II. Thực trạng cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự ở chi nhỏnh Cụng ty TNHH
2. Thực trạng cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự tại chi nhỏnh Cụng ty
2.9. Đỏnh giỏ hiệu quả của tuyển dụng nhõn sự
2.9.1. Ưu điểm.
Trong năm qua, chi nhỏnh Cụng ty đó tuyển dụng được đụng đảo đội ngũ lao động đỏp ứng nhu cầu của chi nhỏnh Cụng ty cả về số lượng và chất lượng. Thực tế khi chi nhỏnh Cụng ty thực hiện thuyờn chuyển nhõn viờn của mỡnh thỡ đó mang lại nhiều lợi ớch: Thứ nhất là chi nhỏnh Cụng ty đỡ tốn kộm cho việc tuyển thờm lao động mới, trong khi cụng việc yờu cầu khoảng thời gian ngắn. Thứ 2, khi thuyờn chuyển trong bộ phận, vớ dụ như thuyờn chuyển nhõn viờn bỏn hàng từ ngành hàng Điện tử sang ngành hàng Điện lạnh thỡ bản thõn người nhõn viờn bỏn hàng được thay đổi mụi trường làm việc mới, phong cỏch quản lý mới, cú điều kiện nõng cao hiểu biết rừ hơn về kiến thức sản phẩm đang kinh doanh ở ngành hàng mới, cú điều kiện để học hỏi cỏc
kỹ năng bỏn hàng, kinh nghiệm từ cỏc nhõn viờn trong ngành hàng mới. Khi quay trở lại mụi trường làm việc cũ họ sẽ cố gắng làm việc hơn, làm việc hiệu quả hơn, sẽ cảm thấy đỡ nhàm chỏn hơn.
Qua những số liệu phõn tớch ở cỏc phần trờn ta cũng thấy, tuy lực lượng lao động của chi nhỏnh Cụng ty cú giảm hơn so với những năm trước (năm 2005 cú 190 người, năm 2007 cú 155 người) nhưng tổng doanh thu của chi nhỏnh Cụng ty lại tăng từ 109.043 tỷ năm 2005 lờn 222.688 tỷ năm 2007. Điều đú chứng tỏ tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng năng suất lao động, điều đú cho thấy lao động được tuyển dụng đó phỏt huy tỏc dụng. Cỏc vị trớ cần tuyển thờm nhõn viờn mới cần cú kinh nghiệm, trỡnh độ như thế nào thỡ chi nhỏnh Cụng ty đều cú thể đỏp ứng được thụng qua tuyển dụng nhõn sự tại chi nhỏnh Cụng ty.
2.9.2. Nhược điểm.
Mặc dự Cụng ty đó tuyển dụng được khỏ nhiều lao động cú trỡnh độ, cú khả năng, nhưng việc giữ lại những lao động đú làm việc lõu dài với chi nhỏnh Cụng ty trong một thời gian dài là ớt. Nhiều lao động đó nghỉ việc khi chưa kết thỳc giai đoạn học việc hoặc thử việc do khụng quen với mụi trường làm việc dưới hỡnh thức siờu thị:
+ Phần lớn thời gian làm việc của nhõn viờn bỏn hàng là đứng giao tiếp với khỏch hàng khoảng 45h/ tuần.
Cỏc nhõn viờn của bộ phận trực tiếp kinh doanh khỏc như Thu ngõn, Kho vận, Giao lắp đều ỏp dụng nội quy về thời gian làm việc như sau:
+ 2 ngày/ 1 tuần: Làm việc thụng ca từ 8h15 đến 21h30 (12h/ ngày), cỏc ngày cũn lại trong tuần làm việc luõn phiờn ca sỏng và ca chiều (6h/ ngày).
+ Thời gian nghỉ giữa ca: 45phỳt. Ngày làm việc thụng ca: 90 phỳt/ 2 lần.
+ Hạn chế nhõn viờn nghỉ vào cỏc ngày lễ, thứ 7, chủ nhật nhằm tăng cường nhõn viờn phục vụ nhu cầu mua sắm của nhõn dõn. Mỗi nhõn viờn
khối trực tiếp kinh doanh chỉ cú thể nghỉ từ 1 đến 2 ngày thứ 7 hoặc chủ nhật/ 1 thỏng.
