Phấn đấu đáp ứng mọi nhu cầu hợp lý của khách hàng về mua bán ngoại tệ phù hợp với qui định quản lý ngoại hối. Không để tình trạng thiếu ngoại tệ bán để khách hàng phải chờ đợi hoặc đi ngân hàng khác.
Tích cực tìm kiếm các khách hàng kinh doanh xuất nhập khẩu lớn, đặc biệt các khách hàng xuất khẩu. Tăng doanh số mua bán, cũng nh lợi nhuận do dịch vụ này mang lại hàng năm tăng bình quân 20%, phù hợp với mức tăng trởng của các nghiệp vụ khác.
Đa dạng hoá các hình thức kinh doanh ngoại tệ nhằm hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro về tỷ giá hối đoái không những cho ngân hàng mà cho cả khách hàng.
Đáp ứng đủ các loại ngoại tệ trong thanh toán quốc tế, đồng thời thực hiện kinh doanh đa dạng các loại ngoại tệ để tăng thu nhập.
Mở rộng kinh doanh ngoại tệ với các tổ chức tín dụng đợc phép kinh doanh ngoại tệ.
Thanh toán quốc tế:
Nghiệp vụ thanh toán quốc tế của Sở giao dịch đợc khẳng định là một trong những chi nhánh thực hiện tốt của NHCTVN, tuy nhiên doanh số thanh toán quốc tế cũng có xu hớng giảm nh hoạt động kinh doanh ngoại tệ và cho vay ngoại tệ.
Một số giải pháp nhằm tăng cờng hơn nữa hiệu quả của nghiệp vụ này nh: Tăng cờng chất lợng phục vụ khách hàng, đảm bảo thanh toán chính xác, nhanh chóng, kịp thời và an toàn vốn.
Có các mức ký quĩ phù hợp với từng loại doanh nghiệp để tiết kiệm vốn tạo điều kiện cho khách hàng mở rộng kinh doanh.
T vấn nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp. Hiện nay có rất nhiều khách hàng làm xuất nhập khẩu nhng kém hiểu biết về thông lệ thanh toán quốc tế, ký kết các hợp đồng có lợi cho phía nớc ngoài, trình độ ngoại ngữ cũng có hạn,... Vì vậy, các cán bộ làm thanh toán quốc tế ngoài việc thực hiện thanh toán còn phải t vấn thêm cho khách hàng trong tr- ờng hợp khách hàng yêu cầu hoặc phát hiện các trờng hợp sai sót. Có nh vậy, khách hàng mới cảm thấy tin tởng, an tâm hơn khi giao dịch với Sở giao dịch.
Mở rộng quan hệ đối ngoại với các ngân hàng trong nớc và ngân hàng nớc ngoài để tận dụng tối đa sự trợ giúp về đào tạo cũng nh khai thác các thông tin cần thiết về ngân hàng, khách hàng nớc ngoài để phục vụ công tác thanh toán quốc tế.
Tổ chức thực hiện tốt qui trình thanh toán quốc tế mới, đánh các điện thanh toán đúng với các form của mạng SWIFT để tiết kiệm thời gian trên đ- ờng truyền, giảm phí thanh toán để nâng cao hiệu quả công tác này cũng nh sớm hoà nhập với các ngân hàng trên thế giới.
Trang thiết bị máy móc hiện đại, đồng bộ, phù hợp với tiến trình của công việc.