Việc quản trị điều hành bao hàm nhiều nội dung rất quan trọng như: quản trị nhân lực, quản trị tài sản Có - tài sản Nợ, quản trị vốn, quản trị rủi ro, kiểm soát nội bộ, kiểm toán nội bộ, quản trị phát triển mạng lưới sản phẩm… Quản trị NHTM hiện đại đòi hỏi đội ngũ cán bộ quản lý phải có tính chuyên nghiệp cao. Ở Việt Nam hiện nay, các nhà quản trị NHTM hầu hết chưa được đào tạo nghề quản trị NHTM một cách bài bản mà được lựa chọn qua thực tiễn hoạt động kinh doanh, do vậy tính chuyên nghiệp của họ không cao, khả năng quản trị, vận hành cơ chế còn nhiều bất cập. Trong hoạt động điều hành quản trị, khả năng phân tích, dự báo và quản lý rủi ro của các TCTD Việt Nam còn yếu kém, chưa ngang tầm khu vực và quốc tế. Cơ chế thị trường với sự cạnh tranh quyết liệt đòi hỏi các nhà quản trị NHTM phải hết sức năng động. Tuy nhiên, ở các NHTM nhà nước, cơ chế quản lý hiện nay
37
chưa cho phép các nhà quản trị phát huy hết tính năng động, chủ động sáng tạo của họ. Các nhà quản trị NHTM nhà nước thực chất vẫn là những công chức nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng. Quyền lợi và trách nhiệm của những nhà quản trị này không được quy định rõ ràng và thích đáng nên không khuyến khích được họ phát huy tính năng động dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm.
Các chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam cũng chiếm ưu thế nổi trội về khả năng quản trị và điều hành. Xuất xứ từ các nước có trình độ phát triển cao, đội ngũ quản trị điều hành của các chi nhánh ngân hàng nước ngoài là những người được đào tạo chuyên nghiệp và có kinh nghiệm hoạt động quốc tế. Các cán bộ quản trị điều hành của chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam là những người có trình độ chuyên môn tốt, thông thạo ngoại ngữ, tin học…