III. Thực trạng về hoạt động marketing của công ty TNHH du lịch vận tải và thương mại ECOVICO
4. Xây dựng thương hiệu nhằm góp phần thực hiện tốt chiến lược marketing
của công ty đã đềra.
Tầm quan trọng của vấn đề thương hiệu là một thực tế mà doanh nghiệp nào cũng nhìn nhận được. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được thành công trong chiên lược xây dựng thương hiệu.
Dựa trên những cơ sở trên ECOVICO nên xác định cho mình một chiến lược marketing quanh việc xây dựng một thương hiệu mạnh.
Những cơ sở trên có thể giúp ECOVICO đưa ra một chiến lược xây dựng thương hiệu của riêng mình.
Những cơ sỏ để ECOVICO xây dựng thương hiệu:
- Là một doanh nghiệp có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành tại thành phố Đà Nẵng.
- Là doanh nghiệp nằm ngay tại trung tâm thành phố Đà Nẵng - nơi có bãi biển Non Nước, 1 trong 6 bãi biển được tạp chí Ford đánh giá là bãi biển đẹp nhất hành tinh.
Những gì thương hiệu ECOVICO đã làm được:
Mục tiêu của ECOVICO là mang lại sự an toàn và thoải mái cho khách hàng trong mỗi chuyến đi. Công ty cần đã xây dựng một kế hoạch nhằm phát triển sản phẩm du lịch mới một cách đa dạng hóa và có chất lượng thật sự. Những chính sách sản phẩm và dịch vụ này luôn đòi hỏi những khoản chi phí lớn và một nguồn đầu tư cả về vật chất và trình độ lao động. Nhưng chính sách sản phẩm và dịch vụ này không chỉ mang lại giá trị về mặt doanh thu cho doanh nghiệp mà còn là cách mà doanh nghiệp xây dựng thương hiệu của mình. Ở đây ta đang đề cập tới phương pháp xây dựng thương hiệu dựa trên chính sách sản phẩm dịch vụ dẫn dắt chính sách thương hiệu. Cần làm nhanh, mạnh, triệt để việc cho vào hoạt động những dịch vụ khác như đại lý vé máy bay, cho thuê xe du lịch…nhằm hướng tới mục tiêu mang lại nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng trong việc nghỉ ngơi, giải trí, tại ECOVICO. Tuy nhiên, sự cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi trong thị trường kinh doanh sản phẩm dịch vụ lữ hành tại thành phố Đà Nẵng. Việc làm mới mình về loại hình, hình thức cho đến chất lượng là việc làm cần thiết để nâng cao giá trị của thương hiệu. Một mặt chính sách quảng cáo, PR cũng cần được chú trọng. Nếu bỏ ngỏ hoạt động này thì ECOVICO sẽ dễ bị loại khỏi thị trường khi sự ra đời của các công ty du lịch mới trong tương lai gần.
Bằng rất nhiều hoạt động Marketing đã được dẫn ra ở trên thì thương hiệu của ECOVICO không chỉ gắn liền tới một lĩnh vực phục vụ lữ hành mà còn vươn tới những ý nghĩa xã hội cao cả hơn. ECOVICO chung tay xây dựng một thế giới đẹp
hơn, mong muốn mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua việc đưa ra những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất của một thế giới tiện nghi, sang trọng nhưng gần gũi với thiên nhiên. ECOVICO nỗ lực trong công cuộc nâng cao hình ảnh và vị thế của mình trên thị trường cũng là mang những dịch vụ tốt nhất đến gần với khách hàng hơn. Với mục tiêu làm cho cuộc sống trở nên đẹp và thỏa mái hơn.
Để có một thương hiệu tốt công ty cần phải xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Giá trị thương hiệu được làm nên từ giá trị chất lượng sản phẩm và giá trị hình ảnh công ty.Việc chú trọng đến hình ảnh công ty, xây dựng tốt hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ ảnh hưởng lớn đến cơ hội phát triển của công ty trên con đường hội nhập.Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm:
- Logo
- Các tờ rơi,pano,cardvisit…
- Các văn bản giao dịch của công ty.
- Brochure chứa các thông tin về công ty,các sản phẩm/dịch vụ của công ty cũng như các báo cáo tóm tắt thường niên của công ty.
- Các bản in và trang Web của công ty.
Khi thiết lập hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty ,cần đảm bảo các tiêu chí sau:
- Quy định rõ ràng về màu sắc: đỏ, trắng, đen và phải thể hiện các mùa sắc đó đồng bộ trên sản phẩm bao bì,danh thiếp của công ty.