Ngày tết, khối giỏn tiếp làm việc đến 28 tết õm lịch, khối trực tiếp làm việc đến hết trưa ngày 30 õm lịch (ưu tiờn nhõn viờn ở xa được nghỉ trước 1 ngày).
Chớnh vỡ thời gian làm việc theo ca, cú ngày ca dài và ngày nghỉ khụng cố định trong tuần nờn gõy khú khăn trong đời sống sinh hoạt, dẫn đến tõm lý chỏn nản, khụng gắn bú lõu dài với chi nhỏnh cụng ty. Do đú, chi nhỏnh Cụng ty phải cú chớnh sỏch đói ngộ hợp lý nhằm nõng cao lũng yờu nghề và nhiệt huyết của nhõn viờn.
Hơn nữa, việc thuyờn chuyển lao động trong chi nhỏnh Cụng ty cũng là biện phỏp hay song khụng nờn quỏ lạm dụng. Thực tế năm 2006 số lao động được thuyờn chuyển trong nội bộ bộ phận đó thụi làm việc, trong đú cú những nhõn viờn cú năng lực. Người nhõn viờn bỏn hàng sau khi được chuyển sang ngành hàng khỏc khi quay lại nghành hàng cũ sẽ làm việc tốt hơn, cú kiến thức về nhiều sản phẩm hơn, song cú thể là do yếu tố tõm lý tỏc động làm họ chỏn nản, tiờu cực vỡ đa số họ thường cú tõm lý thớch ổn định, khụng thớch thay đổi ớt nhiều về mụi trường làm việc.
Về trỡnh độ của lực lượng lao động thực sự chưa cú sự thay đổi lớn, cơ cấu về trỡnh độ chưa hợp lý, chưa thu hỳt được nhiều lao động cú trỡnh độ Đại học, Cao đẳng vào khối kinh doanh trực tiếp nờn lao động cú trỡnh độ Đại học, Cao đẳng chưa là lực lượng lao động được tuyển chớnh cho khối kinh doanh trực tiếp tại chi nhỏnh Cụng ty.
3. Những tồn tại và nguyờn nhõn trong cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự.3.1. Những tồn tại. 3.1. Những tồn tại.
- Người lao động được tuyển dụng mới vẫn thụ động trong cụng việc, chưa linh hoạt, sỏng tạo, chưa cú tỏc phong và kỹ năng cần thiết.
- Tỡnh hỡnh lao động khụng ổn định, nhiều lỳc chi nhỏnh Cụng ty phải giải quyết tỡnh trạng thừa lao động, cú khi lại thiếu lao động do tớnh chất của ngành nghề, lĩnh vực là kinh doanh theo mựa vụ.
- Cỏc đợt tuyển chọn, tuyển dụng lao động chưa được thụng bỏo rộng rói nờn ớt người biết đến, khụng thể tham dự nờn bỏ sút nhõn tài.
- Tờn tuổi của chi nhỏnh Cụng ty chưa được biết đến nhiều. Thương hiệu chi nhỏnh Cụng ty chưa đủ mạnh để thu hỳt nhiều lao động cú trỡnh độ đến tham gia tuyển dụng.
- Tuyển dụng bước đầu qua phỏng vấn, những người khụng đạt yờu cầu sẽ bị loại. Cụng tỏc này thực sự chưa phản ỏnh chớnh xỏc năng lực của người lao động, bởi lẽ trờn thực tế khụng ớt người mặc dự khả năng giao tiếp cú hạn nhưng khả năng làm việc của ho lại rất cao, rất cú trỏch nhiệm (nhõn viờn khối giỏn tiếp).
- Cụng tỏc tuyển dụng chưa thật sự mang lại tớnh hiệu quả và tớnh cạnh tranh trờn thị trường, Hơn nữa tiờu chuẩn tuyển dụng chưa rừ ràng và chi tiết nờn đụi lỳc gõy khú khăn. Nhõn viờn bỏn hàng, Giao nhận chủ yếu là người ngoại tỉnh, trỡnh độ học vấn khụng cao dẫn đến việc chấp hành nội quy, quy chế cũn hạn chế.
