5. Kết cấu khoá luận
1.3.4.4. Thực hiện đánh giá
Tùy từng cấp độ đánh giá đào đạo, mục đích ... của từng doanh nghiệp mà chúng ta sẽ có phương pháp khác nhau. Mỗi một phương pháp có cách thực hiện đánh giá khác nhau. Tuy nhiên đánh giá hiệu quả đào tạo theo mô hình Kirkpatrick chủ yếu là sử dụng phương pháp điều tra theo thang đo của Likert. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Thiết lập phiếu khảo sát. Tùy từng đối tượng khảo sát, mục đích khảo sát... doanh nghiệp đưa ra các chỉ tiêu đánh giá phù hợp với hoàn cảnh của từng doanh nghiệp.
Bước 2: Tiến hành khảo sát. Sau khi đã thiết lập phiếu khảo sát cho từng đối tượng khảo sát. Doanh nghiệp tiến hành phát phiếu khảo sát tới từng đối tượng. Ví dụ cấp độ 1 đối tượng là học viên sau đào tạo, cấp độ 2 giáo viên, cấp độ 3, học viên sau đào tạo một khoảng thời gian nhất định, cấp độ 4 khách hàng.
Bước 3: Xử lý số liệu. Dữ liệu khảo sát thu về đươjc tổng hợp và xử lý bởi phần mềm Microsoft Excel.
Bước 4: Báo cáo kết quả. Từ những thông tin công ty có thể thu thập được từ đó doanh nghiệp có thể đánh giá được liệu công tác đào tạo có ảnh hưởng tới doanh nghiệp như thế nào từ đó có kế hoạch cho những đợt đào tạo sau này.
CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH FAMI GIAI ĐOẠN 2018 – 2020 THEO MÔ
HÌNH KIRKPARTRICK 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Fami
Tên đầy đủ: Tên giao dịch: Tên tiếng Anh: Mã số thuế: Vốn điều lệ:
Người đại diện pháp luật: Địa chỉ trụ sở chính:
Văn phòng đại diện:
Loại hình doanh nghiệp: Số điện thoại:
Fax: Website: Logo:
Công ty trách nhiệm hữu hạn FAMI FAMI Co., Ltd
FAMI Limited Company 0900637507
12.500.000.000 VNĐ
Ông Nguyễn Văn Luật (Chủ tịch HĐTV) Thôn Vĩnh Khúc, xã Vĩnh Khúc, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên
Tầng 9, toà nhà Lotus Building, số 2 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Công ty trách nhiệm hữu hạn 0321 3980 820
0321 3980 821 https://lufa.com.vn
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Fami được thành lập vào năm 2001, tiền thân là Công ty TNHH 4P. Với nhà xưởng quy mô và hiện đại rộng 27.220 m2 tại Tỉnh Hưng Yên. Lĩnh vực chính của Công ty bao gồm: Sản xuất hàng nội thất văn
Kể từ năm 2004, nhà máy sản xuất nội thất của Công ty đã chính thức đi vào hoạt động, cùng với đó là sự ra đời của thương hiệu nội thất LUFA vào năm 2016. Với hệ thống dây chuyền máy móc hiện đại được nhập khẩu từ các nước tiên tiến (công suất 20.000 sản phẩm/tháng), tạo ra các sản phẩm nội thất cao cấp mang phong cách hiện đại, tiện lợi, tạo không gian làm việc hoàn hảo và thoải mái cho người sử dụng.
Với hầu hết các nguyên vật liệu nhập khẩu, nội thất Fami mang đến nhiều tính năng ưu việt, kiểu dáng và màu sắc phong phú. Bề mặt sử dụng chất liệu Melamine hoặc Laminate tiên tiến có độ bền cao, chống cháy, chống thấm nước và chống trầy xước, đạt tiêu chuẩn xuất khẩu.
Hiện nay công ty cung cấp sản phẩm thông qua các kênh phân phối với hơn 60 đại lý cấp 1 tại các tỉnh, thành phố và xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ... Ngoài ra Công ty cung cấp trực tiếp cho các dự án lớn như: Trường Đại học Việt Đức, Ngân hàng ACB, Techcombank, BIDV, Tiên Phong Bank, TH School…
Cùng với lòng nhiệt tình và trình độ cao của toàn thể cán bộ công nhân viên, đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp cũng như các chuyên gia kỹ thuật nước ngoài, sản phẩm nội thất Fami đang từng bước phát triển vững chắc cùng với sự hòa nhập chung của đất nước trong nền kinh tế khu vực và trên toàn thế giới.
