của công ty dệt may hà nộ
3.1.3 Nội dung tiến hành
• Mở hội nghị khách hàng
Mở hội nghị khách hàng nhằm nắm bắt đợc thông tin có tính thời sự của thị trờng từ mạng lới tiêu thụ của công ty về thị hiếu của ngời tiêu dùng, mẫu mốt sản phẩm đợc a chuộng và những điểm phải rút kinh nghiệm về sản phẩm của mình nh màu sắc, chất lợng, kiểu dáng, giá cả để từ đó có những biện pháp đúng đắn cho sản phẩm.
Thông thờng có chi phí khoảng 60 triệu đồng bao gồm: + Chi phí tổ chức: 20 triệu đồng
+ Chi phí để mời khách hàng: khoảng 20 triệu đồng, bao gồm tiền thuê xe cho các đại lý tại các khu vực thị trờng của mình
+ Tiền quà cho các đại biểu: 20 triệu đồng
Nh vậy với hai hội nghị khách hàng mỗi năm, công ty cần chi khoảng 120 triệu đồng đây là mức chi phí không cao mà công ty có thể chấp nhận đợc từ hiệu quả trực tiếp từ hiệu quả của hoạt động này
Từ thông tin đạt đợc qua hai hội nghị khách hàng công ty tiến hành lựa chọn, phân loại và phân tích để từ đó có thể:
+ Kịp thời sản xuất thêm những loại sản phẩm mà khách hàng đang a dùng + Giảm hoặc ngừng sản xuất những loại sản phẩm mà theo thông tin cho thấy nhu cầu của ngời tiêu dùng về loại sản phẩm đó không cao, đỡ đợc chi phí sản xuất loại sản phẩm này.
+ Cải tiến, hoàn thiện những sản phẩm mà khách hàng có những góp ý về mẫu mã, kiểu dáng, chất lợng .…
• Sử dụng phiếu thăm dò:
Mỗi phiếu thăm dò nên đợc in sao với số lợng lớn. Một năm cũng đợc tiến hành điều tra làm hai lần, nội dung mỗi lần có thể thay đổi nhân viên soạn thảo. Công ty có thể thuê sinh viên, tập hợp thành từng nhóm từ 5 đến 8 ngời, trởng
nhóm là nhân viên marketing của công ty, đi lấy ý kiến theo mẫu thăm dò. Đặc biệt ở ba khu vực:
+ Các trờng đại học (nơi tập trung nhiều thanh niên)
+ Các khu công nghiệp (nơi tập trung nhiều ngời có mức thu nhập tơng đối đồng đều và mức sống khá)
+ Các khu vực chợ ở xa trung tâm (Nơi có mức sống thấp)