II. Phân tích đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Côngty Dệt Hà Nội.
Một số biện pháp cơ bản nhằm hoàn thiện và áp dụng ISO 9002 tại công ty Dệt May
Hà Nội.
1.Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng để sản xuất ra các sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng.
Cần phải xác định rằng, chính thị trờng là nơi tạo nên môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó phải có sự thích ứng cao với sự đa dạng và động thái của thị trờng thì công ty mới có điều kiện tồn tại và phát triển.
Mấy năm trớc kia công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty đợc tiến hành hết sức khó khăn do chất lợng và giá cả cha phù hợp với ngời tiêu dùng. Điều này cũng là một phần do khâu nghiên cứu thị trờng quá yếu kém, công ty không đa ra đợc những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng. Ngoài ra các kênh tiêu thụ tổ chức cha hợp lý, hệ thống đại lý, cửa hàng cha phát triển, không có các hình thức khuyến mại, quảng cáo.
Đối với hoàn cảnh và điều kiện hiện nay của công ty, khi mà ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh thì vai trò của công tác nghiên cứu thị trờng ngày càng quan trọng. Nghiên cứu thị trờng tốt sẽ xác định đúng tiêu chuẩn sản phẩm cần sản xuất để phù hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng, từ đó có chính sách cải tiến chất lợng thích hợp. Đã đến lúc công ty phải định hớng các hoạt động của mình theo nhu cầu đòi hỏi của thị trờng. Việc áp dụng ISO9002 đã giúp cho doanh nghiệp biết và hiểu đợc các yêu cầu và phơng pháp tiếp cận với thị trờng. Công ty không chỉ củng cố cong tác chất lợng bằng cách hoàn thành tốt tiêu chuẩn chất lợng đề ra mà phải đi tìm mẫu mã sản phẩm mới, tiêu chuẩn mới để phù hợp với yêu cầu của thị trờng.
ứng nhu cầu tiêu dùng trong nớc. Phải tiến hành mở rộng và chiễm lĩnh toàn bộ thị trờng truyền thống và hình thành mạng lới tiêu thụ khắp cả nớc.
Với thị trờng nớc ngoài : Tranh thủ phát huy lợi thế so sánh của đất nớc. Cần phải để hàng hoá của mình chiếm lĩnh rộng rãi trên thị trờng khu vực và thế giới nh : Nhật, Đài Loan, Bắc Mỹ, EU, Đài Loan và Châu Phi...
Giải pháp để thực hiện vấn đề trên :
+Chú trọng nghiên cứu và phân tích thị trờng về cả mặt lợng và mặt chất, tập trung vào những thông tin sau :
+Thị trờng cần chủng loại sản phẩm nào +Số lợng nhu cầu là bao nhiêu
+Chất lợng nh thế nào thì chấp nhận đợc. +Thời gian cung cấp
+Giá cả
+Quy cách, mẫu mã, chất lợng.
-Không nên dừng lại ở công tác nghiên cứu tại chỗ mà phải chuyển sang phơng pháp Marketting : Trực tiếp phỏng vấn, chào hàng, quảng cáo, dùng phiếu điều tra, tham gia hội trợ triển lãm, khuyến mại.
Theo phơng pháp trên ta có thể lập ra chơng trình sản xuất và tiêu thụ. Trong trờng hợp công ty có đơn đặt hàng hay hợp đồng tiêu thụ thì cách xác định tơng đối chính xác và đơn giản là tổng hợp các nhu cầu của khách hàng theo các mức giá theo chất lợng, theo thời gian và quy đổi chúng thành chỉ tiêu giá trị.
Bảng : Tổng hợp nhu cầu thị trờng. Giá bán đơn vị Nhu cầu sản phẩm Khách hàng 1 Khách hàng 2 Khách hàng 3 ... Nhu cầu thị trờng xxx xxx xxx xxx
-Căn cứ vào các chỉ tiêu, thị hiếu của khách hàng trên cơ sở tiến hành đánh giá một cách tổng hợp, đối chiếu, so sánh phân tích và dự kiến hớng khắc phục điểm yếu, phát huy thế mạnh của mình trong đó có việc đánh giá trình độ chất lợng sản phẩm của mính so với yêu cầu của thị trờng, của ngời tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh. Từ đó rút ra thông tin cần thiết cho đơn vị mình.
-Khi thực hiện ISO9002 công ty đã chú ý đến quá trình tiêu thụ sản phẩm, kiểm tra thử nghiệm những sản phẩm đạt chất lợng mới xuất ra thị trờng còn lại những sản phẩm kém chất lợng có thể làm lại hoặc lu kho. Nhng trong hệ thống chất lợng công ty phải lấy phơng châm “ Làm đúng ngay từ đầu” có nh thế chi phí sai hỏng giảm dẫn đến đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng lợi nhuận cho công ty.
Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa lớn đối với sự tồn tại và phát triển của công ty nhất là khi áp dụng hệ thống ISO9002 đầu ra của hệ thống biểu hiện thông qua công tác tiêu thụ. Chính vì vậy, ban lãnh đạo công ty cần phát huy và khai thác thông tin hữu ích của thị trờng, bên cạnh đó phải đặt ra kế hoạch và phơng hớng hoạt động cụ thể cho công ty. Tất cả yếu tố đó sẽ giúp cho công ty Dệt May Hà Nội trở thành thị trờng tiêu thụ lớn mạnh không những trong nớc mà còn ở các thị trờng nớc ngoài khác.