Phương châm của Fami: "We know your style" - "Chúng tôi hiểu rõ phong cách của bạn", hãy để chúng tôi chăm sóc căn phòng làm việc của bạn! Sự thoải mái của bạn sẽ đem lại hiệu quả công việc thật hoàn hảo.
Hiện tại Nhà máy Fami sản xuất các dòng sản phẩm cao cấp cho các văn phòng, phòng lãnh đạo như dòng bàn Laminate với các kiểu dáng và màu sắc khác nhau, ngoài dòng sản phẩm này, Fami còn hướng đến người tiêu dùng dòng sản phẩm cho nhân viên nhưng cao cấp, các mặt bàn, cánh tủ đều dùng laminate, cạnh bàn bo cong fostforming. Bên cạnh các dòng sản phẩm cao cấp, công ty còn có các dòng anpha, beta, EVO hướng đến nhóm khách hàng có thu
nhập trung bình với đa dạng mẫu mã, giá thành rẻ mà vẫn có chất lượng tốt hiện đang được rất nhiều người tiêu dùng ưa chuộng.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH Fami có cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng.
Chủ tịch hội đồng thành viên: Là người điều hành, chịu trách nhiệm về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao, đại diện cho công ty trước nhà nước và pháp luật. Quản lý, sử dụng và bảo toàn nguồn vốn hoạt động thực thi các biện pháp cần thiết để quản lý, bảo vệ tài sản và các trang thiết bị của công ty.
- Phê duyệt kế hoạch sản xuất, kinh doanh, hoạch định chất lượng và các tài liệu chất lượng của công ty.
- Ký kết các hợp đồng lao động, các quyết định nhân sự, chế độ chính sách đối với các nhân viên của toàn công ty.
Tổng Giám đốc: Là người tham mưu, trợ giúp cho Chủ tịch hội đồng thành viên, trực tiếp chỉ đạo thực hiện mọi hoạt động kinh doanh, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty. Nhận báo cáo từ Phó tổng Giám đốc, Phòng Kinh doanh, Khối Sản xuất và Khối Quản trị dự án.
Phó tổng Giám đốc: Quản lý hoạt động của Phòng tài chính kế toán, Phòng hành chính nhân sự. Đồng thời phụ trách hoạt mảng xuất khẩu của công ty và được Tổng Giám đốc ủy quyền điều hành công ty khi vắng mặt.
Phòng hành chính, nhân sự: Có chức năng tham mưu cho Phó giám đốc về việc sắp xếp, bố trí cán bộ, đào tạo và phân loại lao động để bố trí đúng người, đúng ngành nghề công việc, thanh quyết toán chế độ cho người lao động theo chính sách chế độ nhà nước và quy chế của công ty.
Phòng tài chính kế toán: Ghi chép phản ánh toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh trong đơn vị, tham mưu cho giám đốc tình hình tài chính của công ty cũng như việc sử dụng có hiệu quả tiền vốn, lao động, vật tư, giám sát việc
chấp hành chế độ hạch toán, các chỉ tiêu kinh tế tài chính theo quy định của pháp luật, lập báo cáo tổng hợp, xác định kết quả tiêu thụ, kết quả tài chính và hiệu quả kinh doanh của công ty. Tham mưu cho lãnh đạo và lựa chọn tổ chức bộ máy kế toán trong Công ty. Cung cấp thông tin và là công cụ đắc lực cho quản lý, bảo vệ tài sản của doanh nghiệp, ghi chép và theo dõi các nghiệp vụ phát sinh hằng ngày.
Phòng kinh doanh: Tổ chức phân phối sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, tiếp thị và cung ứng trực tiếp hàng hoá cho mọi đối tượng khách hàng. Ngoài ra phòng kinh doanh còn phải quản lý tiền, hàng, cơ sở vật chất do công ty giao, thực hiện việc ghi chép ban đầu và cung cấp thông tin cho phòng kế toán tổng hợp.
