- Đánh giá việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 90012000 1L7.2.1.Lập lịch triển khai thực hiện ISO 9001 wz É
Lưu hành nội bộ)
Soạn thảo Kiểm tra Phê duyệt
Họ vàtên | Trần Thu Hà Hồ Minh Ngọc Lê Thành Kiệt
Chức vụ Trưởng BC TP. KD-NV GÐ trung tâm
Chữ ký
-—————n-y-yaơaơaẳằờơơ“Z-W/Ÿ-/ợờợờớờớẳớớợớttsnẳễsssẳs=maaœ>mmmmmm
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: TS. Lưu Thanh Tâm
1.MỤC LỤC \ /
êÊ
Mục Nội dung Trang
2 Tình trạng sửa đổi và danh sách phân phối tài
liệu
3 Giới thiệu chung
3.1 Giới thiệu về Bưu cục Khai tc bưu kiện
3.2 Giới thiệu về Sổ tay chất lượng
3.3 Chính sác chất lượng của Bưu cục
3.4 Mục tiêu chất lượng Bưu cục
4 Hệ thống quản lý chất lượng
4.1 Yêu cầu chung
4.2 Yêu cầu về hệ thống tài liệu
42.1 | Khái quát
4.2.2 Sổ tay chất lượng 4.23. | Kiểm soát tài liệu 4.23. | Kiểm soát tài liệu
4.2.4 Kiểm soát hồ sơ chất lượng
5 Trách nhiệm của lãnh đạo bưu cục
5.1 Cam kết của lãnh đạo
5.2 Hướng vào người sử dụng dịch vụ
5.3 Chính sách chất lượng
3.4 Hoạch định
3.5 Trách nhiệm và quyển hạn trao đổi thông tin
6 Quản lý nguồn lực
6.2 Nguễn nhân lực
6.3 Cơ sở vật chất
6.4 Môi trường làm việc 7 Khai thác bưu kiện T1 Kế hoạch khai thác 12 Khách hàng
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: TS. Lưu Thanh Tâm
7.4 Nhận bưu kiện từ các các đơn vị. 1.5 Chuyển tiếp bưu kiện . 1.5 Chuyển tiếp bưu kiện .
§ Đo lường, phân tích, cải tiến
§1 Tổng quát
§2 Theo dõi và đo lường
§21 Sự thỏa mãn của khách hàng ( nội bộ, bên
ngoài)
8.2.2