II. Thực trạng cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự ở chi nhỏnh Cụng ty TNHH
2. Thực trạng cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự tại chi nhỏnh Cụng ty
2.5. Thực hiện quy trỡnh tuyển chọn, tuyển dụng nhõn sự
2.5.1. Quy trỡnh tuyển dụng nhõn sự:
Chi nhánh Công ty……… Ban hành tiêu chuẩn tuyển dụng Trưởng các bộ phận………… Đề nghị bổ sung lao động Trưởng phòng Hành chính- nhân
sự .…
Tổng hợp nhu cầu lao động
Giám đốc chi nhánh công ty…… Duyệt 1 Trưởng phòng Hành chính- nhân
sự Thông báo tuyển dụng
Trưởng phòng Hành chính- nhân sự, Trưởng bộ phận (chỉ khâu phỏng vấn).
Nhận hồ sơ, sơ tuyển, phỏng vấn lập danh sách ứng viên
Giám đốc chi nhánh công ty Duyệt 2
Trưởng Phòng Hành chính- nhân
sự, Trưởng bộ phận. Tuyển thẳng
Phòng hành chính- nhân sự, bộ
phận. Giới thiệu về chi nhánh công ty, nội quy lao động
Giám đốc chi nhánh công ty Ký hợp đồng học việc/ thử việc Trưởng bộ phận, Trưởng phòng
Hành chính- nhân sự. Học việc/ thử việc, đánh giá kết quả học việc/ thử việc Giám đốc chi nhánh công ty Ký hợp đồng lao động Phòng Hành chính- nhân sự Lưu hồ sơ
Loại
Thi tuyển
Tuyển dụng nhõn sự là một quỏ trỡnh phức tạp mà trước đú Nhà quản trị phải phõn tớch cụng việc và hoạch định tài nguyờn nhõn sự một cỏch cụ thể. Trước khi tuyển dụng nhõn viờn mới, cỏc phũng ban phải giới thiệu để họ nhận biết sơ bộ về chi nhỏnh Cụng ty.
Thành viờn tham gia tuyển dụng của chi nhỏnh Cụng ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành bao gồm: Giỏm đốc chi nhỏnh, Trưởng phũng Hành chớnh- nhõn sự và cỏc cỏ nhõn khỏc chỉ tham gia tham mưu cho Giỏm đốc chi nhỏnh. Thụng thường chi nhỏnh Cụng ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành quy định hỡnh thức tuyển dụng như sau:
Điều 1: Giỏm đốc chi nhỏnh chỉ xột duyệt tuyển dụng người lao động vào chi nhỏnh Cụng ty thử việc khi cú đầy đủ cỏc giấy tờ, văn bản sau:
1. Đơn xin vào làm việc. 2. Lý lịch bản thõn.
3. Văn bằng chứng chỉ, bảng điểm cú cụng chứng. 4. Giấy chứng nhận sức khoẻ của cơ quan y tế.
5. í kiến nhận xột của trưởng bộ phận nhận vào làm việc. Điều 2: Nghiờm cấm:
Việc bố trớ người lao động làm việc hoặc học việc khi cú đề nghị tuyển dụng nhưng chưa cú giấy chứng nhận sức khoẻ của cơ quan y tế.
Những người được tuyển dụng vào chi nhỏnh Cụng ty ở bộ phận giỏn tiếp kinh doanh phải là những cử nhõn cỏc chuyờn nghành tuỳ thuộc vào nhu cầu của cụng việc cỏc phũng ban.
Nếu tuyển dụng lao động cho bộ phận trực tiếp kinh doanh, chi nhỏnh Cụng ty thường tuyển cỏc lao động trẻ tuổi đời từ 18- 35 tuổi, tốt nghiệp từ PTTH trở lờn tuỳ thuộc vào từng vị trớ cụng việc, lựa chọn, bổ sung cho phự hợp, đặc biệt ưu tiờn cho nam giới và những người lao động cú kinh nghiệm.
Tuyển chọn là cụng tỏc quan trọng, quyết định phần lớn đến chất lượng nguồn nhõn lực của chi nhỏnh Cụng ty. Sau khi làm tốt cụng tỏc tuyển dụng thỡ bước tiếp theo là cụng tỏc tuyển chọn.