Khối sản xuất: Chịu trách nhiệm thiết kế bản vẽ kỹ thuật, lắp ráp thiết bị, cung ứng các dịch vụ của công ty kinh doanh, tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, hoạch định chiến lược phát triển khoa học công nghệ, ứng dụng khoa học công nghệ mới, nâng cấp hoặc thay thế máy móc thiết bị hiện đại có tính kinh tế cao, tham gia giám sát các hoạt động đầu tư về máy móc, thiết bị của Công ty. Đồng thời, khối sản xuất có trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức sản xuất, theo dõi các mã hàng, làm các thủ tục xuất hàng, vận chuyển hàng hoá của Công ty.
Khối Quản trị dự án: Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, triển khai, giám sát và nghiệm thu từng dự án cụ thể, bao gồm các công việc:
- Lập và quản lý hồ sơ, hợp đồng dự án, chuẩn bị các thủ tục, giấy tờ cần thiết để hoàn tất thủ tục đấu thầu, xin cấp phép thực hiện dự án.
- Lên kế hoạch chi tiết về tiến độ, nhân sự cho dự án, quản lý việc thực hiện dự án theo đúng kế hoạch đã đề ra.
- Triển khai thi công, lắp đặt các hạng mục công việc tại công trường, quản lý về chất lượng thi công, an toàn lao động, vệ sinh môi trường khi thực hiện dự án.
Hội đồng thành viên Ban giám đốc Phòng hành chính - nhân sự Phòng tài chính - kế toán
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Fami
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự - Công ty TNHH Fami)
Mối quan hệ giữa các bộ phận:
Tuy mỗi bộ phận quản lý là một phòng ban riêng, hoạt động theo từng lĩnh vực, có chức năng và nhiệm vụ khác nhau nhưng trong quá trình tổ chức triển khai thực hiện luôn luôn hỗ trợ và gắn bó với nhau để cùng thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu chung của doanh nghiệp đó là tạo ra lợi nhuận cao nhất và đồng thời làm tăng thu nhập của mình. Vì thế mỗi bộ phận phòng ban đều không ngừng nâng cao năng lực của mình để hoàn thiện đúng chuyên môn và nhiệm vụ được giao. Song song với đó, các phòng ban luôn có mối quan hệ mật thiết với nhau, chịu sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc, để có thể cung cấp thông tin cho cấp trên một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả cũng nhờ đó mà cấp trên có thể đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt, kịp thời để đem lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp.
Nhìn chung, cơ cấu tổ chức công ty tương đối gọn nhẹ, linh hoạt, phân công theo phòng ban chức năng, mỗi người đều có công việc cụ thể đồng thời sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí, mà vẫn giữ được hiệu quả quản lý cao.
2.1.3. Nguồn lực
2.1.3.1. Nhân sự và đặc điểm nhân sự
Tính đến hết năm 2020, công ty có 228 nhân sự làm việc tại các phòng ban như hình 2.1. Nếu xét theo số lượng nhân sự, công ty có thể được xem là doanh nghiệp quy mô vừa. Năm 2019 số lượng nhân sự tăng 14.88% so với năm 2018, nhìn vào bảng kết quả kinh doanh có thể thấy 2019 là một năm công ty phát triển tương đối tốt, đòi hỏi có sự gia tăng nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu của sản xuất kinh donah. Năm 2020, nhân sự giảm 7.69% so với năm 2019, đây chính là ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-
19 khiến tình hình chung của công ty gặp bất lợi, cần có sự điều chỉnh về mặt nhân sự. Nhìn chung, sự biến động qua các năm là không lớn và chủ yếu do sự biến động của khối sản xuất – là khối có nhiều lao động phổ thông. Đây cũng là tình hình chung của các công ty trong lĩnh vực sản xuất có sử dụng lao động phổ thông.
Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực giai đoạn 2018-2020 ĐVT: người
Phòng/Ban Hội đồng quản trị Ban giám đốc Khối quản trị dự án Phòng kinh doanh Kế toán Hành chính nhân sự Khối sản xuất Bảo vệ
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự - Công ty TNHH Fami)
Lĩnh vực nội thất đòi hỏi sản phẩm có độ chính xác và tính thẩm mỹ cao, bên cạnh đó công ty còn xuất khẩu đến các thị trường khó tính như Nhật Bản, Hàn Quốc nên công ty có những yêu cầu và nhu cầu rất cao đối với công nhân có tay nghề và kỹ thuật. Mặc dù đã có chính sách đãi ngộ nhân sự khá tốt và đầu tư cho công tác tuyển dụng, tuy nhiên tỷ lệ lao động tốt nghiệp cao đẳng, đại học vẫn còn rất hạn chế (trên 80%) mà lao động chính của công ty vẫn là lao động phổ thông. Vì là lao động phổ thông nên khả năng tiếp thu của lao động còn hạn chế gây khó khăn trong quá trình đào tạo cũng như tiếp thu kỹ năng, kiến thức mới.
