hiệu quả cao. Nhà quản trị không cố gắng dùng ảnh hởng cá nhân để lôi kéo cả nhóm theo quyết định của mình.
Dựa trên phơng pháp VROOM – YETTON, thực tập viên đợc học những kiến thức cơ sở về cách tiếp cận giải quyết vấn đề, ví nh tìm hiểu về các phong cách lãnh đạo khác nhau và các câu hỏi cần thiết để tìm hiểu bản chất của vấn đề.