IV. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIÊN THƯƠNG HIỆU CHO CƠNG TY ORION:
Sau khi bán hàng, Cơng ty cần cĩ các chính sách khuyến mãi nhằm giữ chân
khách hàng nhự:
_ Thiết lập đường dây điện thoại miễn phí cho khách hàng đặt mua hàng hay cĩ khiếu nại, gĩp ý đến Cơng ty. Điều này cĩ thể giảm bớt số lượng nhân viên bán hàng và kích thích khách hàng tham gia vào việc gĩp ý kiến cho sự hồn thiện sản phẩm Cơng ty.
PHI C4: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC GVHD: Th.S LÊ ĐÌNH THÁI
_ Thực hiện chính sách “Sau khi mua và dùng thử, khách hàng khơng hài lịng cĩ thể trả lại, nhân viên bán hàng miễn thắc mắc”.
Một điều đáng lưu ý là Cơng ty nên thơng báo rộng rãi các chương trình khuyến mãi trong cơng cúng và để đạt được hiệu quả tối đa, các chương trình khuyến mãi trên nên bao hàm các hoạt động khuyến mãi được thiết kế, phối hợp, sắp xếp thời gian và
thực hiện cần thận.
3.4. Chiến lược quảng bá thương hiệu:
3.4.1.Quảng cáo:
Hiện nay khi mà thương hiệu Orion đang trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển thương hiệu tại VN thì quảng cáo là cơng cụ hiệu quả nhất cĩ thể truyền tải đầy
đủ thơng điệp về thương hiệu đến người tiêu dùng, gợi được sự quan tâm và nhận biết
cao nơi họ. Ngồi ra, quảng cáo cịn giúp Cơng ty tiếp tục duy trì những mối quan hệ tốt đẹp của những khách hàng trung thành với thương hiệu. Vì vậy, Cơng ty nên dành khoảng kinh phí từ 3 - 4% doanh thu hoặc cĩ thể cao hơn nữa tuỳ khả năng của Cơng ty để đầu tư cho thương hiệu, phải xem đầu tư cho thương hiệu là một chiến lược trong dài hạn. Thời điểm hội nhập vào WTO, nếu khơng nhanh chĩng khẳng định và củng
cố vị trí của mình trên thị trường nội địa, nguy cơ mất thị trường vào tay đối thủ nước
ngồi khác đang hiện hữu.
3.4.1.1. Quyết định kế hoạch trình bày các thơng điệp quảng cáo:
Các mặt hàng của Cơng ty thuộc nhĩm hàng thực phẩm, cĩ tác động trực tiếp đến sức khoẻ của người tiêu đùng nên người tiêu dùng rất quan tâm và địi hỏi cao về chất lượngtheo yêu cầu hiện đại: Bánh kẹo với các tiêu chuẩn cao về vệ sinh, an tồn thực phẩm. Do đĩ, câu slogan “ ngon hơn, bố hơn và an tâm hơn” nhằm khuyến cáo người tiêu sẽ rất an tâm khi sử dụng các sản phẩm khơng những ngon, bổ dưỡng mà cịn đảm bảo an tồn vệ sinh, đảm bảo sức khoẻ cho người tiêu đùng rất nên được Cơng ty nhìn nhận và quan tâm để cĩ thể đưa vào những chương trình quảng cáo để thể hiện được chất lượng thương hiệu của Cơng ty và để nhấn mạnh tính khác biệt so với sản phẩm của các thương hiệu cùng ngành. Từ đĩ, sẽ tác động đến tâm lý khách hàng, cĩ thể buộc khách hàng cảm thấy khơng hài lịng khi sử dụng sản phẩm mang thương hiệu khác mà khơng cĩ gì đặc biệt và tự họ sẽ phải mua sản phẩm mang thương hiệu Orion.
PII C4: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC GVHD: Th.S LÊ ĐÌNH THÁI
3.4.1.2. Các phương tiện quảng cáo: