- Số lượng khách hàng cá nhân gửi tiền
1.1.2Phát triển dịch vụ NHBL là một trong những xu thế phát triển của hệ thống NH tại Việt Nam trong tương la
thống NH tại Việt Nam trong tương lai
Chủ trương “Thanh toán không dùng tiền mặt ” tạo diều kiện DVBL phát triển
Với sự ra đời của Luật thanh toán điện tử năm 2005, Chính phủ đã đặt nền tảng ban đầu cho hoạt động TTKDTM. Đặc biệt với đề án phát triển hoạt động TTKDTM giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến năm 2020 của thủ tướng Chính phủ số 291/2006/QĐ-TTg ngày 29/12/2006 đã chỉ rõ nhiệm vụ và kế hoạch chiến lược trong thời gian tới:
- Mục tiêu tổng thể: Thực hiện đề án TTKDTM giai đoạn 2006-2010 kết hợp với các kế hoạch phát triển kinh tế xã hội của Chính Phủ và định hướng đến năm 2020, nhằm tạo sự chuyển biến mạnh về chất lượng TTKDTM với các mục tiêu đáp ứng nhu cầu thanh toán của nền kinh tế với các phương tiện thanh toán an toàn và hiệu quả, tăng cường năng lực cạnh tranh của các tổ chức thanh toán
trên thị trường. Phấn đấu tạo được môi trường thanh toán hiện đại, an toàn, hiệu quả và vững chắc về cơ sở pháp lý vào năm 2020
- Dự kiến đến cuối năm 2010 tỷ lệ tiền mặt/tổng phương tiện thanh toán không quá 18%. Đến năm 2020 tỷ lệ này phấn đấu khoảng 15%
- Đạt mức 2 triệu tài khoản cá nhân vào cuối năm 2010, năm 2020 là 45 triệu và 95% cán bộ hưởng lương ngân sách và 80% lao động được trả lương qua tài khoản.
Với chủ trương trên NH và các dịch vụ cung cấp sẽ có điều kiện thuận lợi phát triển nhanh trong thời gian tới.
Sự phát triển của công nghệ tạo ra những sản phẩm mới
Từ năm 1994, NH ngoại thương Việt Nam đã thực hiện áp dụng CNTT với việc áp dụng triển khai dịch vụ Home Banking. Năm 1999, NH Ngoại thương Việt Nam thực hiện dịch vụ bán lẻ đầu tiên ở Việt Nam với hệ thống VCB Vision 2010. Đến tháng 11/2002, khai trương dịch vụ này. Các dịch vụ NH điện tử đã mở ra những kênh phân phối đa dạng, phục vụ nhu cầu đa dạng của mọi đối tượng khách hàng. Hiện nay, dịch vụ PC Banking đã có khá nhiều NH cung cấp (VCB, Techcombank, BIDV, BIDV…) và 2 ngân hàng nước ngoài ANZ và Citi Bank. Ngoài ra các dịch vụ Mobile banking và internet Banking đã và đang triển khai tại một số NH nhưng mới chỉ dừng lại ở việc thiết lập các trang web giới thiệu về NH và cung cấp thông tin dịch vụ.
Thị trường bán lẻ tiềm năng
Dân số nước ta hiện nay đã đạt con số 88 triệu người vào năm nay. Cơ cấu dân số Việt Nam đang là cơ cấu dân số vàng, trong đó số dân trong độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ cao. Khi nền kinh tế phát triển, thu nhập và trình độ dân trí được nâng cao thì đối tượng dân cư có độ tuổi lao động với mức thu nhập cao sẽ là “mảnh đất màu mỡ” tạo điều kiện tốt cho các dịch vụ NH bán lẻ thực sự phát triển đặc biệt tại các đô thị loại 1 và 2.
Sự phát triển của tình hình phát triển kinh tế và xã hội nước ta từ khi mở cửa nền kinh tế gia nhập WTO đã và đang là điều kiện tốt cho DVBL phát triển.
Môi trường kinh tế, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam liên tục tăng nhanh từ năm 2007 đến nay và ở mức trên 8%/năm. Bên cạnh đó, thị trường chứng khoán, trải qua 5 năm hình thành và hoạt động đã phát triển cực nóng trong năm 2006 và chuyển qua giai đoạn trầm lắng, thậm chí là suy thoái trong năm 2007 và 5 tháng đầu năm 2008, và chưa thực sự có tiến triển đến 6 tháng đầu năm 2010 làm cho đầu tư đưa vốn qua kênh tiền gửi NH trong điều kiện “lãi suất thực âm” vẫn là một chọn lựa chính của người dân. Bên cạnh chứng khoán, bất động sản cũng là một lĩnh vực khá hấp dẫn. Tuy nhiên, giá cả bất động sản của VN đã tăng quá cao so với mặt bằng chung của thế giới nên khi muốn đầu tư vào lĩnh vực này đòi hỏi nhà đầu tư phải có một khối lượng vốn lớn và khả năng chấp nhận rủi ro cao. Ngoài ra, do ảnh hưởng mạnh của tình hình kinh tế thế giới, giá vàng biến động thất thường, phức tạp nên đầu tư vào vàng cũng khá rủi ro (giá
vàng đã có lúc tăng kỷ lục hơn 3tr VND/chỉ Chính vì thế, tiền gửi tiết kiệm vẫn sẽ tăng bất kể độ hấp dẫn của đầu tư vào bất động sản hay vàng.
Môi trường văn hoá - xã hội, VN có cơ cấu dân số trẻ, số người trong độ tuổi lao động ngày càng tăng Dự đoán năm 2020, dân số VN sẽ vượt qua Nhật Bản đứng thứ tư châu Á chỉ sau Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia. Nền kinh tế tiêu thụ sẽ trở thành một yếu tố lớn trong tổng quan kinh tế. Dự báo rằng sẽ xuất hiện một tầng lớp mới có thu nhập cao ở Việt Nam vào năm 2016, chiếm ít nhất 10% trong tổng số dân. Tầng lớp này sẽ là lực lượng thúc đẩy sự tăng trưởng các mặt hàng xa xỉ phẩm
Trình độ dân trí ngày một nâng cao giúp người dân VN có hiểu biết tốt hơn về vai trò và hoạt động ngân hàng, làm tăng khả năng đón nhận sản phẩm mới của NH đồng thời nhu cầu về dịch vụ ngân hàng của người dân cũng ngày càng phức tạp hơn. Mỗi năm cả nước có hàng triệu sinh viên đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp, hàng chục ngàn du học sinh...sẽ là thị trường tiềm
năng để các NHTM phát triển dịch vụ bán lẻ.