- Lao động mới tuyển dụng đều trẻ tuổi, cú khả năng, năng lực nhưng lại thiếu kinh nghiệm. Vỡ vậy, khụng thể đưa họ vào cỏc chức vụ quản lý và những cụng việc đũi hỏi phải cú kinh nghiệm.
- Mụi trường lao động là ca kớp, thời gian làm việc, nghỉ ngơi khụng cố định. Hơn nữa, mức lương trả cho lao động quản lý cũn chưa cao nờn chưa thu hỳt được nhiều lao động lớn tuổi, cú trỡnh độ cao, cú kinh nghiệm tham gia tuyển dụng vào cỏc cấp quản lý.
- Chức danh cụng việc, yờu cầu nhiệm vụ, nội dung của cụng việc cuả một số vị trớ tuyển dụng chưa rừ ràng khiến cho người tham gia tuyển dụng chưa hỡnh dung, hiểu biết nhiều về thực tế cụng việc.
- Cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự chưa được quan tõm và đầu tư đỳng mức, cỏn bộ tuyển dụng nhõn sự cũn thiếu kinh nghiệm tuyển dụng, trong quỏ trỡnh tuyển dụng cũn bị phụ thuộc vào yếu tố chủ quan.
- Trong những năm tới chi nhỏnh Cụng ty đang tiến hành nhiều kế hoạch quan trọng để chuẩn bị cho quỏ trỡnh Liờn doanh với cỏc đối tỏc cú tờn tuổi ở nước ngoài. Do vậy, yờu cầu người lao động phải luụn luụn phải nõng cao trỡnh độ, kiến thức, kỹ năng để bắt nhịp với yờu cầu, đũi hỏi mới.
- Việc tuyển chọn và bố trớ lao động được thực hiện nhưng người tuyển chọn chưa chỳ ý đến kỹ năng của người lao động, cũn bị sức ộp của vấn đề tuyển dụng…..
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA CễNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CHI NHÁNH CễNG TY. 1. Nõng cao chất lượng cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự .
Chất lượng lao động của chi nhỏnh Cụng ty cao hay thấp phụ thuộc rất nhiều vào cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự. Chất lượng lao động tốt xấu ra sao phụ thuộc vào quỏ trỡnh tuyển dụng cú được tiến hành nghiờm tỳc, chặt chẽ hay khụng? Để thực hiện tốt cụng tỏc tuyển dụng , ta cú thể tiến hành một số giải phỏp sau:
Tiến hành thụng bỏo tuyển dụng cụng khai, minh bạch về điều kiện, nội dung và kết quả tuyển dụng. Với hỡnh thức đói ngộ cụng việc, mức lương cho cụng việc đú… Những nội dung này cú thể làm tăng mức hấp dẫn về cụng việc và thu hỳt nhiều người tham gia.
Đỏnh giỏ chớnh xỏc nhu cầu để tuyển dụng số lượng nhõn sự một cỏch chớnh xỏc, trỏnh tuyển dụng thừa hoặc thiếu, gõy lóng phớ về thời gian và tiền bạc của chi nhỏnh Cụng ty. Để cú đỏnh giỏ chớnh xỏc, khụng nờn chỉ dựa vào bản danh sỏch nhu cầu về lao động của Trưởng cỏc bộ phận mà phải đỏnh giỏ thực tế cụng việc đú như trỡnh độ cần cú của người lao động, thời gian thực hiện, mức độ quan trọng của cụng việc đú, mức độ thường xuyờn của cụng việc, cú thể thuyờn chuyển lao động giữa cỏc bộ phận hay khụng? … Nếu xỏc định chớnh xỏc được cỏc yếu tố đú, chi nhỏnh Cụng ty cú thể đưa ra nhu cầu về lao động cho mỡnh một cỏch chớnh xỏc trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng.
Nội dung tuyển dụng phải bao gồm cả phần lý thuyết và phần thực hành để cú thể đỏnh giỏ ứng viờn một cỏch toàn diện.