Bảng 2.2 Trình độ nguồn nhân lực giai đoạn 2018-2020 ĐVT: người
Trình độ
Đại học, sau đại học Trung cấp, cao đẳng
Phổ thông
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự - Công ty TNHH Fami)
2.1.3.2. Cơ sở vật chất
Công ty TNHH có trụ sở chính và nhà máy đặt tại Khu công nghiệp Phố Nối A - Hưng Yên với diện tích nhà máy rộng 7800 m2; 466 m2 diện tích văn phòng và bếp ăn. Văn phòng đại diện tại Hà Nội có diện tích 135m2 bao gồm khu vực làm việc chung, 3 phòng làm việc của lãnh đạo công ty và phòng họp rộng 32m2 dùng cho các cuộc họp và đào tạo.
Hệ thống máy móc, trang thiết bị và phương tiện của công ty được thống kê theo bảng… Nhìn chung, hệ thống máy móc, số lượng trang thiết bị của công ty hiện nay đáp ứng được nhu cầu hoạt động sản xuất, kinh doanh. So với các doanh nghiệp khác trong ngành, hệ thống dây chuyền sản xuất của công ty có công nghệ tương đương; máy móc hoạt động ổn định do được bảo dưỡng bảo trì định kỳ. Tuy nhiên, số lượng máy móc thiết bị này lại chưa thể đáp ứng được nhu cầu đào tạo do
Bảng 2.3 Danh sách máy móc, trang thiết bị STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán – Công ty TNHH Fami)
2.1.4. Hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty
2.1.4.1. Phạm vi, lĩnh vực kinh doanh
Với 20 năm hình thành và phát triển, thương hiệu nội thất của Công ty TNHH Fami đã để lại dấu ấn đậm nét và trở thành nhà cung ứng các giải pháp nội thất hàng đầu tại thị trường Việt Nam và xuất khẩu đến nhiều quốc gia trên thế giới.
Công ty TNHH Fami chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm nội thất với vật liệu mới thân thiện với môi trường đạt tiêu chuẩn quốc tế, an toàn cho người sử dụng, đồng thời công ty luôn ứng dụng công nghệ công nghệ tiên tiến kết hợp với thiết kế hiện đại, sang trọng để đánh giấu sự tiên phong của những quy chuẩn mới, chuyên nghiệp và đầy cảm hứng nội thất Việt Nam. Các dòng vật liệu từ gỗ công nghiệp của FAMI như vân MFC, Melamine MDF, Laminates, Arcylic, Veneer và các phụ phẩm được công ty ứng dụng rộng rãi trong thiết kế và trang trí nội thất hiện đại cho nhà ở, chung cư, trường học, bệnh viện, nội thất văn phòng, trần, vách toilet, cửa di, vân sàn,… Với nhà máy có quy mô lớn, dây chuyền hiện đại, quy trình sản xuất chặt chẽ và đội ngũ cán bộ, công nhân viên tâm huyết, các sản phẩm của FAMI đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2015 và tiêu chuẩn quản lý môi trường ISO 140001:2015, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng nội địa và các tiêu chuẩn quốc tế để có thể xuất khẩu đến các thị trường khó tính.
* Chức năng của công ty:
- Sản xuất và lắp đặt các mặt hàng đồ gỗ nội thất văn phòng, nhà ở và căn hộ.
- Cung cấp các sản phẩm của công ty ra thị trường với mức giá phù hợp và thu về lợi nhuận
- Nhập khẩu nguyên vật liệu – công cụ dụng cụ và máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất
- Thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh trên cơ sở tự chủ và tuân thủ pháp luật trong nước và quốc tế hiện hành. Tuân thủ pháp luật của nhà nước về quản lý tài chính, quản lý tình hình xuất – nhập khẩu
- Quản lý và sử dụng nguồn vốn đầu tư mở rộng mới trang thiết bị, bảo
đảm sản xuất kinh doanh có lãi và làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước.
- Quản lý và đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên nhằm xây dựng củng cố, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chuyên môn