Hiện nay, khách sạn luôn có nguồn khách do các công ty du lịch cung cấp nh: Công ty dịch vụ đầu t và du lịch Nghi Tàm, công ty du lịch Việt Nam tại Hà Nội, công ty du lịch Saigon tourist, Vina tour Nh… ng để mở rộng thị trờng thu hút các nguồn khách thì khách sạn Bảo Sơn cần một số mối quan hệ với các công ty du lịch này chặt chẽ hơn để thu hút khách hàng nhiều hơn, để nâng cao công suất sử dụng phòng của khách sạn.
Lợng khách đến với khách sạn Bảo Sơn chủ yếu thông qua các hãng lữ hành, các đại lý du lịch, các hãng đặt vé máy bay, các công ty môi giới khác… Nh vậy, khách sạn phải tốn một khoản chi phí khá lớn để chi hoa hồng. Để giảm khoản chi phí đó, khách sạn cần mở rộng kênh bán hàng trực tiếp. Với hệ thống thông tin liên lạc phát triển nh hiện nay thì khách sạn có thể bán hàng qua điện thoại, fax, qua mạng internet, qua th điện tử Tuy nhiên, cần kết hợp cả 3 kênh… phân phối trên để đạt đợc hiệu quả cao nhất.
Khách sạn cần thử nghiệm một số kênh phân phối mới để thu hút khách du lịch. Sau một thời gian khách sạn cần đánh giá lại hiệu quả kênh phân phối nhằm lựa chọn và sử dụng kênh phù hợp với quy mô của khách sạn. Khách sạn cần phải thờng xuyên giám sát các trung gian phân phối trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng.
Đây là một số biện pháp giúp khách sạn bán hàng thông qua các kênh:
Khách sạn có thể mở các chi nhánh bán hàng của khách sạn ở khắp mọi miền, đặc biệt là ở những nơi du lịch nổi tiếng nh: Huế, Đà Nẵng, Quảng Ninh…
Kết nghĩa với nhiều khách sạn trong cả nớc để họ giới thiệu khách đến với khách sạn. Mặt khác, khách sạn cũng có thể giới thiệu khách của mình đến đó.
Hiện nay, khách sạn cha liên kết với khách sạn nào. Vì vậy khách sạn nên liên kết với khách sạn ở một số vùng miền khác nhau trên cả nớc có cùng cấp hạng và chất lợng sản phẩm, chủng loại dịch vụ để họ có thể giới thiệu về khách hàng về khách sạn khi họ có nhu cầu ra Hà Nội công tác hay du lịch … ở Hà Nội khách sạn có thể liên kết với khách sạn Vờn Thủ Đô, khách sạn Kim Liên ở Hải Phòng… nh Tray hotel, Hữu Nghị hotel. Mặt khác sự liên kết giữa các khách sạn cùng thứ hạng ngay ở địa bàn Hà Nội là rất cần thiết, nếu khách sạn đã kín phòng thì lễ tân có thể giới thiệu sang khách sạn khác và khách sạn có thể hởng tỷ lệ hoa hồng. Khách sạn có thể liên kết với các cơ sở kinh doanh dịch vụ nh siêu thị, cửa hàng lụa, thẩm mỹ viện, để cung cấp cho khách các thông tin khi khách có nhu cầu… mua sắm hay làm đẹp…
Khách sạn cần liên kết với các tổ chức, các Bộ ngành, các doanh nghiệp th- ơng mại, sản xuất để tổ chức các cuộc họp, hội nghị hội thảo hoặc đứng ra đón tiếp các đoàn thể thao đến Hà Nội thi đấu. Để có thể cạnh tranh và dành chiến thắng, chiếm lĩnh thị trờng thì việc theo dõi, đánh giá việc sử dụng các kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh không thể xem nhẹ. Khách sạn cần quan tâm tới các kênh phân phối của các đối thủ, số lợng trung gian, tỷ lệ hoa hồng Để từ đó rút… ra kinh nghiệm từ việc sử dụng các kênh phân phối đó.
Ngoài ra các dịch vụ ở bộ phận nhà hàng nh đặt tiệc cới, liên hoan, sinh nhật có thể sử dụng loại kênh phân phối là các cửa hàng áo c… ới, các cửa hàng cung cấp đồ cới để họ giới thiệu tập trung vào đối tợng khách hàng.
Để các sản phẩm của khách sạn có mặt trong các tour trọn gói, khách sạn cần sử dụng những lợi thế về giá thấp và tỷ lệ hoa hồng hấp dẫn đối với các công ty du lịch nh: Công ty du lịch Sao Mai, Công ty du lịch Hà Nội và các hãng vận chuyển, đặc biệt là hàng không Việt Nam Airlines để đón khách quốc tế. Về tỷ lệ hoa hồng có thể là 20-25%.
Thiết lập mối quan hệ với các hãng báo chí nh tạp chí du lịch, heritage ,… các kênh truyền hình nh truyền hình Hà Nội để thu hút thêm đợc khách là các nhà báo đi công tác.
Khách sạn Bảo Sơn nên tiến tới phát triển, mở rộng kênh phân phối bán hàng bằng cách tạo lập uy tín, vị thế của mình trên thị trờng. Đồng thời cũng nên chú trọng phát triển kênh phân phối gián tiếp để có đợc nguồn khách ổn định.
Sử dụng các kênh phân phối trên có u điểm là lợng khách ổn định, có thể bán đợc các sản phẩm dịch vụ với số lợng lớn. Tuy nhiên cũng có hạn chế là do phải trích tỷ lệ phần trăm hoa hồng nên lợi nhuận của khách sạn sẽ bị giảm bớt. Do vậy khi quyết định mở rộng kênh phân phối nào buộc khách sạn phải dự trù kinh phí và tính hiệu quả mà kênh phân phối đó có khả năng mang lại.
Vì vậy để xây dựng một chính sách phân phối vững chắc cho tơng lai, có khả năng cạnh tranh cao thì khách sạn nên tham khảo một số kênh phân phối trên.