Phỏng vấn: Chi nhỏnh Cụng ty thường ỏp dụng hỡnh thức phỏng vấn trực tiếp để tuyển chọn. Trưởng phũng Hành chớnh- nhõn sự và Trưởng bộ phận sử dụng lao động sẽ phỏng vấn trực tiếp để lựa chọn. Cỏc cõu hỏi đưa ra mang tớnh chất tỡm hiểu về bản thõn người lao động như thõn thế, gia đỡnh, sở thớch ….để chi nhỏnh Cụng ty cú cơ sở xỏc định vị trớ cụng việc phự hợp với khả năng của người lao động.
Riờng những lao động cú kinh nghiệm, Giỏm đốc chi nhỏnh, Trưởng phũng Hành chớnh- nhõn sự và Trưởng bộ phận sử dụng lao động lựa chọn kiểu phỏng vấn khụng hướng dẫn trước để tiếp xỳc trao đổi với ứng viờn. Nếu ứng viờn đạt yờu cầu, Giỏm đốc chi nhỏnh sẽ quyết định tuyển thẳng mà khụng qua bất kỳ một phần thi nào khỏc.
Thi tuyển: Nếu phải thi tuyển, Phũng Hành chớnh- nhõn sự sẽ lập hội đồng thi và lấy theo thang điểm từ cao xuống thấp.
Sau khi đó qua cỏc vũng thi tuyển, chi nhỏnh Cụng ty sẽ tiến hành thụng bỏo trỳng tuyển cho cỏc ứng viờn khoảng 2 tuần sau khi tiến hành kết thỳc và phỏng vấn tại chi nhỏnh Cụng ty. Tuy nhiờn, đõy chưa phải là bước tuyển dụng, ứng viờn mới được thụng bỏo trỳng tuyển chứ chưa được tuyển. Chỉ khi nào cú quyết định của Giỏm đốc chi nhỏnh sau thời gian học viờc (nếu cú)/ thử việc thỡ cỏc ứng viờn mới chớnh thức được ký kết hợp đụng lao động.
Nhận xột: Cụng tỏc tuyển dụng, tuyển chọn nhõn sự ở chi nhỏnh Cụng ty chưa phỏt huy hiệu quả. Việc tuyển chọn cũn chịu nhiều ảnh hưởng về tõm lý chủ quan người phỏng vấn là một trở ngại trong việc tuyển chọn, tuyển dụng lao động. Đõy là một trong những khuyết điểm về tuyển dụng mà chi nhỏnh Cụng ty cần cú biện phỏp khắc phục.
2.6. Thực trạng thử việc và đỏnh giỏ kết quả thử việc.
Chi nhỏnh Cụng ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành quy định việc tuyển dụng lao động như sau:
* Đối với quỏ trỡnh học việc: Áp dụng cho một số cụng việc của bộ
phận trực tiếp kinh doanh như nhõn viờn bỏn hàng, nhõn viờn kho, nhõn viờn giao nhận.
1. 02 thỏng học việc đối với cỏc nhõn viờn trờn. Trong thời gian học việc cỏc nhõn viờn này được hưởng 80% lương cơ bản.
2. Đỏnh giỏ kết quả học việc:
- Trưởng bộ phận lập kế hoặch và giao cụng việc cho người lao động học việc. Kiểm tra, theo dừi để làm cơ sở đỏnh giỏ thời gian học việc.
- Trưởng bộ phận đỏnh giỏ kết quả học việc trỡnh Giỏm đốc siờu thị. Giỏm đốc chi nhỏnh quyết định ký tiếp hợp đồng thử việc cho người học việc.
* Đối với quỏ trỡnh thử việc:
1. 03 thỏng thử việc đối với cỏc cụng việc của bộ phận trực tiếp kinh doanh. Trong thời gian thử việc nhõn viờn được hưởng 100% lương cơ bản.
- 02 thỏng thử việc đối với cỏc cụng việc của bộ phận giỏn tiếp kinh doanh. Trong thời gian thử việc nhõn viờn được hưởng 80% lương cơ bản.
2. Đành giỏ kết quả thử việc:
- Trưởng bộ phận lập kế hoặch và giao cụng việc cho người lao động thử việc. Kiểm tra, theo dừi để làm cơ sở đỏnh giỏ thời gian thử việc.
