M TS Đ XU TNH HOÀN TH IN CÔNG TÁC Q UN TRỘ ẤẰ ỆẢ Ị
K t thúc ln bán, b sung hàng ổTi p khách gây n tếấ ượ ng sau bán hàng
Tr l i hành lý, t trang cho khách hàng ả ạ ư
Công ngh này hi n nay nệ ệ ở ước ta đã được áp d ng nh ng ch a phụ ư ư ổ
bi n nh ng nh ng năm t i thì công ngh s phát tri n m nh vì nó phù h pế ư ữ ớ ệ ẽ ể ạ ợ
v i nhu c u mua s m ngay t i nhà, khách hàng có th đ t trớ ầ ắ ạ ể ặ ước v i Côngớ
ty nh ng m t hàng mà mình c n mua. Nhân viên bán hàng s đem hàng đ nữ ặ ầ ẽ ế
t n nhà cho khách, quy trình bán hàng hoàn toàn do nhân viên bán th c hi n,ậ ự ệ
khách hàng ch vi c nh n hàng và thanh toán ti n (xem H3.9). ỉ ệ ậ ề
Quy trình công ngh bán hàng bao g m:ệ ồ
Hình 3.9: Đ xu t quy trình công ngh giao hàng t i nhàề ấ ệ ạ
3.2.4.3. Đ xu t hoàn thi n công ngh d ch v khách hàng c a Công tyề ấ ệ ệ ị ụ ủ
Th c ph m Hà N i:ự ẩ ộ
V i s c nh tranh ngày càng tăng gay g t có đ c đi m tiêu bi u làớ ự ạ ắ ặ ể ể
ti n b khoa h c k thu t có th xóa b s khác nhau gi a các s n ph m.ế ộ ọ ỹ ậ ể ỏ ự ữ ả ẩ
N u ch t lế ấ ượng s n ph m quan tr ng thì u th th trả ẩ ọ ư ế ị ường còn quan tr ngọ
h n nhi u. M t cách có th có đơ ề ộ ể ượ ưc u th th trế ị ường là đ i v i các Côngố ớ
ty thương m i là bán s n ph m kèm theo ch t lạ ả ẩ ấ ượng d ch v t t. Vì đa sị ụ ố ố
các Công ty đ u chung m t m c tiêu là ph c v khách hàng t t nh t, doề ộ ụ ụ ụ ố ấ
v y các Công ty ph i có sáng ki n và đi tiên phong đ làm cho s ph c vậ ả ế ể ự ụ ụ
Nguy n Th Tú Uyên ễ ị – K35A5 – Qu n tr doanh nghi pả ị ệ
Đón ti p kháchế
G i cho Công ty đ n đ t hàng và yêu c u ử ơ ặ ầ giao hàng theo th i gian, đ a ch c a khách ờ ị ỉ ủ