Trong nền kinh tế thị trờng có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách sạn không những phải có những chính sách về marketing tốt mà trong việc đề ra các chiến lợc marketing khách sạn cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình. Trong
khách sạn Bảo Sơn cha có bộ phận nghiên cứu đối thủ cạnh tranh riêng bởi vậy hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chỉ đợc thực hiện thông qua nhân viên của phòng Marketing. Vì khi nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh mới có thể đa ra các chiến lợc Marrketing phù hợp. Tuy nhiên do kinh phí cho nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cha tách biệt với chi phí tạo lập các chiến lợc Marketing nên hoạt động này không đợc thực hiện một cách thờng xuyên và đầy đủ trên các mặt. Do vậy để nâng cao khả năng cạnh tranh của khách sạn thì phòng marketing cần phải tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh một cách thờng xuyên, toàn diện hơn trên tất cả các phơng diện nh: về sản phẩm, về chính sách giá, về trình độ đội ngũ lao động, về vốn, về cơ sở vật chất kỹ thuật, về các kênh phân phối, các hoạt động xúc tiến quảng cáo, mối quan hệ của các đối thủ cạnh tranh …
Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình trớc tiên cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của khách sạn là ai? Họ kinh doanh những loại sản phẩm nào, có đồng hạng với sản phẩm của khách sạn mình hay không và chất lợng của các sản phẩm ra sao, giá cả của của khách sạn so với đối thủ có chênh lệch nhiều hay không.
Khi nghiên cứu về nguồn lực cần phải xem tổng số vốn kinh doanh, cơ sở vật chất của các đối thủ cạnh tranh nh thế nào để từ đó có các biện pháp thu hút vốn, cải tạo cơ sở vật chất nâng cao khả năng cạnh tranh của khách sạn mình.
Phải tăng cờng hơn nữa công tác nghiên cứu chính sách giá của các đối thủ cạnh tranh xem họ đa các chính sách giá nh thế nào? Cơ sở mà họ có đợc mức giá đó là gì? Để từ đó khách sạn có thể hoạch định các chính sách giá cho mình một cách hoàn thiện hơn.
Khách sạn cần nghiên cứu về kênh phân phối sản phẩm của đối thủ xem họ đã sử dụng các kênh phân phối nào? Tìm hiểu các kênh phân phối mà các đối thủ sử dụng khác mình rồi đánh giá hiệu quả của nó.
Thêm vào đó cần tăng cờng công tác nghiên cứu mối quan hệ đối tác của các đối thủ cạnh tranh. Xác định nguồn cung ứng khách, nguyên liệu, trang thiết
bị cho họ. Để so sánh và đánh giá mức độ ổn định của lợng khách cũng nh chất l- ợng các sản phẩm dịch vụ mà họ đa ra.
Để công tác nghiên cứu thu đợc những kết quả chính xác, khách sạn phải tách biệt chi phí cho hoạt động nghiên cứu với chi phí cho hoạt động lập chiến lợc marketing. Cần tăng chi phí cho hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh lên 5-10 % so với năm trớc. Có thể cử nhân viên của phòng marketing đến tận các khách sạn là đối thủ cạnh tranh để dùng thử sản phẩm và so sánh chất lợng dịch vụ đồng thời tìm hiểu xem trong những năm tới họ sắp tung ra dịch vụ gì mới để khách sạn ứng phó kịp thời để tránh sự thu hút khách của khách sạn mình. Mặt nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của khách sạn còn yếu do nhân viên phòng marketing ít, họ vừa phải nghiên cứu chiến lợc kinh doanh vừa phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nên việc thiết lập một phòng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh độc lập là một đòi hỏi cấp thiết.