Trong quỏ trỡnh thử việc, để đỏnh giỏ chớnh xỏc năng lực của cỏc ứng viờn, Trưởng cỏc bộ phận phải dựa vào tỏc phong làm việc, sự hoà đồng,
tinh thần trỏch nhiệm, kết quả thực hiện cụng việc … của người lao động để đỏnh giỏ. Việc đỏnh giỏ phải được thực hiện một cỏch khỏch quan, cụng bằng, khụng nờn dựa vào cỏc mối quan hệ tạo được giữa người lao động và cỏc trưởng bộ phận trong quỏ trỡnh thử việc.
2. Hoàn thiện bộ mỏy cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự.
Để cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự thực sự đem lại hiệu qủa, chi nhỏnh Cụng ty khi tiến hành tuyển dụng phải lựa chọn cỏn bộ tuyển dụng là người cú năng lực chuyờn mụn về lĩnh vực tuyển dụng, nhiều kinh nghiệm và đặc biệt phải cụng minh, khỏch quan trong cụng tỏc kiểm tra, đỏnh giỏ. Chi nhỏnh Cụng ty ngoài việc nờn thành lập Hội đồng tuyển dụng và một tổ chức thanh tra, kiểm tra lại cỏc khõu của quỏ trỡnh tuyển dụng để quỏ trỡnh tuyển dụng được cụng bằng và khỏch quan hơn.
Khi thành lập hội đồng tuyển dụng, chi nhỏnh Cụng ty nờn chọn ra cỏc thành viờn cần thiết và quy định rừ ràng, cụ thể quyền và trỏch nhiệm của cỏc thành viờn tham gia Hội đồng tuyển dụng. Chi nhỏnh Cụng ty nờn chỳ ý đến khõu này vỡ nú gúp phần nõng cao chất lượng cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự.
3. Đa dạng hoỏ nguồn tuyển dụng.
Nguồn tuyển dụng nhõn sự của chi nhỏnh Cụng ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành bao gồm 2 nguồn:
Nguồn bờn trong, tức là tiến hành cụng tỏc thuyờn chuyển nội bộ trong chi nhỏnh Cụng ty. Tuy nhiờn, việc thuyờn chuyển này phải thực hiện một cỏch khoa học hơn nữa vỡ đối với một số nhõn viờn cú tõm lý thớch ổn định thỡ họ lại khụng thớch sự điều chuyển này, cho nờn khi điều chuyển cần làm cụng tỏc tư tưởng cho họ.
Đối với cỏc nguồn tuyển dụng bờn ngoài, phũng Hành chớnh- nhõn sự nờn chủ động thiết lập quan hệ với cỏc trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, …để khi cần thiết, họ cú thể giới thiệu cho những sinh viờn ưu tỳ đó hoặc sắp ra trường về làm việc cho chi nhỏnh Cụng ty.
Ngoài cỏc nguồn trờn, chi nhỏnh Cụng ty cú thể mở rộng lĩnh vực tuyển dụng sang cỏc cụng ty khỏc (cạnh tranh lành mạnh), cỏc Phũng lao động, cỏc Trung tõm mụi giới lao động, cỏc Tổ chức cung ứng lao động…
4. Thực hiện tốt cụng tỏc tuyển chọn.
Để cụng tỏc tuyển chọn được thực hiện tốt thỡ trước tiờn cần nõng cao năng lực đội ngũ tuyển chọn. Đào tạo và bồi dưỡng thờm về nghiệp vụ cho đội ngũ này là việc chi nhỏnh Cụng ty nờn làm trước mắt.
Trong qỳa trỡnh tuyển chọn, việc phỏng vấn để kiểm tra trỡnh độ, sự hiểu biết của ứng viờn đối với cụng việc, đối với chi nhỏnh Cụng ty là điều quan trọng. Cỏc cỏn bộ tuyển dụng cần đưa ra cỏc thụng tin về nội quy, quy định thật rừ ràng về thời gian làm việc, nghỉ ngơi, cỏc chế độ…để giỳp cỏc ứng viờn thờm hiểu rừ về cụng việc và cú quyết định đỳng đắn khi gia nhập vào chi nhỏnh Cụng ty.
