- Số lượng khách hàng cá nhân gửi tiền
2.4.1.4 Danh mục sản phẩm hoàn thiện theo hướng đáp ứng nhu cầu khách hàng
tiềm năng lớn nhất thuộc về các dịch vụ tín dụng với 95%, các dịch vụ thanh toán và dịch vụ thẻ tín dụng còn một lượng lớn khách hàng chưa sử dụng (chiếm 99% và 95 % thị phần khách hàng)
2.4.1.4 Danh mục sản phẩm hoàn thiện theo hướng đáp ứng nhu cầu khách hàng hàng
Danh mục các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ từ năm 2001 đưa vào triển khai đã phát triển nhanh cả về số lượng cũng như chất lượng và luôn “ hướng tới khách hàng”. Năm 2001 BIDV tham gia thị trường thẻ, chính thức phát triển dịch vụ thẻ bên cạnh các dịch vụ truyền thống ( tín dụng, tiết kiệm, thanh toán, chuyển tiềm) Sau đó sản phẩm này liên tục được tri ển khai và đa dạng với việc ra đời của các sản phẩm thẻ BIDV flexi, BIDV preciuos. Bên cạnh đó, khi thị trường viễn thông Việt Nam đang mở rộng, dịch vụ BSMS được đưa vào ứng dụng đầu tiên trong hệ thống NHTM Việt Nam vào năm 2007 đã đánh dấu sự phát triển của các sản phẩm ngân hàng hiện đại sau đó. Và tính đến thời điểm hiện nay, các dịch vụ có 10 sản phẩm chủ đạo phục vụ nhu cầu tiêu dùng, tiết kiệm, thanh toán đa dạng của mọi đối tượng khách hàng. Với định hướng trong thời gian tới, sản phẩm của BIDV sẽ hứa hẹn nhiều tiện ích phong phú và hỗ trợ thân thiện với khách hàng hơn nữa.
Danh mục các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ từ năm 2001 đưa vào triển khai đã phát triển nhanh cả về số lượng cũng như chất lượng và luôn “ hướng tới khách hàng”. Năm 2001 BIDV tham gia thị trường thẻ, chính thức phát triển dịch vụ thẻ bên cạnh các dịch vụ truyền thống ( tín dụng, tiết kiệm, thanh toán, chuyển tiềm) Sau đó sản phẩm này liên tục được tri ển khai và đa dạng với việc ra đời của các sản phẩm thẻ BIDV flexi, BIDV preciuos. Bên cạnh đó, khi thị trường viễn thông Việt Nam đang mở rộng, dịch vụ BSMS được đưa vào ứng dụng đầu tiên trong hệ thống NHTM Việt Nam vào năm 2007 đã đánh dấu sự phát triển của các sản phẩm ngân hàng hiện đại sau đó. Và tính đến thời điểm hiện nay, các dịch vụ có 10 sản phẩm chủ đạo phục vụ nhu cầu tiêu dùng, tiết kiệm, thanh toán đa dạng của mọi đối tượng khách hàng. Với định hướng trong thời gian tới, sản phẩm của BIDV sẽ hứa hẹn nhiều tiện ích phong phú và hỗ trợ thân thiện với khách hàng hơn nữa. dụng còn quá thấp. Theo tính toán ở trên, tỷ trọng sử dụng dịch vụ là 1.58 DV/KH. Cho thấy khách hàng lớn song các dịch vụ mà họ sử dụng quá ít. Một khách hàng sử dụng chưa đến 2 dịch vụ mà CN SGD 1 cung cấp.
Bên cạnh đó, các dịch vụ được khách hàng sử dụng chỉ tập trung vào các sản phẩm huy động vốn. Với doanh thu đạt 1169 tỷ đồng, vượt kế hoạch 32% so