- Đối với bộ phận trực tiếp kinh doanh: Trưởng bộ phận sẽ giao chỉ tiờu doanh số kinh doanh cho người lao động thử việc. Theo dừi, tổng kết để làm cơ sở đỏnh giỏ thời gian thử việc.
- Trưởng bộ phận đỏnh giỏ kết quả thử việc trỡnh Giỏm đốc siờu thị. Giỏm đốc chi nhỏnh quyết định ký tiếp hợp đồng chớnh thức cho người thử việc.
Nhận xột: Nhỡn chung, quỏ trỡnh học việc và thử việc của chi nhỏnh
Cụng ty TNHH Thương mại Tiếp Thị Bến Thành diễn ra khỏ thuận lợi bởi người lao động được bố trớ, sắp xếp làm việc đỳng kinh nghiệm, chuyờn mụn, nghề nghiệp được đào tạo. Trong quỏ trỡnh học việc, thử việc, người lao động được hưởng đầy đủ cỏc quyền lợi của mỡnh. Tuy nhiờn, thời gian học việc và thử việc được ỏp dụng ở chi nhỏnh Cụng ty cũn hơi dài nờn dễ gõy cảm giỏc chỏn nản cho người lao động. Bờn cạnh đú, thực tế cho thấy, số lượng lao động tiếp tục ở lại chi nhỏnh Cụng ty sau thời gian học việc, thử việc cũng khụng nhiều nờn cho thấy chất lượng của cụng tỏc tuyển dụng cần được chỳ trọng hơn, cần cung cấp đầy đủ thụng tin và thời gian để cỏc ứng viờn hiểu kỹ hơn về loại hỡnh kinh doanh, thời gian làm việc cũng như cỏc yờu cầu khỏc của cụng việc trong chi nhỏnh Cụng ty.
2.7. Thực hiện ký kết hợp đồng lao động.
Sau thời gian thử việc, người lao động cú khả năng đỏp ứng được yờu cầu của cụng việc thỡ sẽ được ký kết Hợp đồng lao động với chi nhỏnh Cụng ty. Người được ký Hợp đồng lao đồng phải cú đủ cỏc loại giấy tờ, văn bằng chứng chỉ như trong Hồ sơ xin việc. Ngoài ra, cú bản nhận xột của Trưởng bộ phận sử dụng lao động về đạo đức, tỏc phong, trỡnh độ chuyờn mụn, kỹ năng giao tiếp và kiến thức sản phẩm (đối với nhõn viờn bỏn hàng, nhõn viờn giao nhận). Việc ký kết hợp đồng lao động sẽ được diễn ra giữa Giỏm đốc chi nhỏnh Cụng ty và người lao động. Sau ký kết người lao động sẽ được chớnh thức nhận vào làm việc và hưởng mọi quyền và nghĩa vụ như cỏc lao động khỏc trong chi nhỏnh Cụng ty.
2.8. Kết quả tuyển dụng nhõn sự ở chi nhỏnh Cụng ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành. mại Tiếp thị Bến Thành.
Chi nhỏnh Cụng ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành bờn cạnh việc tuyển dụng lao động mới thỡ cũn sử dụng phương phỏp thuyờn chuyển nội bộ khỏ thường xuyờn. Do đú, ta sẽ xem xột tỡnh hỡnh thuyờn chuyển nội bộ và kết quả tuyển dụng lao động mới từ bờn ngoài vào chi nhỏnh Cụng ty.
2.8.1. Tỡnh hỡnh thuyờn chuyển trong nội bộ chi nhỏnh Cụng ty.
Số người được điều động nội bộ được chia thành những lao động thuyờn chuyển bộ phận và những lao động chuyển vị trớ.