5. Hội nhập nhõn viờn mới.
Hội nhập nhõn viờn mới là một khõu quan trọng trước khi nhõn viờn cú quyết định chớnh thức tuyển dụng. Tại chi nhỏnh Cụng ty thường là do Trưởng bộ phận giới thiệu nhõn viờn mới với cỏc thành viờn khỏc trong bộ phận mỡnh và phõn cụng một nhõn viờn khỏc như chuyờn gia sản phẩm, nhõn viờn bỏn hàng cấp cao… giỳp đỡ nhõn viờn mới trong suốt quỏ trỡnh học việc, thử việc. Việc này cũng giỳp cho nhõn viờn mới nhanh chúng hoà đồng với tập thể. Tuy nhiờn, việc nhõn viờn mới rập khuõn làm theo cỏc nhược điểm của nhõn viờn hướng dẫn cũng khú trỏnh khỏi. Hơn nữa, điều đú tạo cơ hội cho nhõn viờn mới chỉ thõn quen với nhõn viờn hướng dẫn, đụi khi kiờu căng, tự món, khụng muốn hoà đồng với cỏc nhõn viờn khỏc.
Vỡ vậy, Trưởng bộ phận phải luụn sỏt sao để theo dừi và nhắc nhở kịp thời và cú những đỏnh giỏ khỏch quan về năng lực của nhõn viờn mới, đụi khi phải giao cho nhõn viờn mới một số cụng việc hơi qua sức để nhõn viờn mới bộc lộ hết những ưu điểm và nhược điểm.
Việc Giỏm đốc chi nhỏnh Cụng ty triờu tập cỏc cỏn bộ quản lý, cỏc Trưởng bộ phận trong chi nhỏnh để giới thiệu nhõn viờn mới cũng nờn duy trỡ để nhõn viờn mới dễ dàng hiểu được cơ cấu tổ chức, từng vị trớ chức danh trong chi nhỏnh Cụng ty nhằm tạo thuận lợi cho nhõn viờn mới liờn lạc khi cú nhu cầu trao đổi trong cụng việc.
6. Một số khuyến nghị.
6.1. Đối với chi nhỏnh cụng ty:
Ngoài cỏc giải phỏp chủ yếu trờn, để nõng cao hiệu quả cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự cho chi nhỏnh Cụng ty, Ban lónh đạo chi nhỏnh Cụng ty nờn tham khảo một số biện phỏp sau:
- Tăng mức chi phớ cho cụng tỏc tuyển dụng: Tăng chi phớ tuyển dụng sẽ giỳp cho chi nhỏnh Cụng ty cú thể thực hiện cụng tỏc tuyển dụng được kỹ càng, thu hỳt được nhiều ứng viờn tham gia đăng ký tuyển dụng.
Chi phớ tuyển dụng tăng sẽ giỳp chi nhỏnh cụng ty cú thể thụng bỏo tuyển dụng rộng rói trờn hầu hết cỏc phương tiện thụng tin: Đài phỏt thanh, Truyền hỡnh, cỏc Webside tuyển dụng lao động cú uy tớn.
Chi phớ tuyển dụng tăng chi nhỏnh Cụng ty cú thể tham gia việc cấp học bổng cho sinh viờn cỏc trường Đại học, Cao đẳng…để sinh viờn đú sau này ra trường sẽ làm việc tại chi nhỏnh Cụng ty.
- Thực hiện chớnh sỏch đào tạo và đói ngộ với người lao động. Rừ ràng là với một chi nhỏnh Cụng ty cú mức đói ngộ và đào tạo cho người lao động tốt hơn doanh nghiệp khỏc thỡ chi nhỏnh Cụng ty sẽ thu hỳt được nhiều ứng viờn tham gia tuyển dụng. Mức đói ngộ này thể hiện qua lương, thưởng, cơ hội thăng tiến trong cụng việc. Nếu mức đói ngộ hợp lý, chi nhỏnh Cụng ty sẽ thu hỳt được nhiều ứng viờn cú trỡnh độ, năng lực.
- Tuyển dụng và sa thải lao động: Lập chế độ tuyển dụng và sa thải lao động một cỏch hợp lý, rừ ràng nhằm sử dụng tốt nhất nguồn lao động và cũng năng cao chất lượng nhõn sự chung cho toàn chi nhỏnh Cụng ty. Những lao động hoạt động kộm hiệu quả, khụng tớch cực, thiếu ý thức, thiếu
tinh thần trỏch nhiệm trong cụng việc cần phải sa thải. Dành tiền lương,