5. Kết cấu khoá luận
2.3.1. Cấp độ 1– Phản hồi
Sự hài lòng của người lao động đối với chương trình đào tạo là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo. Và cũng là yếu tố quan trọng để công ty thay đổi, chỉnh sửa lại chương trình tạo sao cho phù hợp nhất
viên đối với chương trình học tác giả đã làm cuộc điều tra khảo sát. Đối tượng khảo sát là những lao động đã được tham gia các chương trình đào tạo trong giai đoạn 2018
-2020. Tác giả sử dụng phiếu điều tra để đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với chương trình đào tạo của Công ty TNHH FAMI. Có 50 phiếu điều tra phát ra; thu về 50 phiếu. Ngay khi thu về phiếu khảo sát, tác giả thực hiện kiểm tra nhanh, nếu thấy thiếu sót câu trả lời sẽ đề nghị người thực hiện hoàn thành nốt nhằm đảm bảo
đầy đủ thông tin phục vụ đánh giá.
2.3.1.1. Cơ sở vật chất
Kết quả khảo sát được tổng hợp, xử lý và thể hiện ở bảng 2.9. Số liệu cho thấy người lao động đánh giá cao cơ sở vật chất phục vụ công tác đào tạo của công ty và của đơn vị đào tạo.
Bảng 2.9 Kết quả khảo sát cảm nhận của người học về cơ sở vật chất Tiêu chí
Địa điểm đào tạo thuận tiện cho việc đi lại của học viên Địa điểm đào tạo có môi trường xung quanh đảm bảo an toàn Trang thiết bị được bố trí ngăn nắp, thuận tiện cho việc dạy và học Trang thiết bị có đủ chủng loại, số lượng và chất lượng
Trang thiết bị có tính đồng bộ, phù hợp với chương trình đào tạo Trang thiết bị, dụng cụ có công nghệ tương đương với thực tế.
(Nguồn: Tác giả khảo sát và tổng hợp)
Có 2 điểm đáng chú ý từ kết quả khảo sát:
Môi trường xung quanh nơi đào tạo đạt mức điểm đánh giá tuyệt đối cho thấy công ty có sự chú ý đến vấn đề an toàn của người lao động. Điều này có ảnh hưởng nhất định tới tâm lý của người học khi tham gia học tập và rèn luyện. Một môi trường an toàn sẽ giúp việc đào tạo trở nên thuận lợi và hiệu quả hơn.
Mức điểm bình quân thấp nhất thuộc về tiêu chí đánh giá số lượng và chất lượng của trang thiết bị phục vụ học tập. Hầu hết các khoá học cần sử dụng đến trang thiết bị của công ty là liên quan đến sử dụng máy móc cho công nhân mới và cách lắp đặt các loại phụ kiện mới. Do vấn đề thời gian, kinh phí… một số loại máy móc
phụ kiện có số lượng hạn chế sẽ không đủ đáp ứng việc thực hành, quan sát của người học.
2.3.1.2. Chương trình, tài liệu đào tạo
Tài liệu học tập có nội dung cập nhật, đồng bộ
Tài liệu đào tạo được tham khảo, xây dựng bởi cán bộ của công ty, giáo viên thuê ngoài có kinh nghiệm.
Có đầy đủ tài liệu học tập theo chương trình đào tạo
Chương trình đào tạo đảm bảo tính thực tiễn, phù hợp với công nghệ hiện có.
Chương trình đào tạo được xây dựng bởi cán bộ của doanh nghiệp hoặc giáo viên thuê ngoài có kinh nghiệm.
Chương trình đào tạo nội dung có nội dung đầy đủ liên quan đến công việc.
2.78 3.60 3.40 3.64 3.56 3.88 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00
Hình 2.2 Mức điểm đánh giá cảm nhận của người học về chương trình đào tạo
(Nguồn: Tác giả khảo sát và tổng hợp)
Kết quả khảo sát thể hiện qua hình 2.2 cho thấy chương trình và tài liệu đào tạo chỉ được người học đánh giá ở mức tương đối tốt. Cá biệt, tiêu chí cung cấp đầy đủ tài liệu học tập chỉ ở mức trung bình; điều này rất đáng lưu tâm bởi đặc thù của ngành đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật và độ chính xác tương đối cao, do đó ngoài việc nghe hướng dẫn, học viên cần có đầy đủ tài liệu để nghiên cứu tham khảo thêm. Điểm sáng của bộ tiêu chí này là mức độ liên quan đến công việc của nội dung đào tạo được đánh giá khá tốt, điều này cho thấy người học có thể vận dụng kiến thức một cách dễ dàng hơn vào công việc mà không vấp phải sự bỡ ngỡ giữa lý thuyết và thực tế.
2.3.1.3. Giáo viên
Tương tự như chương trình đào tạo, đánh giá chung cho giáo viên cũng ở mức tương đối tốt. Tuy nhiên việc phương pháp giảng dạy chỉ được mức điểm đánh giá
có sự xem xét lựa chọn giáo viên phù hợp hơn. Về tính thực tiễn và cập nhật của giáo viên cũng đạt mức đánh giá chưa cao, kết quả này mang nhiều tính chất của nghề nghiệp do công nghệ, vật liệu áp dụng trong sản xuất nhìn chung ổn định qua các năm, không có sự đổi mới đột phá nào.
Giảng viên có thái độ thân thiện, tích cực; tác phong chuyên nghiệp.
Kỹ năng sử dụng phương tiện hỗ trợ giảng dạy Phương pháp giảng dạy phù hợp với học viên Bài giảng có tính thực tiễn, cập nhật
Giái đáp được các vấn đề liên quan đến công việc
Có sự chuẩn bị học liệu (in sẵn tài liệu, chuẩn bị bản thuyết trình, mô hình trực quan…)
Giảng viên có năng lực, trình độ chuyên môn; Kỹ năng nghiệp vụ và kiến thức thực tế
3.88 3.94 3.34 3.28 3.94 3.74 3.62 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00
Hình 2.3. Mức đánh giá cảm nhận của học viên về giáo viên
(Nguồn: Tác giả khảo sát và tổng hợp)
Như vậy, từ phản hồi của người lao động, chương trình đào tạo của công ty được đánh giá ở mức khá – tốt. Đây cũng chính là tiền đề quan trọng để tiến hành phân tích đánh giá chương trình đào tạo ở cấp độ 2.