Bảng 2.12: Năm Chỉ tiờu 2005 2006 2007 So sỏnh 2006/2005 So sỏnh 2007/2006 Chờnh lệch Tỷ lệ (%) Chờnh lệch Tỷ lệ (%) Tổng số lao động thuyờn chuyển 20 30 10 10 0.5 -20 -66.67 1. Thuyờn chuyển bộ phận 18 27 6 9 0.5 -21 -77.78 2. Thuyờn chuyển vị trớ 2 3 4 1 0.5 1 33.34
Qua bảng số liệu trờn, ta nhận thấy tỡnh hỡnh điều động nội bộ trong chi nhỏnh Cụng ty là tương đối. Đặc biệt là năm 2006 là 30 người, năm 2007 giảm đi 20 người (chi nhỏnh Cụng ty chỉ điều động 10 người) với tỷ lệ giảm đi là 66.67%. Trong đú, số số thuyờn chuyển bộ phận giảm 21 người, số thuyờn chuyờn vị trớ lại tăng 1 người. Cú tỡnh hỡnh giảm này là do năm 2007 cơ cấu tổ chức bộ mỏy của chi nhỏnh Cụng ty đó đó dần đi vào ổn định, việc sắp xếp bố trớ lao động đó hợp lý hơn.
2.8.2. Kết quả tuyển dụng lao động.
Đội ngũ lao động tại chi nhỏnh Cụng ty ngày càng được bổ sung bằng lực lượng lao động mới với đầy đủ thành phần, trỡnh độ và năng lực. Lực lượng lao động này đó và sẽ mang lại hiệu quả kinh tế cao cho chi nhỏnh Cụng ty. Dưới đõy là bảng số liệu về kết quả tuyển dụng lao động mới của chi nhỏnh Cụng ty trong 3 năm qua.
Đơn vị: người Năm Tuyển dụng 2005 2006 2007 So sỏnh 2006/2005 (%) So sỏnh 2007/2006 (%) Tổng 30 40 25 133,33 62,5 Nhõn viờn giỏn tiếp 3 5 4 166,67 80 Nhõn viờn trực tiếp 27 35 21 129,62 60
Qua bảng tổng kết thấy số lượng tuyển nhõn viờn trực tiếp kinh daonh qua cỏc năm đều cao hơn rất nhiều so với số nhõn viờn giỏn tiếp. Như đó phõn tớch ở cỏc phần trờn thỡ tổng số nhõn viờn trực tiếp kinh doanh qua cỏc năm luụn chiếm từ 72-73% trong tổng số lực lượng lao động của chi nhỏnh Cụng ty. Điều này cho thấy chi nhỏnh Cụng ty đó tinh giảm và sử dụng cú hiệu quả số lao động giỏn tiếp trong chi nhỏnh Cụng ty.
2.9. Đỏnh giỏ hiệu quả của tuyển dụng nhõn sự.2.9.1. Ưu điểm. 2.9.1. Ưu điểm.
Trong năm qua, chi nhỏnh Cụng ty đó tuyển dụng được đụng đảo đội ngũ lao động đỏp ứng nhu cầu của chi nhỏnh Cụng ty cả về số lượng và chất lượng. Thực tế khi chi nhỏnh Cụng ty thực hiện thuyờn chuyển nhõn viờn của mỡnh thỡ đó mang lại nhiều lợi ớch: Thứ nhất là chi nhỏnh Cụng ty đỡ tốn kộm cho việc tuyển thờm lao động mới, trong khi cụng việc yờu cầu khoảng thời gian ngắn. Thứ 2, khi thuyờn chuyển trong bộ phận, vớ dụ như thuyờn chuyển nhõn viờn bỏn hàng từ ngành hàng Điện tử sang ngành hàng Điện lạnh thỡ bản thõn người nhõn viờn bỏn hàng được thay đổi mụi trường làm việc mới, phong cỏch quản lý mới, cú điều kiện nõng cao hiểu biết rừ hơn về kiến thức sản phẩm đang kinh doanh ở ngành hàng mới, cú điều kiện để học hỏi cỏc
kỹ năng bỏn hàng, kinh nghiệm từ cỏc nhõn viờn trong ngành hàng mới. Khi quay trở lại mụi trường làm việc cũ họ sẽ cố gắng làm việc hơn, làm việc hiệu quả hơn, sẽ cảm thấy đỡ nhàm chỏn hơn.