- Quy định vị trí logo trên các văn bản giao dịch, phong bì, danh thiếp, thẻ nhân viên…
- Quy định kích thước logo khi phóng to, thu nhỏ trên các văn bản, các bảng quảng cáo ngoài trời.
- Quy định kích cỡ font chữ trên các văn bản và các vật phẩm.
Hiện tại, công ty đã thiết lập được hệ thống nhận diện thương hiệu nhưng vẫn chưa đảm bảo được các thông tin cần truyền tải, trang web có thể được xem là bộ
tài liệu thông tin lớn không hoạt động tốt, đang trong giai đoạn chỉnh sửa, cần đầu tư thêm. Việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu với các thông tin cần truyền bá đến công chúng giúp cho công ty được nhận diện tốt hơn và bảo vệ mình trước các rắc rối có thể xảy ra. Sau đây là một vài ý kiến về ECOVICO, cụ thể là:
* Về Logo:
Logo được thể hiện qua hình vẽ, hoa văn, kiểu chữ hoặc một dấu hiệu đặc biệt để tạo sự nhận biết của khách hàng qua lần đầu tiếp xúc. Logo cần phải tạo được sự khác biệt, dễ nhận biết và phân biệt với các logo khác, có khả năng làm cho người xem nhớ đến nó và liên tưởng đến sản phẩm hay dịch vụ nào đó của công ty. Logo cần thiết kế đơn giản chính xác trên các hình thức in ấn, bảng hiệu, băng rôn, biểu tượng khác. Logo khác với tên nhãn hiệu, logo có thể thay đổi được theo thời gian để phù hợp với thời đại, logo phải dễ liên tưởng đến sản phẩm.
Hiện nay công ty đang sử dụng logo này chưa thật sự thuyết phục, chưa bắt mắt .Vì logo thường được thay đổi nên công ty phải chú trọng hơn trong việc thiết kế logo bằng cách lập ra hẳn một ban chuyên trách về vấn đề này. Để tạo thêm thông tin chỉ dẫn cho khách hàng có thể dễ dàng nhận ra logo đó là của công ty du lịch ECOVICO nên thêm vào Logo cũ một câu khẩu hiệu nào đó thể hiện phương trâm kinh doanh của công ty.
* Về Slogan:
Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng đều muốn tạo uy tín cho thương hiệu của mình. Họ đề ra nhiều biện pháp khác nhau, có những doanh nghiệp thành công, nhưng cũng có những doanh nghiệp đã thất bại khi nỗ lực để thương hiệu của mình đi sâu vào trong tâm trí khách hàng.
Để tạo uy tín cho thương hiệu sản phẩm, có thể áp dụng các biện pháp ít chi phí. Đối với công ty ECOVICO mặc dù hình thành chưa lâu nhưng trong thời gian qua công ty đã rất chú trọng cả trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tìm kiếm khách hàng, cả trong công tác xây dựng thương hiệu. Nhưng vẫn chưa thật sự
nổi bật trong khi đó có rất nhiều khó khăn khi các đối thủ của công ty đã và đang không ngừng thâm nhập, mở rộng thị trường dần dần tạo được niềm tin trong tâm trí khách hàng.
Khi xây dựng thương hiệu công ty cần có một câu khẩu hiệu (Slogan) làm sao vừa phản ánh được tiêu chí của công ty, vừa mang đậm tính nhân văn để tạo niềm tin với khách hàng về giá trị thương hiệu. Chúng ta đã từng nghe câu “Nâng niu bàn chân Việt” khi nhắc đến các sản phẩm của Biti’s, hay “Hãy nói theo cách của bạn” của Viettel. Sau đây là một số câu khẩu hiệu công ty có thể tham khảo:
+ “ECOVICO –uy tín chất lượng và niềm tin”
+ “ECOVICO – điểm đến an toàn và thỏa mái cho bạn” + “ECOVICO –tạo dựng cuộc sống mới”
Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước cũng như ECOVICO phải nỗ lực nhiều hơn nữa trong việc phục vụ và cung cấp cho khách hàng, phải định hướng cho mình con đường kinh doanh cũng như khách hàng cụ thể để nỗ lực thực hiện nó. Hiện nay,các công ty khi đã tham gia vào thị trường đều đưa ra lời hứa của mình đối với khách hàng như một lời đảm bảo về chất lượng,mẫu mã…. nhưng hầu hết các doanh nghiệp đều không thực hiện lời hứa đó dẫn đến sự thất vọng với sản phẩm/dịch vụ và ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh công ty, tự đánh mất đi khách hàng. Do đó trong thời gian tới, ECOVICO cần nhanh chóng chọn cho mình một Slogan phù hợp với vị trí của mình.