III. Thực trạng về hoạt động marketing của công ty TNHH du lịch vận tải và thương mại ECOVICO
3.Xác định và bổ sung một số mục tiêu định hướng mới để hoàn thiện chiến lược marketing của công ty
lược marketing của công ty
Mục tiêu chung nhất của tất cả mọi doanh nghiệp đều hướng tới đều là doanh thu và lợi nhuận. Để xác định được mục tiêu Marketing của doanh nghiệp cần xác định lại vị trí của sản phẩm và dịch vụ ECOVICO trên thị trường cung ứng dịch vụ lưu trú tại thành phố Đà Nẵng. Ta sử dụng ma trận BCG( Boston Consulting Group) để xác định vị trí sản phẩm và dịch vụ của ECOVICO trên cơ sở mối tương quan giữa thị phần sản phẩm - dịch vụ và thị trường.
Ở ô số 1: thị phần sản phẩm và dịch vụ chưa lớn nhưng thị trường tăng trưởng mạnh. Thị trường cung ứng sản phẩm và dịch vụ lữ hành tại thành phố Đà Nẵng là một thị trường tăng trưởng rất mạnh.Vì
Đà Nẵng là trung tâm kinh tế văn hóa chính trị của khu vực miền trung và Tây Nguyên. Là thành phố có nền công nghiệp phát triển nhất cả nước(vượt qua tỉnh Bình Dương trở thành thành phố công nghiệp đứng dầu cả nước năm 2008). Vị trí cảng biển giúp Đà Nẵng có nhiều cơ hội phát triển kinh tế. Với những điều kiện như trên Đà Nẵng là nơi thu hút một khối lượng doanh nhân lớn. Nguồn khách này mang lại lợi nhuận khổng lồ không chỉ cho ngành kinh tế mà còn mang lại cơ hội rất lớn cho ngành kinh doanh dịch vụ lữ hành.
Đà Nẵng là thành phố trẻ, có cơ sở vật chất hạ tầng khang trang. Đầy đủ các yếu tố để trở thành một khu vực hiện đại phát triển trong cả nước. Chính những nhân tố trên vừa tạo cho Đà Nẵng một kết cấu hạ tầng và cơ sở vật chất phục vụ cho ngành du lịch.
Nguồn khách du lịch đến Đà Nẵng với ngày một tăng nhanh. Mặt khác nguồn khách này có xu hướng gia tăng theo những cơ hội phát triển mà thành phố Đà Nẵng mang lại.
Về mặt du lịch, Đà Nẵng là viên gạch nối giữa các di sản thế giới tại Việt Nam nằm trên con đường di sản Miền Trung. Khu vực này chiểm 6 trong số 7 di sản thế giới tại Việt Nam. Bao gồm : Phong Nha Kẻ Bàng, Quần thể kiến trúc cố đô Huế, Nhã nhạc cung đình Huế, Phố cổ Hội An, khu di tích Mỹ Sơn, cồng chiêng Tây Nguyên. Đây là một thuận lợi vô cùng lớn cho ngành du lịch thành phố Đà Nẵng. Ngành du lịch và kinh tế tại thành phố Đà Nẵng có một mối quan hệ mật thiết và thúc đẩy nhau cùng phát triển. Ngành kinh tế phát triển tạo cho thành phố một diện mạo, một cơ sở vật chất tốt phục vụ ngành du lịch. Ngược lại ngành du lịch phát triển mang lại những cơ hội đầu tư và phát triển cho ngành kinh tế.
ECOVICO là 1 trong số những công ty du lịch tại thành phố Đà Nẵng. Đi vào hoạt động từ năm 2006 cho đến nay thị phần của ECOVICO trên thị trường cung ứng sản phẩm và dịch vụ lữ hành tại thành phố Đà Nẵng chưa lớn. Chưa xứng đáng với tầm vóc và quy mô của doanh nghiệp. Theo mô hình BCG thì vị trí của sản phẩm và
dịch vụ của ECOVICO đang ở ô số một. Thị phần chưa lớn những nằm trong một môi trường thuận lợi nhiều tiềm năng và tăng trưởng mạnh. Mô hình BCG dựa trên tương quan giữa thị phần và tốc độ tăng trưởng của thị trường nhằm đưa ra những mục tiêu Marketing có hiệu quả.
Doanh nghiệp cần nỗ lực đưa thị phần của mình lên cao. Tốc độ phát triển của thị trường dịch vụ lữ hành sẽ giữ vững và còn có nhiều bước đột phá trong tương lai. Trong những năm tới đây nền kinh tế còn tăng trưởng mạnh, Đà Nẵng sẽ tham gia nhiều hoạt động quốc tế có tầm ảnh hưởng lớn…Những cơ hội và triển vọng phát triển là một điều tất yếu.
Sự chuyển dịch vị trí của sản phẩm và dịch vụ trên tương quan giữa thị phần và thị trường nhằm hướng tới vị trí thứ 4 vị trí cuối cùng trong mô hình BCG- vị trí ngôi sao. Ở vị trí này là sự phát triển đến mức cực đại của thị phần sản phẩm và dịch vụ trong một thị trường tăng trưởng ổn định. Đạt tới vị trí này cũng là mực tiêu của hoạt động marketing.
Như vậy mục tiêu hoạt động Marketing của ECOVICO hướng tới việc mở rộng thị phần trong thị trường kinh doanh sản phẩm và dịch vụ lữ hành tại thành phố Đà Nẵng.
Để thực hiện được mục tiêu này ta phải cụ thể hóa dưới dạng số liệu cụ thể. Và để cụ thể hóa mục tiêu ta dựa vào một nguyên lý của các nhà Marketing đó là mục tiêu Smart. Mục tiêu Smart bao gồm:
Specific: Cụ thể
Measurable: Có thể đo lường được Achivable: Có thể đạt được
Realitic: Thực tế
Timed : Giới hạn thời gian.
Như vậy mục tiêu của hoạt động marketing không phải là nâng cao thị phần nói chung như mục đích kinh doanh của resort. Mục tiêu của Marketing được cụ thể theo nguyên tắc Smart như sau: Trong vòng 5 năm ECOVICO đạt được 10% thị phần trong tổng cơ cấu nguồn khách du lịch đến thành phố Đà Nẵng. Hướng tới mục tiêu trở thành một trong công ty du lịch tốt nhất Việt Nam.