Qua những số liệu phõn tớch ở cỏc phần trờn ta cũng thấy, tuy lực lượng lao động của chi nhỏnh Cụng ty cú giảm hơn so với những năm trước (năm 2005 cú 190 người, năm 2007 cú 155 người) nhưng tổng doanh thu của chi nhỏnh Cụng ty lại tăng từ 109.043 tỷ năm 2005 lờn 222.688 tỷ năm 2007. Điều đú chứng tỏ tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng năng suất lao động, điều đú cho thấy lao động được tuyển dụng đó phỏt huy tỏc dụng. Cỏc vị trớ cần tuyển thờm nhõn viờn mới cần cú kinh nghiệm, trỡnh độ như thế nào thỡ chi nhỏnh Cụng ty đều cú thể đỏp ứng được thụng qua tuyển dụng nhõn sự tại chi nhỏnh Cụng ty.
2.9.2. Nhược điểm.
Mặc dự Cụng ty đó tuyển dụng được khỏ nhiều lao động cú trỡnh độ, cú khả năng, nhưng việc giữ lại những lao động đú làm việc lõu dài với chi nhỏnh Cụng ty trong một thời gian dài là ớt. Nhiều lao động đó nghỉ việc khi chưa kết thỳc giai đoạn học việc hoặc thử việc do khụng quen với mụi trường làm việc dưới hỡnh thức siờu thị:
+ Phần lớn thời gian làm việc của nhõn viờn bỏn hàng là đứng giao tiếp với khỏch hàng khoảng 45h/ tuần.
Cỏc nhõn viờn của bộ phận trực tiếp kinh doanh khỏc như Thu ngõn, Kho vận, Giao lắp đều ỏp dụng nội quy về thời gian làm việc như sau:
+ 2 ngày/ 1 tuần: Làm việc thụng ca từ 8h15 đến 21h30 (12h/ ngày), cỏc ngày cũn lại trong tuần làm việc luõn phiờn ca sỏng và ca chiều (6h/ ngày).
+ Thời gian nghỉ giữa ca: 45phỳt. Ngày làm việc thụng ca: 90 phỳt/ 2 lần.
+ Hạn chế nhõn viờn nghỉ vào cỏc ngày lễ, thứ 7, chủ nhật nhằm tăng cường nhõn viờn phục vụ nhu cầu mua sắm của nhõn dõn. Mỗi nhõn viờn
khối trực tiếp kinh doanh chỉ cú thể nghỉ từ 1 đến 2 ngày thứ 7 hoặc chủ nhật/ 1 thỏng.
Ngày tết, khối giỏn tiếp làm việc đến 28 tết õm lịch, khối trực tiếp làm việc đến hết trưa ngày 30 õm lịch (ưu tiờn nhõn viờn ở xa được nghỉ trước 1 ngày).
Chớnh vỡ thời gian làm việc theo ca, cú ngày ca dài và ngày nghỉ khụng cố định trong tuần nờn gõy khú khăn trong đời sống sinh hoạt, dẫn đến tõm lý chỏn nản, khụng gắn bú lõu dài với chi nhỏnh cụng ty. Do đú, chi nhỏnh Cụng ty phải cú chớnh sỏch đói ngộ hợp lý nhằm nõng cao lũng yờu nghề và nhiệt huyết của nhõn viờn.
Hơn nữa, việc thuyờn chuyển lao động trong chi nhỏnh Cụng ty cũng là biện phỏp hay song khụng nờn quỏ lạm dụng. Thực tế năm 2006 số lao động được thuyờn chuyển trong nội bộ bộ phận đó thụi làm việc, trong đú cú những nhõn viờn cú năng lực. Người nhõn viờn bỏn hàng sau khi được chuyển sang ngành hàng khỏc khi quay lại nghành hàng cũ sẽ làm việc tốt hơn, cú kiến thức về nhiều sản phẩm hơn, song cú thể là do yếu tố tõm lý tỏc động làm họ chỏn nản, tiờu cực vỡ đa số họ thường cú tõm lý thớch ổn định, khụng thớch thay đổi ớt nhiều về mụi trường làm việc.
Về trỡnh độ của lực lượng lao động thực sự chưa cú sự thay đổi lớn, cơ cấu về trỡnh độ chưa hợp lý, chưa thu hỳt được nhiều lao động cú trỡnh độ Đại học, Cao đẳng vào khối kinh doanh trực tiếp nờn lao động cú trỡnh độ Đại học, Cao đẳng chưa là lực lượng lao động được tuyển chớnh cho khối kinh doanh trực tiếp tại chi nhỏnh Cụng ty.
3. Những tồn tại và nguyờn nhõn trong cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự.3.1. Những tồn tại.