2. 4 Một số giải pháp mà khách sạn đã thực hiện để thu hút khách tại khách sạn Hà Nội Star:
2.4.2- Đẩy mạnh công tác quảng cáo:
Quảng cáo là hình thức giới thiệu về cơ sở thông qua các đơn vị truyền thông đại chúng cung cấp thông tin cho khách về du lịch hàng hoá mà doanh nghiệp có và khẳng định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thị trờng.
Trong nền kinh tế thị trờng, việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có cùng hớng kinh doanh ngày càng trở nên gay gắt thì hoạt động quảng cáo đợc các nhà kinh doanh áp dụng nhằm thúc đẩy việc bán và tiêu thụ hàng hoá. Do vậy quảng cáo là vấn đề thu hút khách hàng, thúc đẩy sự tò mò và dẫn đến quyết định mua của khách hàng.
Khách sạn đã trích 10% doanh thu mỗi năm dành cho quảng cáo. Về quảng cáo bên trong khách sạn tập trung chủ yếu vào các đối tợng đến nghỉ tại khách sạn thông qua các phơng tiện nh :
+ In tập gấp giới thiệu về khách sạn.
+ In tên và địa chỉ của khách sạn trên một số đồ dùng để khách luôn nhớ tới khách sạn.
Còn đối với quảng cáo ngoài khách sạn: thờng áp dụng đối với những khách tiềm năng mới đến khách sạn lần đầu hoặc cha biết về khách sạn thông qua các phơng tiện nh:
+ Khách sạn Hà Nội Star mới chỉ quảng cáo ở một số ít báo thông th- ờng.
+ Khách sạn đã gửi một số tập gấp giới thiệu về mình đến các công ty lữ hành.
+ Trực tiếp tới các cơ quan, tổ chức để giới thiệu về khách sạn. Chính vì đánh giá đợc quan trọng của quảng cáo trong việc thu hút khách mà khách sạn Hà Nội Star đã thực hiện quảng cáo nhng không liên tục. Vì vậy mức ảnh hởng của công tác quảng cáo tới khách còn cha nh mong muốn.
Để thu hút đợc nhiều khách đối tới khách sạn, khách sạn Hà Nội Star cần chú trọng hơn nữa đến vấn đề quảng cáo, hàng năm khách sạn sẽ trích ra một khoản tiền để dùng cho chi phí quảng cáo đồng thời in biểu tợng của khách sạn khi khách phân biệt đợc khách sạn Hà Nội Star với các khách sạn khác.