II. các Giải pháp đầu t để nâng cao chất lợng sản phẩm của Công Ty Nhựa Cao Cấp Hàng Không
5. Một số giải pháp khác
5.1. Giải pháp về công tác nghiên cứu thị trờng để định hớng cho chất lợng sản phẩm phẩm
Trong khi đó thị trờng nớc ngoài là một thị trờng lớn, đầy tiềm năng. Nếu xét về lâu dài thì công ty cần phải tạo một chỗ đứng cho mình tại thị trờng này để có thể mở rộng sản xuất và tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm. Hiện nay, công ty phục vụ ngời tiêu dùng trong nớc với các mặt hàng nhựa gia dụng nhng công tác tiêu thụ gặp nhiều khó khăn do chất lợng và giá cả cha phù hợp với ngời tiêu dùng. Về mẫu mã của các sản phẩm cha đợc đa dạng hoá, cha tạo đợc kiểu dáng phong phú, phù hợp với điều kiện tình hình hiện nay. Những mặt hạn chế này của công ty là do khâu nghiên cứu thị trờng quá yếu kém, công ty cha có sự đầu t đúng mức cho công tác này, hệ thống đại lý, cửa hàng cha phát triển.
Với điều kiện hiện nay của công ty, khi mà ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh thì vai trò của chất lợng sản phẩm cũng nh vai trò của công tác nghiên cứu thị trờng ngày càng trở nên quan trọng. Để thâm nhập vào những thị trờng mới với rất nhiều đối thủ cạnh tranh có tiềm lực kinh tế dồi dào, kinh nghiệm sản xuất lâu đời, quy trình công nghệ hiện đại và chất lợng cao thì công ty cần phải tăng cờng đầu t cho công tác nghiên cứu thị trờng nh: Tổ chức một đội ngũ chuyên nghiên cứu thị tr- ờng, thờng xuyên báo cáo tổng hợp về chất lợng, mẫu mã sản phẩm của công ty; yêu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng và đặc biệt là phải khái quát đợc quy mô thị trờng. Trong đó, nghiên cứu đối tợng mua sắm sản phẩm của công ty thuộc tầng lớp nào, trình độ văn hoá nh thế nào cũng nh độ tuổi, giới tính... để tiến hành phân đoạn thị tr- ờng, tiếp đến là lựa chọn thị trờng mục tiêu. Điều này hết sức quan trọng bởi vì, thị tr- ờng tổng thể bao gồm rất nhiều đối tợng với nhu cầu, sở thích và khả năng tài chính khác nhau. Sẽ là rất khó để có thể đáp ứng đợc tất cả các nhu cầu của ngời tiêu dùng. Mỗi doanh nghiệp thờng chỉ có một thế mạnh xét trên một phơng diện nào đó trong việc thoả mãn nhu cầu thị trờng, vì vậy, công ty cần phải có những chi phí cần thiết để đánh giá vấn đề này.
5.2. Giải pháp về quản trị chất lợng
Hiện nay, phòng chất lợng của công ty còn rất nghèo nàn cả về nhân lực lẫn trang thiết bị. Điều này là do công ty áp dụng phơng pháp quản trị chất lợng đợc giao trách nhiệm cho từng phòng chức năng. Nh vậy có nghĩa là phòng này không chịu trách nhiệm về toàn bộ chất lợng của sản phẩm nên không đợc đầu t một cách thoả đáng.
Dới sự quản lý của nhiều phòng ban thì những quan điểm về chất lợng sản phẩm nhiều khi không đồng nhất. Để thể hiện sự quan tâm hàng đầu đến chất lợng và để các hoạt động chất lợng thực sự có hiệu quả, công ty cần phải đầu t nhiều hơn nữa cho phòng chất lợng để phòng này có thể kiểm soát đợc toàn bộ hoạt động chất lợng của các phòng ban trong công ty. Ban lãnh đạo phải là ngời có trách nhiệm cao nhất về chất lợng sản phẩm, vì vậy phòng chất lợng phải trực tiếp thuộc sự chỉ đạo của ban lãnh đạo, trong đó có một đại diện của ban lãnh đạo trực tiếp quản lý phòng trong quá trình điều hành các hoạt động chất lợng.
Mặt khác, trong cơ cấu tổ chức của công ty cần xác định rõ vai trò và chức năng của các phòng ban để có thể phối hợp chặt chẽ trong toàn bộ công ty, nhằm đạt mục tiêu cao nhất là quản lý và cải tiến chất lợng một cách liên tục, sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực để tạo ra năng suất và chất lợng cao nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy cần tập trung đầu t nâng cao năng lực làm việc cũng nh đánh giá chất lợng của các phòng ban.
5.3. Giải pháp về nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới
Nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới thể hiện yêu cầu của khách hàng trong thiết kế và dịch vụ. Trong những thời kỳ khác nhau với những biến đổi về thị hiếu của ngời tiêu dùng thì yêu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ cũng khác nhau. Chính những sự thay đổi này đã đợc công ty thu thập, nghiên cứu và trở thành nội dung nghiên cứu thiết kế sản phẩm.
Mặc dù các mẫu thiết kế đợc thuê làm nhng tất cả những mẫu này đều đợc dựa trên việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và đợc truyền tải đến nhà thiết kế. Quá trình thu thập đợc tiến hành một cách có chọn lọc với sự phối hợp của các phòng: Phòng kế hoạch, phòng marketing kết hợp với phòng kỹ thuật để xử lý thông tin, chọn ra các chỉ tiêu cụ thể đối với sản phẩm. Sau đó tất cả những chỉ tiêu này đợc
hàng tháng. Khi đã có quyết định và tính toán một cách cẩn thận thì phòng kỹ thuật sẽ tiến hành thuê thiết kế dựa trên những tiêu chí đã đề ra. Vì vậy muốn có đợc một bản thiết kế đạt tiêu chuẩn và phù hợp với nhu cầu của thị trờng thì nhất thiết công ty phải đầu t hay là cấp chi phí thành lập một bộ phận chuyên nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới tách rời phòng kỹ thuật nh hiện nay, tuy nhên không hẳn là không liên quan đến các phòng chức năng khác mà chính họ là những ngời hộ trỡ, cung cấp cho bộ phận thiết kế những thông tin, những ý tởng quan trọng liên quan đên sản phẩm cần đợc thiết kế.