I. Giới thiệu khái quát về chi nhánh Biti s Miền Bắc ’
1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên chính thức đợc thành lập từ HTX cao su Bình Tiên sau gần 10 năm hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm giầy dép và nhãn hiệu Biti’s cũng ra đời từ đó.
Truớc các điều kiện thuận lợi và tiềm năng tơng lai của thị trờng nội địa, Ban Lãnh Đạo công ty đã quyết định điều chỉnh chiến lợc phát triển kinh doanh: bên cạnh việc phát triển thị trờng xuất khẩu, công ty chú trọng thâm nhập thị trờng nội địa và xem đây là nền tảng cốt yếu bền vững và ổn định để phát triển lâu dài của công ty trong các năm tiếp theo.
Ngày 03/07/1992, để thực hiện chiến lợc phát triển nội địa tại khu phía Bắc, chi nhánh Biti’s Miền Bắc đã ra đời, có trụ sở đặt tại số 1 Thuỵ Khuê, Ba Đình, Hà Nội, tên gọi ban đầu là Văn Phòng Đại Diện.Từ đó đến nay, quá trình phát triển của Chi nhánh Miền Bắc đã trải qua 3 giai đoạn:
* Giai đoạn I: 1992-1995( Thâm nhập thị trờng).
Sản phẩm chủ yếu của giai đoạn này là dép xốp EVA
Do điều kiện nguồn lực cha cho phép nên lúc đó để cung ứng sản phẩm đến ngời tiêu dùng, Chi nhánh phải thông qua các trung gian phân phối lớn là các tổng đại lý tại các thành phố lớn và các cửa hàng bán lẻ để giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội và thăm dò cũng nh là thâm nhập thị trờng biên mậu và nội địa lần l- ợt các chi nhánh Quảng Ninh, Lào Cai, Thanh Hoá, Nghệ An đợc thành lập năm 1994.
Với điều kiện thuận lợi nh vậy nên sản phẩm sản xuất ra thờng không đủ để cung ứng kịp cho khách hàng. Tốc độ tăng doanh thu của Chi nhánh Miền Bắc lúc đó đạt ở mức chóng mặt: từ 6 tỷ đồng năm 1993 tăng vọt lên 25 tỷ đồng năm 1994 và năm 1995 đạt 32 tỷ đồng.
Có thể nói giai đoạn này đánh dấu sự thành công của Chi nhánh trong việc thâm nhập thị trờng, ngời tiêu dùng đã biết đến sự có mặt của sản phẩm giầy dép Biti’s trên thị trờng khu vực.
Tuy nhiên, do nhu cầu thị trờng ngày càng tăng nên Chi nhánh chỉ chú trọng đến việc chạy theo công tác bán hàng, lơi lỏng trong công tác quản lý dẫn đến những thiếu sót. Chính những hạn chế yếu kém đó đã cản trở bớc phát triển của Chi nhánh Miền Bắc. Và một đợt không thể tránh khỏi đã diễn ra từ cuối năm 1995 đến 1997.
* Giai đoạn II: 1995-1997 (Tái lập chi nhánh).
Ban Lãnh Đạo công ty đã nhận thấy các nguy cơ có thể xảy ra đối với chi nhánh Miền Bắc trong giai đoạn tiếp theo (đặc biệt là các nguy cơ về công tác quản lý tiền hàng và nhân sự). Doanh thu trong giai đoạn này không những không tăng trởng mà còn có chiều hớng giảm sút mạnh: doanh thu năm 1995 là 32 tỷ đồng thì sang năm 1996 giảm xuống còn 28 tỷ đồng, năm 1997 còn 29 tỷ đồng. Vì vậy để củng cố lại hoạt động của chi nhánh, Ban Lãnh Đạo quyết định tái lập Chi nhánh Miền Bắc với mục tiêu:
- Thanh lọc đội ngũ cán bộ nhân viên yếu kém về phẩm chất, tái tổ chức bộ máy nhân sự làm trong sạch đội ngũ cán bộ nhân viên.
- Xây dựng cơ chế hoạt động mới ở Chi nhánh Miền Bắc. Chấn chỉnh và củng cố hệ thống phân phối.
- Đào tạo, phát triển nhân lực làm nền móng cho sự phát triển sau này.
Sau 2 năm tái lập, Chi nhánh Miền Bắc đã có những đổi mới lớn cả về số l- ợng và chất lợng:
Về quy mô và phạm vi hoạt động
Về hệ thống phân phối: xoá bỏ loại hình trung gian phân phối và tổng đại lý, duy trì mức giá duy nhất cho bán sỉ và bán lẻ.
Về cơ sở làm việc
Về cung cách và phơng pháp làm việc.
* Giai đoạn III: 1997 đến nay( Tự cải cách và phát triển).
Các công tác trọng tâm đã đợc tiến hành:
- Đào tạo và huấn luyện nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ nhân viên
- Tập trung nguồn lực để phát triển hệ thống phân phối tại thị trờng nội địa và cải tiến cung cách chất lợng phục vụ khách hàng.
- Tổ chức công tác kiểm tra, kiểm soát để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các sai sót liên quan đến công tác quản lý tiền hàng của công ty.
- Khai trơng thêm một chi nhánh Hải Phòng( thị trờng Hải Phòng, Hải Dơng, Quảng Ninh)
Tháng 07/1999, Chi nhánh Hà Nội đợc đổi tên thành Chi nhánh Biti’s Miền Bắc. Cũng năm 1999, Chi nhánh Miền Bắc bắt đầu ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh của đơn vị. Hoạt động của đơn vị đã đi vào nề nếp, kỷ cơng đợc duy trì và các quy định quy trình đợc thực hiện nghiêm ngặt. Trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên đã đợc cải thiện thêm một bớc. Số lợng đại lý cũng tăng từ 408 đại lý(1999) lên 793 đại lý(2001) và hiện nay hệ thống phân phối của Chi nhánh đã trải rộng khắp miền Bắc với hơn 800 đại lý. Doanh thu của Chi nhánh cũng liên tục tăng: năm 1998 tăng 54 % so với năm 1997 và đạt 44,8 tỷ đồng đến năm 2001 doanh thu của Chi nhánh đạt… 110,9 tỷ đồng. Từ đó đến nay, Chi nhánh Miền Bắc liên tục phát triển mạnh mẽ và có nhiều đóng góp cho sự phát triển chung của Biti’s, thực hiện mục tiêu lâu dài của công ty là trở thành một tập đoàn mạnh trong 50 tập đoàn mạnh của Việt Nam với đội ngũ nhân lực hiện đại về tri thức, mạnh về năng lực, chuyên nghiệp trong từng lĩnh vực công tác.