ĐỀXUẤT VÀ LỰA CHỌN GIẢIPHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG TUYẾN BUÝT
3.3.3 Giảipháp về phương tiện.
Phương tiện là yếu tô ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ vận tải trên tuyến. Nếu phương tiện cũ nát sẽ làm lái xe và hành khách khó chịu không thoải mái, phương tiện cũ lưu thông trên đường gây nguy hiểm cho hành khách và những phương tiện khác. Phương tiện ảnh hưởng đến thời gian đi lại của hành khách cũng như ảnh hưởng đến tính chính xác về thời gian của hành trình.
Phương tiện có chất lượng tốt đầy đủ các tiện nghi hoạt động trên đường sẽ tăng tính an toàn đối với hành khách và các phương tiên khác lưu thông trên đường phố. Hành khách sẽ có cảm giác an toàn, thoải mái… Phương tiện phải đảm bảo yêu cầu:
− Đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách như các tuyến buýt tiêu chuẩn đang vận hành hiện nay. Và phục vụ được đa dạng các đối tượng hành khách.
Một trong những đối tượng mà tuyến buýt 04 chưa quan tâm là người khuyết tật, người cao tuổi. Do sàn quá cao dẫn tới tình trạng khó tiếp cận, tiếp cận mất an toàn của bộ phận này.
Để khắc phục tình trạng này, một trong những biện pháp em nêu ra ở đây là
+ Thay đổi, đổi mới hệ thống xe, thay thế loại xe sàn cao hoặc sàn thấp có
lắp đặt các loại thiết bị hỗ trợ cho người khuyết tật có thể tiếp cận đến phương tiện xe buýt trên tuyến dễ dàng hơn.
+ Không gian xe buýt phải đủ rộng và thoải mái cho người khuyết tật
+ Tại các bến xe buýt cần có những hướng dẫn đặc biệt để người khuyết tật có thể sử dụng
Trên hình là 2 phương pháp nhằm cải thiện chỉ tiêu tính bình đẳng. Đánh giá 2 phương án này, ta có thể nhận thấy rằng :
Hành khách là người khuyết tật sử dụng xe buýt 04 không phải là nhiều. Phương án đầu tư thay đổi xe sàn thấp, là phương án rất tốt nhằm cải thiện tính bình đẳng. Tuy nhiên, tính khả thi của phương án là không cao. Do yếu tố cơ bản nhất là chi phí đầu tư rất lớn.
Với số lượng hành khách là người khuyết tật rất ít, nhưng không thể bỏ qua tiêu chí tính bình đẳng. Thì phương án thứ 2( hình bên phải trong Hình 3.5 ) là phương án có tính khả thi cao, do chi phí đầu tư là không lớn. Hiện trạng phương tiện vẫn giữ nguyên, chúng ta chỉ lặp đặt thêm thiết bị nâng đỡ, giúp người khuyết tật tăng khả năng tiếp cận phương tiện.
− Các thông tin trên phương tiện phải đầy đủ: Số hiệu tuyến, lộ trình, nội quy đối với hành khách đi xe,…để hành khách nắm được những thông tin cần thiết khi sử dụng phương tiện VTHKCC.
− Phương tiện phải có tính đặc trưng riêng của GTCC đảm bảo hành khách có thể nhận ra từ xa.
− Phương tiện phải đảm bảo an toàn về kỹ thuật, bảo dưỡng sữa chữa định kỳ.
− Tất cả các phương tiện phải đầu tư điều hòa, và trong quá trinh vận hành phải luôn trong chế độ tốt.
Thực hiện tốt các phương án trên sẽ nâng cao tính thỏa mãn của hành khách về các chỉ tiêu sau :
− Thoái mái tiện nghi trên phương tiện
− Tăng cường thông tin trên chuyến đi cho hành khách
− Tốc độ chuyến đi, thời gian chuyến đi được đảm bảo so với thời gian biểu
− Đảm bảo tính bình đẳng