6 tháng cuối năm 200 1 tháng đầu năm 200 2 tháng cuối năm 2002 Lợt
2.4.3.Đánh giá về hoạt động duy trì và thu hút khách du lịch Trung Quốc của khách sạn Công Đoàn Việt Nam.
các trang thiết bị, cơ sở hạ tầng còn mới và đồng bộ.
+ Khách sạn Công Đoàn Việt Nam có đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình có trình độ chuyên môn cao.
+ Khách sạn Công Đoàn Việt Nam có vị trí thuận lợi đặc biệt đối với khách công vụ + Khách sạn Công Đoàn Việt Nam cớ mối quan hệ rộng với các nhà cung cấp, các tổ chức và công ty trực thuộc Tổng Liên Đoàn, các doanh nghiệp có tổ chức công đoàn…
2..4.2. Những khó khăn
+ Hiện nay trên địa bàn Hà Nội có rất nhiều khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế đợc xây dựng, điều đó làm tăng tính cạnh tranh trên thị trờng khách sạn du lịch.
+ Khách sạn Công Đoàn Việt Nam mới đi vào hoạt động cho nên còn thiếu hụt các cán bộ có kinh nghiệm trong công tác quản lý khách sạn.
+ Khách sạn mới đa vào hoạt động cho nên công tác tiếp cận thị trờng vẫn còn nhiều hạn chế.
+ Trong hoạt động kinh doanh còn chịu ảnh hởng rất lớn của cơ chế quản lý. Đây cũng là tình trạng chung của các doanh nghiệp nhà nớc.
+ Mặt bằng của khách sạn là rất hạn chế, gây khó khăn trong việc mở rộng các loại hình dịch vụ và ảnh hởng đến khuôn viên của khách sạn.
2.4.3. Đánh giá về hoạt động duy trì và thu hút khách du lịch Trung Quốc của khách sạn Công Đoàn Việt Nam. khách sạn Công Đoàn Việt Nam.
Khách du lịch nói chung và khách du lịch Trung Quốc nói riêng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu đến sự tồn tại của khách sạn hiểu đợc tầm quan trọng đó khách sạn Công Đoàn Việt Nam đã đề ra một số biện pháp thiết yếu nhằm duy trì và thu hút khách du lịch nói chung và khách du lịch Trung Quốc nói riêng.
- Những mặt làm đợc.
+ Khách sạn đã tạo ra một hệ thống sản phẩm đủ tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc.
+ Dịch vụ ăn uống tại khách sạn có nhiều tiến bộ, bộ phận đầu bếp đợc đào tạo quy củ, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn.
+Chính sách giá của khách sạn đã đợc áp dụng khá linh hoạt, thích ứng với tình hình thị trờng. Giá phòng cũng nh giá các sản phẩm khác sát với quan hệ cung cầu trên thị trờng. Khách sạn có thể cạnh tranh về giá với các công ty khách sạn khác trong việc thu hút khách du lịch Trung Quốc.
+ Đã thiết lập đợc các mối quan hệ với các cơ quan ban ngành và một số hãng lữ hành gửi khách.
- Những mặt cha làm đợc.
+ Khách sạn đã tạo lập đợc hệ thống sản phẩm khá đa dạng nhng mới chỉ đáp ứng nhu cầu của đối tợng khách có khả năng thanh toán thấp. Còn để có khả năng thu hút đối t- ợng khách ở các thành phố lớn, những thị trờng có khả năng thanh toán cao thì việc đầu t nâng cao chất lợng là việc làm cần thiết.
+ khó đảm bảo đợc doanh thu khách sạn khi giá thay đổi thất thờng. Do nhợc điểm của chính sách giá linh hoạt.
+ Hoạt động tuyên truyền quảng cáo cha đem lại một kết quả tốt, các công cụ dùng để quảng cáo còn ít, phạm vi hoạt động còn hẹp, phòng thị trờng cha đáp ứng đợc đúng vai trò của mình khiến cho hoạt động quảng cáo của khách sạn đối với thị trờng khách Trung Quốc cha cao.
+ khách sạn đã có một số mối quan hệ trong việc thu hút khách Trung Quốc song đây chủ yếu là các công ty của Việt Nam còn đối tác ở Trung Quốc thì cha có dẫn đến việc đón khách Trung Quốc phải qua nhiều trung gian làm cho hiệu quả kinh doanh thấp.
Chơng III: Một số giải pháp nhằm duy trì và tăng cờng thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Công Đoàn
Việt Nam